Ключевыми достижениями федерального проекта названы: • Открытие 11 лабораторий пользовательского тестирования государственных услуг. • Реализация 34 федеральных и 85 региональных сервисов «жизненные ситуации» на порталах госуслуг и «МСП.РФ». • Обеспечение мониторинга и сбор обратной связи. Проведено порядка 100 исследований при участии 100 тыс. опрошенных граждан. • Сервисами «жизненные ситуации» воспользовались более 1,5 млн человек. «Подходы к оказанию госуслуг и работе государства с гражданами в 2024 году вышли на новый уровень. Запущены сервисы "жизненные ситуации", которые позволяют гражданам и предпринимателям получать услуги комплексно, в одном месте и без посещения ведомств. Все новые сервисы проходят проверку в лабораториях пользовательского тестирования государственных услуг на предмет удобства их использования людьми. Цифровые технологии и стандарты клиентоцентричности помогают государству решать вопросы граждан проактивно, избавляя их от заполнения лишних документов и от ви
Ключевыми достижениями федерального проекта названы:
• Открытие 11 лабораторий пользовательского тестирования государственных услуг.
• Реализация 34 федеральных и 85 региональных сервисов «жизненные ситуации» на порталах госуслуг и «МСП.РФ».
• Обеспечение мониторинга и сбор обратной связи. Проведено порядка 100 исследований при участии 100 тыс. опрошенных граждан.
• Сервисами «жизненные ситуации» воспользовались более 1,5 млн человек.
«Подходы к оказанию госуслуг и работе государства с гражданами в 2024 году вышли на новый уровень. Запущены сервисы "жизненные ситуации", которые позволяют гражданам и предпринимателям получать услуги комплексно, в одном месте и без посещения ведомств. Все новые сервисы проходят проверку в лабораториях пользовательского тестирования государственных услуг на предмет удобства их использования людьми. Цифровые технологии и стандарты клиентоцентричности помогают государству решать вопросы граждан проактивно, избавляя их от заполнения лишних документов и от визитов в ведомства», – сказал Дмитрий Григоренко.