Сервисами 'жизненные ситуации' воспользовались более 1,5 миллиона россиян в 2024 году

Вице-премьер - руководитель аппарата правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко сообщил о значительном увеличении популярности сервиса 'жизненные ситуации', запущенного на порталах 'Госуслуги' и МСП.РФ. В 2024 году данным сервисом воспользовались более 1,5 миллиона человек, что свидетельствует о растущем интересе граждан к упрощению процесса получения государственных услуг.

Григоренко отметил, что внедрение 'жизненных ситуаций' позволило сократить время на получение госуслуг в среднем на 35% — с 102 до 66 дней. Кроме того, зафиксировано сокращение количества необходимых документов на 29% (с 28 до 20) и снижение посещений ведомств на 64% (с 14 до 5 визитов). Эти достижения стали возможными в рамках федерального проекта 'Государство для людей', который реализуется с 2021 года.

Ключевыми моментами реализации проекта Григоренко назвал открытие одиннадцати лабораторий пользовательского тестирования государственных услуг и создание 34 федеральных и 85 региональных сервисов 'жизненные ситуации'. Проект обеспечивает мониторинг и сбор обратной связи, в котором приняли участие около 100 тысяч граждан. В результате, эксплуатация сервиса стала более клиентоцентричной, что позволяет гражданам и предпринимателям получать услуги комплексно в одном месте, избегая лишних визитов в госучреждения.

Работа по расширению функционала 'жизненных ситуаций' продолжается: до конца 2025 года планируется запуск более 400 региональных сервисов, что должно еще больше упростить взаимодействие россиян с государственными органами.

]]>