Мобильные операторы говорят, что до 40% вызовов в мессенджерах совершают мошенники, а более половины таких звонков поступают из-за рубежа. Эксперты, в свою очередь, затрудняются представить, как в мессенджерах можно ограничить только одну функцию
Звонки в мессенджерах могут ограничить из-за активности мошенников. Минцифры и Роскомнадзор обсуждают этот вопрос, говорят источники газеты «Коммерсантъ».
Раньше к мессенджерам у РКН были претензии лишь из-за неудаления противоправного контента и экстремистских материалов. На таких основаниях были заблокированы Viber и Discord. Для новых ограничений, судя по различным сигналам в отношении WhatsApp, избран другой подход.
Теперь регуляторы говорят о том, что через мессенджеры поступает много звонков от мошенников. Официальных данных нет, есть подсчеты «Мегафона»: оператор насчитал долю таких звонков аж на уровне в 40%, то есть почти каждый второй звонок в мессенджере поступает вам от афериста. Обсуждается либо полная блокировка вызовов в приложениях, либо запрет звонков из-за границы, потому что на них, по данным «Информзащиты», приходится до 70% от всех входящих.
«Мегафон» уже заявил, что «не имеет технической возможности анализировать звонки в мессенджерах» и определять, из какой страны они поступают. Представить, как заставить мессенджер работать только через текст, и запретить ему звонки, все же можно, говорит гендиректор компании Zecurion Алексей Раевский:
Алексей Раевский гендиректор компании Zecurion «Такое можно сделать, сейчас для анализа трафика и для блокировки используется технология глубокой инспекции пакетов, и на этом уровне по виду трафику можно понять, что это конкретно: WhatsApp или нет, это звонок или не звонок, с какого номера, на какой номер. Содержимое зашифровано, но по виду трафика и служебным полям эти вещи можно определить и заблокировать. То, что происходит внутри мессенджера, это уже вопрос мессенджера. В него можно встроить такую функциональность, а внешне это нельзя сделать. Можно либо заблокировать все голосовые звонки, например, на конкретные номера, то есть можно из этого трафика выцепить номер и по нему настроить какое-то правило, а сделать так, что пользователь согласился принять, не согласился принять. Это может сделать только тот, кто разрабатывает мессенджер».
Критики запрета звонков в мессенджерах говорят, что власти вместо того, чтобы систематически, а не от случая к случаю бороться с кол-центрами мошенников, идут по пути обрывания коммуникации. Тем же WhatsApp каждый месяц пользуются почти 100 млн законопослушных россиян. Он банально удобен для звонков из-за границы: использовать местный интернет всегда в разы выгоднее, чем платить внушительную сумму за роуминг.
Правда, в ряде стран, например в ОАЭ или Китае, звонить по WhatsApp нельзя. В Китае на все случаи жизни есть WeChat, в Эмиратах — свои приложения, говорит частный гид в Дубае Светлана Васильева:
Светлана Васильева частный гид в Дубае «Здесь запрещены WhatsApp, Viber, есть приложение Botim, которое вроде как работает. Также сейчас основные провайдеры связи предлагают какой-то усиленный пакет за дополнительную плату, который позволит делать звонки также и через WhatsApp. Иногда случается такое, что туристы говорят: «А вот в нашем отеле у меня получилось один раз позвонить».
Разные опросы в телеграм-каналах показали, что проблема звонков от мошенников в мессенджерах все же есть, но у нее далеко не такие масштабы, как рисуют те же мобильные операторы. В опросе, проведенном «Бизнес FM», 80% ответили, что таких звонков либо не было, либо звонили пару раз за все время. В любом случае даже этот небольшой объем звонков РКН пока контролировать не может, уверен гендиректор агентства разведывательных технологий «Р-Техно» Роман Ромачев:
Роман Ромачев генеральный директор агентства разведывательных технологий «Р-Техно» «Российские власти не могут контролировать эти звонки. С точки зрения ведения расследования, если вам позвонил телефонный мошенник по мессенджеру, я не представляю, как прикрутить к делу этот разговор, если только человек не вел запись. Фактически влезть в канал связи, расшифровать этот разговор сложно, поэтому власть думает идти по пути запрета. С точки зрения запрета необходим трафик этого мессенджера, чтобы знать, как запретить протокол не просто отправки сообщений, а именно общения. Чтобы его вскрыть, нужно иметь ключи шифрования, чтобы понять, что передается — текст, видео или аудио».
Некоторые операторы связи сами запустили сервисы, которые блокируют мошеннические звонки в мессенджерах. Но для этого абонент должен предоставить доступ в настройках. Система сверяет входящий номер с базой данных операторов, банков, Роскомнадзора и какой-нибудь «Лаборатории Касперского».
Сейчас операторы внедряют блокировку еще и исходящих звонков на номера злоумышленников: так у жертвы будет больше времени, чтобы перевести дух и понять, что ее обманывают.