Все мы так или иначе совершаем ошибки на работе, кто-то большие, кто-то маленькие. Но любая из этих ошибок может переживаться с жесточайшей интенсивностью: неважно, ты не приложил нужный файл к сообщению, или твоя ошибка стоила твоему работодателю миллионы денег.
Понятно, что во втором случае еще будут серьезные последствия в виде увольнения, финансовых санкций и т.д. Безусловно, цена ошибки здесь выше. Но при этом эмоциональное переживание даже мелкой ошибки может быть ни чуть не меньше, чем крупной. Оговариваюсь здесь, потому что предлагаю быть добрее и не обесценивать переживания друг друга.
У меня однажды было оцепенение вообще, я не могла ни есть, ни спать, ни встать с кровати, ни-че-го. При этом моя ошибка была абсолютно нефатальной: никто не потерял никаких денег, никто не умер. Но я настолько была в стрессе, что не могла даже с этой, казалось бы небольшой, оплошностью справиться. Казалось, что мой мир тогда рухнул, и это была не первая моя ошибка и мне не было 18 лет.
Что же делать, если вы совершили ошибку и не можете справиться с этим, впадаете в ужасное состояние: не спите, переживаете?
1. Первое и самое важное – увидеть, что все-таки ошибка возникла, осознать это.
Да, это случилось, вы уже в этой ситуации. Случается такое, что люди делают вид, что ничего не произошло, как будто если не смотреть на ошибку, не видеть ее, то ее и нет. Такое отрицание возможно на 1 стадии и это нормально. Важно тут все-таки собраться в кучу и впустить в свою голову эту мысль.
2. Попытаться устранить возникшую ошибку. Если это возможно в данной ситуации, то необходимо приложить все усилия, чтобы исправить ситуацию. Самый идеальный вариант – это сделать так, что ничего не было, залатать прореху.
3. Сообщить руководству о случившимся.
- Если вы полностью исправили ошибку и это никак ни на что не повлияло, то, конечно, данный факт можно утаить от руководства. Но следует быть достаточно уверенным, что точно ниоткуда это потом не вылезет, потому что иначе руководство сочтет вас ненадежным человеком.
- Если же ошибку исправить уже нельзя так просто и потребуется привлекать руководство – сообщите об ошибке сразу же, как можно быстрее. Возможно у вас нет ресурсов и возможностей это решить, но руководство сможет быстро подключиться и устранить неполадку. В данном ситуации промедление точно не играет вам на руку. Я понимаю, как это сильно страшно, но в данном случае именно ваш руководитель (или собственник) понесет убытки, поэтому об этом ошибке он должен знать.
- Соберитесь с мыслями, не плачьте, не размусоливайте ситуацию, просто емко и по делу сообщите о ситуации, признайте свою вину, объясните, почему это случилось и что вы сделали, чтобы это исправить, к каким результатам пришли.
- Будьте готовы к разной реакции: возможно начальник начнет орать покажет свое глубочайшее разочарование в вас, пассивно-агрессивно промолчит на ваше сообщение, очень сильно опечалится. Это все его эмоции и он имеет на них право, вам стоит быть готовым к этому.
4. После того, как вы сообщили все руководителю и остались один на один с собой – обратитесь за поддержкой к друзьям, семье, специалистам.
В данном случае просто критически важно разделить свою боль, страх и разочарование в себе с другими – почувствовать, что даже такой вы нужны своим близким и вас будут любить, несмотря ни на что.
5. Почитайте об этом форумы.
Хорошим способом самоуспокоения для меня также оказались различные блоги и форумы, где люди пишут о своих ошибках, как они справились, как они чувствовали себя. Когда вы ощущаете, что вы не один в этой ситуации оказались, что многие люди такое переживали и все-таки выходили "живыми" из этого, то вам правда становится легче.
6. Помните, что все проходит, пройдет и это!
Все, что с нами ни случается, когда-то заканчивается, и хорошее, и плохое, кстати. В этом наша печаль и наше успокоение. И помните, что найти выход из ситуации нельзя, только если вы перестали дышать навсегда. Все остальные ситуации можно пережить и справиться с ними!
7. Будьте к себе добрее.
Понятно, что вы сейчас посыпаете голову пеплом, клянете себя за свою ошибку, может быть, даже ненавидите себя. Но помните, что ВЫ – ПРОСТО ЧЕЛОВЕК! Вы не робот, вы не идеальная скульптура из мрамора, вы просто обычный человек, который очень не хочет совершать ошибок, но он их совершает, так устроена жизнь.
Даже если бы вы 180 раз все просчитали, продумали и т.д., то все равно могло оказаться так, что вы что-то не учли в связи с отсутствием опыта, ужасной усталостью, замыленностью взгляда. И это нормально, работодатели закладывают такие риски в свою работу, они понимают, что есть человеческий фактор.
8. Постарайтесь придумать план действий по выходу из этой ситуации.
Кому-то ошибка может стоить работы. В данном случае важно с холодной головой продумать план выживания на первое время, как вы будете коммуницировать с работодателем, как распределить свои будущие доходы на свои возможные расходы в связи с потерей работы, как минимизировать свой репутационный ущерб.
9. Сделайте выводы, которые вы возьмете с собой в будущее.
Вот сейчас вы немного адаптировались к ситуации, теперь подумайте, что вам принесла эта ситуация, какие выводы вы можете сделать, чтобы избежать этой ошибки в будущем. Эта работа очень полезна и часто о таком любят спрашивать на собеседованиях: какие ошибки у вас были, какие выводы вы из этого сделали. Вот тут и можно придумать какую-то легенду заранее, которую можно презентовать в мир.
10. Вы можете также попробовать поискать плюсы в сложившейся ситуации. Помните, что большинство известных людей прежде, чем совершить какие-то открытия очень много раз ошибались. Не зря в западной культуре, да и в нашей тоже сейчас – всячески пытаются дестигматизировать совершение ошибок. Да, она случилось, но ничего страшного не произошло, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Если вам внушают иное, то бегите от этого человека – вы будете всю жизнь ходить по его струнке и пытаться быть идеальной, а это невозможно, просто невозможно, потому что мы люди, мы ошибаемся, а все идеальное – мертво!
Берегите себя! Ситуация приходит и уходит, а вы у себя один!❤️
P.S. У меня также есть канал о путешествиях по России с советами и вдохновляющими идеями) Если интересно, присоединяйся: https://t.me/Workaholic_Reisen.