«Наконец-то все!!!» думали мы. «У нас есть собственный бизнес». Установили приложения, научили продавцов ею пользоваться, все настроили. Осталось дождаться первых поставок.
В самой деревне большенство людей конечно обрадовались, что появился полноценный ПВЗ и теперь им не надо заказывать курьеров домой и ездить в район за покупками. Ведь это дополнительные траты за товар. И что теперь можно как в городе, заказал и пришёл забрал. Как никак мы внесли неплохой вклад в развитие сельской инфраструктуры.
С нетерпением ждали первой поставки от ОЗОНа. И естественно на первых парах колоссального ажиотажа не было. А если честно никакого ажиотажа не было. В приложении показывалось, что завтра приедит 5 отправлений, наступает завтра и никто так и не приехал. На следующий день тоже самое и так продолжалось около недели, а может и полторы. И вот наконец приезжает первая газель и привозит 7 отправлений. Дистанционно помогли продавцам принять товары и на удивление все прошло удачно. Первые клиенты пришли, довольные, забрали свои покупки, а некоторые из них даже сделали покупки в самом магазине. В общем наш план начал реализовываться. За первые две недели с учетом вычета зарплаты заработали целых 2 тыс. рублей. У супруги выражение лица было разочарованное. Я естественно начал подбадривать и говорить, что это только начало и каждый бизнес требует времени и раскрутки. На следующий месяц заказов стало немного больше, но и появились первые проблемы. Так как товар приходит в тарных ящиках, их необходимо возвращать и так как мы изучали логистику ОЗОНа сами, обучаясь на собственных ошибках, то на третий раз мы все таки разобрались. Затем были проблемы с продавцами. Первая проблема заключалась в зарплате. Они требовали зарплату как в городе, мы себе позволить этого конечно не могли. Объяснив это тем, что такого оборота как в городе у нас нет и быть не может. Тем более процент вознаграждения в домашнем пункте он ниже, чем в полноценном. Ответ конечно из не устроил, но продолжили работать.
И вот настало время новой проблемы. Не выкуп. Покупатель заказал матрас, нам его доставили, но никто его так и не забрал. Из-за халатного отношения продавцов матрас так на складе пролежал долгое время и когда опомнились, то сроки оформления товара обратно на склад ОЗОН прошли. С нас списали 3000 рублей. Но моя уже неунывающая супруга предложила выставить матрас в торговый зал с надеждой его продать и вернуть списанные деньги. «Отличная идея» - поддержал ее я. Но оказалось, что размеры этого матраса оказались ну очень не ликвидными и до сих пор, уже больше полу года он так и стоит на продаже. Надежды продать его уже нету и он стоит как память о наших ошибках. Почему о наших? Потому что продавцам абсолютно плевать на не выкупы и для них этот матрас служит не напоминанием, а как часть интерьера торгового зала.
С каждым месяцем количество заказов расло и расла прибыль. На тот момент чистая прибыль в месяц составляла уже чуть больше 10 тыс.
И вот пришла третья проблема. Покупатель заказал 6 упаковок штор, но до нашего ПВЗ доехало только 4. Естественно он отказался забирать товар. Так как упаковка была уже вскрыта и изрядно потрепана. Продавцы не отходя от кассы начали оформлять возврат, но не смогли. Так как они должны были оформить возврат 6 упаковок, а по факту их было только 4. Связавшись с технической поддержкой все таки удалось оформить возврат, но ОЗОН запросил доказательства того, что нам товар пришёл уже повреждённым. Благо в магазине есть видеонаблюдение. И пока мы нашли все видео фрагменты того как подъезжает курьер, разгружает машину, заносит это все внутрь, как продавец принимает отправления и относит их на склад. И пока мы весь видео материал отредактировали, отправили, ОЗОН ответил, что сроки все вышли и за недостачу платить нам. «ОК» - ответил я - мы уже привыкли.
На сегодняшний день домашний ПВЗ спустя 9 месяцев работы приносит чистыми чуть больше 20 тыс.
И подведя итог, могу заявить, что открывать полноценный ПВЗ в деревне нет никакого смысла. Но и домашний пункт не приносит большого дохода, так как всегда будут случаться всякие разные проблемы. И чтобы выйти на заработок хотя бы в 20 тыс. в месяц, нужно потратить около полу года. В нашем случае вложений было ноль. В связи с тем, что это уже был полноценный магазин, там был проведён интернет, стоял уже компьютер и сканер штрих кодов. Но если вы решите с нуля открыть у себя в деревне в частном доме ПВЗ, то первым делом вам понадобится компьютер, интернет и сканер. Все вывески и атрибуты брендирование ОЗОН предоставляет бесплатно. И уделять этому не меньше 6 часов в день. Но если вы являетесь владельцем магазина, то открыть домашний пункт вполне рентабельно. Всем удачи, любви и процветания! Пока, пока.
