Данная техника подходит для межличностных конфликтов, совместного принятия решений и поиска компромиссов как в общении со взрослыми, так и в общении с детьми.
Пошаговое использование техники:
1. Обозначить проблему
Цель: сформулировать проблему четко и нейтрально, избегая обвинений и обобщений.
Пример: вместо «Ты никогда не помогаешь мне с детьми!» сказать: «Последние две недели я чувствую, что не хватает твоей помощи с детьми по вечерам».
Задайте себе вопросы:
- В чем конкретно состоит проблема?
- Какое поведение, ситуация или событие ее вызывает?
2. Спросить чувства другого человека по поводу этой проблемы
Цель: понять точку зрения и эмоциональную реакцию другого человека, создать диалог.
Пример вопросов:
- Как ты видишь эту ситуацию?
- Какие у тебя чувства по этому поводу?
Важно: слушать без перебивания, давая человеку возможность выразить свои мысли.
3. Высказать свои чувства
Цель: поделиться своими переживаниями в формате «Я-высказываний», избегая критики.
Пример: «Мне сложно справляться одной, и я чувствую себя уставшей и немного растерянной».
Формат: Я чувствую… (эмоция), когда… (описание ситуации), потому что… (почему это важно).
4. Собрать идеи каждого человека по поводу решения проблемы (включая невыполнимые)
Цель: выработать креативные варианты решения, снимая ограничения.
Шаги:
- Установите правило «нет критике». Даже самые нереалистичные идеи записывайте.
- Спросите: «Что, по-твоему, можно сделать, чтобы улучшить ситуацию?»
- Добавьте свои идеи.
Пример:
- Один предлагает: «Давай возьмем няню».
- Другой добавляет: «Можем чередовать вечера, когда кто-то один отвечает за детей».
5. Выделить решения, которые подойдут обоим
Цель: найти компромисс, который удовлетворит обе стороны.
Шаги:
- Перечислите все предложенные варианты.
- Обсудите плюсы и минусы каждого.
- Выберите то, что согласны попробовать.
Пример: «Давай договоримся, что я беру на себя понедельники и среду, а ты вторник и четверг. Если это не сработает, вернемся к обсуждению через неделю».
Эта техника помогает уменьшить эмоциональное напряжение, улучшить взаимопонимание и прийти к конкретным шагам для решения проблемы. Важно: быть открытым к диалогу, избегать обвинений и критики.
Мои контакты: