SMM в Dostaевском

Сегодняшняя статья будет в формате интервью, приятного прочтения

Вопросы о корпоративных блогах и социальных сетях:

1. Какие каналы социальных сетей используются для продвижения корпоративного контента?
   Мы используем Telegram, Instagram*, ВКонтакте, Tik-Tok, YouTube,Twitch, X.

• Какой из них наиболее эффективен и почему?
  Наиболее эффективен Instagram* и ВКонтакте, так как там мы делаем упор на reels и ВК-клипы, которые набирают больше охватов и попадают в тренды.

1. Какие темы наиболее популярны среди нашей аудитории в социальных сетях?
   Больше всего аудитории нравится жизненный контент, это и мемы, и трендовые видеоролики, в которых мы показываем наши блюда и делаем упор на ситуативное потребление в любой момент жизни.

• Какие посты или статьи получили наибольшее количество взаимодействий (лайков, комментариев, репостов)?
  В наших социальных сетях наиболее популярны трендовые ролики (reels, ВК-клипы), а также мемы. За счёт мемов мы продвигаем не только продукцию, но и остаемся в тренде последних событий.

1. Какие виды контента наиболее востребованы?
   Наиболее востребованы reels, ВК-клипы, stories и опросы в Telegram.

• Видео, инфографика, текстовые посты, опросы или что-то другое?
  Лучше всего аудитория реагирует на видеоконтент, опросы в Telegram, мемы в разном формате.

1. Какой контент лучше всего работает для привлечения новых подписчиков и удержания существующих?
   Лучше всего работают reels, а также проведение партнерских конкурсов и розыгрышей внутри

• Есть ли примеры успешных кампаний или акций?
  Например, конкурс с компанией «Семицветик» привел подписчиков во все социальные сети. А совместный проект со швейным производством «Sew Dept» принёс большие охваты и вовлеченность аудитории. Также в наших внутренних конкурсах стало принимать большое количество участников.

1. Какой тон и стиль общения используется в социальных сетях?
   Мы с подписчиками на «ты», проявляем любовь и заботу, при этом не забывая про юмор.
2. Как вы работаете с отзывами и комментариями в социальных сетях?
   В основном комментарии касаются не самого контента, а качества продукции и доставки, с ними работают коллеги из ОРК.

• Какие подходы применяются для управления репутацией и взаимодействия с аудиторией?
  Всё, что касается контента в социальных сетях и реакций на него, мы отвечаем доброжелательно, показывая преимущества нашего бренда в любом случае. Мы следим за тем, с какими посылами отмечают нас клиенты в stories и всегда даём на это обратную связь. При этом наш контент всегда позитивный, показывает сильные стороны. Мы идём с нашими паттернами, посылами, которые близки аудитории. На стримах мы делаем акцент на нашем качестве, рассказываем о наших позициях в меню. Мы разговариваем с клиентами, стараясь быть для них более прозрачными: мы делимся их отзывами, мы знакомим их с нашими сотрудниками.

1. Как социальные сети помогают в развитии HR-бренда?
   Пока что в социальных сетях не было упора на такой контент, но сейчас мы начинаем выкладывать контент с нашими сотрудниками, показывать их работу в Telegram и Instagram*.

• Какие конкретные примеры успеха можно привести?
  Видеоролики с нашими сотрудниками начинают набирать хорошие охваты на YouTube.

1. Какие типы контента генерируют больше всего вовлеченности со стороны сотрудников?
   Текстовые посты с жизненными историями и reels

• Как сотрудники могут участвовать в создании контента?
  Знакомиться с подписчиками, рассказывая свои маленькие истории, например, как в ностальгическом посте о бутербродах, или сниматься в reels.

1. Какие есть примеры успешных сотрудничеств с инфлюенсерами или партнерами?
   Сейчас мы усложняем наши интеграции с инфлюенсерами и идём к более крупным блогерам. За последние месяцы хорошие охваты показал блог @voproos, здесь также хороший показатель ER. Помимо этого, у нас выходят интеграции в крупных ВК-шоу, а также вышла интеграция у @karena_macarena с интересным сценарием и подходом. Эти публикации показали большие охваты и вовлеченность, заинтересованность аудитории. В партнерстве стоит отметить наш проект со «Sew dept». Сейчас мы также расширяем базу партнеров, уходя в более сложные механики.

• Как эти партнерства помогли в продвижении бренда?
  Инфлюенсеры и партнеры дают нам охваты и заинтересованность в бренде, а также приводят новых подписчиков.

1. Какие будущие планы или инициативы есть по развитию социальных сетей ?
   В планах увеличивать охваты, вовлеченность, усложнять рекламные интеграции, идти к крупным блогерам и делать у них эксклюзивы, расширять площадки для взаимодействия, знакомить аудиторию с сотрудниками, делать более интересный видеоконтент.

• Какие новые подходы или инструменты планируется внедрить?
  Подход к интеграциям у инфлюенсеров, их направленность блогов и шоу, более сложные и нативные сценарии, увеличиваем количество видеоконтента и stories. Делаем контент разного формата для каждой социальной сети: например, стримы.