Современный рынок тату-услуг считается одним из самых быстрорастущих в силу тенденции индивидуальности среди молодежи. В 2023 году международный рынок оценивался в размере более 1,5 млрд. долларов США со среднегодовым темпом роста 9,7%. В России объем рынка составил около 18,5 млрд рублей.
Но давайте будем честными, те, кто хотя бы немного знаком с тату-индустрией, знают, что индивидуальных мастеров в разы больше, чем студий. Статистика обычно рассчитывается исходя из официальных юридических лиц, самозанятых или ИП, поэтому цифры рынка куда больше. С развитием индустрии связан и скачок популярности профессии тату-мастера. Многие видят перспективы в такой работе – высокий заработок, творческое направление, работа на себя, свободный график и нескончаемый поток клиентов. Всё ли так радужно на самом деле? Вовсе нет. В тату-бизнесе маркетинг является неотъемлемой частью работы и занимает большую часть времени.
Как я уже говорила выше, сейчас большинство мастеров работают на себя, создают личные бренды и активно занимаются продвижением. Но что делать тем, кто хочет открыть свою студию для бизнеса и не колоть татуировки самостоятельно? Как продвигать такие услуги? Давайте сейчас с этим и разберемся.
Немного теории
В маркетинге существует 3 группы инструментов по продвижению: ATL, BTL и TTL.
Простыми словами, ATL-маркетинг – это односторонняя реклама на телевидении, радио, на общественном транспорте и т.д. Дорого, но охваты большие. Инструменты BTL-маркетинга нацелены на адресную работу с клиентами. Рассылки, личные консультации, акции, подарочная продукция – всё это про BTL. Охваты меньше, но и стоит дешевле. TTL-маркетинг это совокупность двух прошлых групп. Например, промокоды в телерекламе, qr-коды на билбордах и т.д.
Теперь, когда мы поверхностно ознакомились с теорией, перейдем к практике.
Ловись клиент большой и маленький
Начнем с того, какими инструментами на данный момент активно пользуются студии.
1. Сайт
2. Социальные сети
3. Визитные карточки
4. Бесплатные консультации для клиентов
5. Коллаборации и спонсорство
6. Акции
7. Организация мероприятий
8. Реклама через вывески, флаеры, баннеры
9. Смс и email-рассылки
На первый взгляд инструментов много, какие же выбрать? Но на деле большинство из них неэффективны вовсе. Давайте будем разбираться по порядку.
Сайт
Сайт – основной и один из самых эффективных инструментов для продвижения тату-студии. Клиенты, которые не знакомы с индивидуальными мастерами, зачастую при возникновении желания набить татуировку, обращаются к интернету с запросом «Тату студии город такой-то». На сайте важно указать всю необходимую информацию об условиях проведения сеанса, а также разместить портфолио мастеров. Согласитесь, клиент заинтересуется вашей студией, если получит разом всю необходимую информацию, а не по кускам из разных соц.сетей. На мой взгляд, отличный сайт у Backstagetattoo. Там и портфолио, и расценки, и прочая информация о доп.продукции.
С сайтом у тату-студии значительно вырастет конверсия. Как отмечают многие владельцы, процент записи увеличивается примерно на 15-20%, потому что клиент не "отваливается" на половине пути из-за недостающей информации и нежелания её получить путём общения с менеджером.
Социальные сети
Сейчас социальные сети являются одним из удобнейших способов продвижения. В себе они совмещают возможность публикации визуального контента (фото и видео), а также возможность настраивать таргетированную рекламу. Давайте будем честными, сейчас заинтересовать пользователей лишь стильным визуалом тяжело, нужно выделяться. Поэкспериментируйте с разными форматами – шоу, полезные видео, сюжеты о жизни студии. Сформируйте образ, который будет узнаваться по определенным фишкам. Так ваша студия будет не просто исполнителем услуг, а полноценным брендом.
Распространение рекламной продукции
Как часто вы посещали те места, рекламную продукцию которых получали на улице? Обычно такие бумажки берут лишь из вежливости и кладут в карман или мусорку. Не очень эффективно, согласитесь? Сейчас тату-студии и индивидуальные мастера придумали новый способ распространения печатной рекламы – это стикеры с QR-кодами. Их размещают в тех местах, где скапливаются люди, например, на столбах у перехода или остановках. Людей берет интерес, что же скрывается за QR-кодом и большинство сканирует его. Важно сделать стикер заметным, чтобы он цеплял взгляд. Ниже прикреплю пример, который сама недавно заметила на улице Санкт-Петербурга.
Стоимость реализации небольшая – за 100 стикеров примерно 2000 рублей, а количество заявок значительно повысится.
Акции
На мой взгляд, очень сомнительный способ привлечения клиентов в тату-бизнесе. Безусловно, низкая цена заинтересовывает клиентов. Но! Татуировка – это не товар первой необходимости, на который должна быть низкая цена. Человек платит в первую очередь за качество и идею. Многих опытных клиентов низкая цена, напротив, может оттолкнуть, а у новых сформировать образ дешёвой студии и при повышении цены они просто уйдут на поиски новой. Тем не менее, акции можно проводить в ином формате, например, попробуйте предложить клиентам за фиксированную цену full day сеанс. Денежные потери минимальные, а чувство выгоды у клиента все равно останется.
SMS-рассылки
Для того, чтобы студия обладала высокой репутацией и признанием клиентов, ей нужна их обратная связь. Люди не всегда охотно пишут отзывы, если об этом не просить. Для этого можно пользоваться рассылкой по базе данных. Будет достаточно попросить у человека его номер телефона и составить небольшое сообщение, с прямой ссылкой, где клиенту можно будет оставить отзыв. Например, на сайте. Таким образом другие клиенты смогут ознакомиться с опытом посетителей вашей студии и развеять свои сомнения.
Бесплатные консультации
Ещё одним хорошим способом продвижения является предоставление бесплатных услуг, например, консультаций. Такое мероприятие не только поможет снять стресс у клиента перед сеансом, но и поможет заполучить его доверие. Консультации можно проводить как онлайн, так и оффлайн, здесь уже как удобнее вам или мастеру. Личные консультации повышают конверсию продаж услуг, ведь с её помощью вы сможете отработать любые возражения клиента и дать всю необходимую информацию – убедить в высоком качестве услуги.
Спонсорство и мероприятия
Последним инструментом, который мы рассмотрим, является организация мероприятий и участие в них. На базе вашей студии вы можете устраивать открытые вечера и лекции, давать на них полезную и интересную информацию для клиентов. Так они смогут познакомиться с вашим брендом.
Также вы можете участвовать в мероприятиях, которые устраивают другие студии или ассоциации тату-мастеров. Самым популярным форматом являются тату-конвенции. На таких съездах обычно мастера работают прямо на площадке и участвуют в конкурсах. Студии могут размещать свои стенды с рекламной продукцией или мерчем. Важно тщательно подготовиться к такому мероприятию и расписать план активностей, которыми вы можете заинтересовать потенциальных клиентов. Обычно, такие съезды оказываются достаточно затратными и окупаются со временем. Если вы не получите большое количество заявок на сеансы – не переживайте, вы точно сможете повысить узнаваемость вашей студии.
Подведем итоги
Для того, чтобы повысить узнаваемость своей тату-студии важно разработать уникальную стратегию продвижения. Сегодня мы рассмотрели наиболее популярные инструменты, которые необязательно реализовывать точь-в-точь, как написано в статье. Вы можете экспериментировать над ними и модернизировать, чтобы создать уникальный образ для своей студии и заслужить признание клиентов.