На связи креативное агентство "VICTORY" - рассказываем про путь от аккаунта "перекупов" по визуалу до эксперта в сфере установки автостекла.
Автосервис BITSTOP Красноярск столкнулся с проблемой недостаточной активности и низкой узнаваемости в социальных сетях, что не привлекало дополнительный трафик. Для решения этих проблем была разработана комплексная стратегия, направленная на создание активного присутствия в "Нельзяграм" и других платформах.
Первым шагом стал анализ текущего состояния аккаунта. Мы провели SWOT-анализ, чтобы выявить сильные и слабые стороны существующего контента, а также возможности и угрозы. В результате анализа стало очевидно, что контент был нерегулярным, а взаимодействие с подписчиками минимальным. Внешний вид аккаунта создавал спорное впечатление: казалось, что компания занималась перепродажей авто, а не заменой автостекла. Публикации выходили без описания услуг и вовсе не несли рекламный характер. Это создало необходимость в создании четкой стратегии контентного продвижения.
Мы оформили социальные сети, исходя из брендбука федеральной сети. Это помогло создать единую визуальную идентичность и сделать контент более привлекательным. Также был создан рубрикатор для контента, который включал такие темы, как "Советы по уходу за автомобилем", "Истории клиентов", "Акции и скидки" и "Забавные факты об автомобилях". Это разнообразие позволило охватить интересы широкой аудитории.
После брендинга мы приступили к актуализации контента. Мы начали публиковать актуальные темы, связанные с сезонными изменениями, например, советы по подготовке автомобиля к зиме или летнему сезону. Это сделало контент более релевантным и привлекательным для целевой аудитории. В дополнение к этому мы начали проводить опросы и задавать вопросы в постах, чтобы повысить вовлеченность подписчиков.
Параллельно с созданием качественного контента была запущена таргетированная реклама. Мы определили целевые аудитории: автолюбители, владельцы автомобилей определенных марок и люди, интересующиеся ремонтом. Рекламная кампания была направлена на привлечение новых подписчиков и клиентов. Результаты не заставили себя ждать: количество подписчиков увеличилось с менее чем 1000 до ~ 6000 за несколько месяцев, а вовлеченность на посты возросла в два-три раза.
Ключевым элементом нашей стратегии стало сотрудничество с директором компании. Мы организовали съемки экспертных роликов, в которых директор делился советами по обслуживанию автомобилей и отвечал на часто задаваемые вопросы. Эти видео размещались на всех платформах, включая Нельзяграм и YouTube. Это не только увеличило охват, но и создало образ эксперта в области авто.
Кроме того, был запущен YouTube-проект, который включал темы, интересные целевой аудитории, такие как "Автоэксперт" и "Китайские автомобили". Видеоролики содержали практические советы и обсуждения новинок рынка, что привлекло дополнительное внимание к бренду.
Мы также разработали POS-материалы, включая листовки с описанием услуг и акциями, которые распространялись в районе автосервиса. Создание подарочных сертификатов на услуги стало еще одной акцией, которая способствовала привлечению новых клиентов и увеличению продаж.
Для улучшения визуального восприятия аккаунта был привлечен графический дизайнер, который создал единый стиль для всех постов. Это включало оформление шапки профиля, аватарки и публикаций. Использование ярких изображений и качественной инфографики сделало контент более привлекательным и легким для восприятия.
В результате всех этих усилий проект стал успешно развиваться. Количество подписчиков в "Нельзяграм" значительно возросло, а вовлеченность пользователей увеличилась. Компания начала стабильно получать заявки из социальных сетей, что подтверждало эффективность выбранной стратегии. Опросы среди клиентов показали, что более 70% новых клиентов узнали о BITSTOP через социальные сети.
Итог: Таким образом, комплексный подход к продвижению автосервиса BITSTOP в социальных сетях позволил создать яркий и привлекательный образ компании, повысить ее узнаваемость и доверие со стороны клиентов. Успешная реализация стратегии SMM продемонстрировала высокую эффективность внедренных решений и привела к значительным результатам в привлечении новых клиентов.