Продажи падают, клиенты не возвращаются, а реклама будто не работает? В статье разберём три главные ошибки, из-за которых бизнес теряет деньги в интернете, и подскажем, как их исправить. Всё просто, по делу и без воды.
Ошибка 1. Вы слишком зависите от одного канала продаж
Санкции, блокировки, изменения алгоритмов... Последние пару лет были ярким примером, почему не стоит "класть все яйца в одну корзину". Однако многие продолжают держаться за один канал продаж, как за спасательный круг. А зря — он может утянуть вас на дно.
Что с этим не так?
- Таргетированная реклама становится всё дороже, а её эффективность падает.
- Алгоритмы социальных сетей постоянно меняются, и вы не можете на них повлиять.
- Если ваш основной канал продаж "падает" (например, блокировка рекламы или санкции), бизнес остаётся без клиентов.
Как исправить?
- Диверсифицируйте трафик. Не полагайтесь только на один источник. Комбинируйте рекламу, SEO, контент-маркетинг, партнёрские программы и e-mail рассылки.
- Создавайте своё "цифровое ядро". Это может быть ваш сайт или блог — площадка, которая полностью вам принадлежит, а не зависит от чужих алгоритмов.
Ошибка 2. Вы ориентируетесь не на те показатели
Многие предприниматели радуются лайкам, кликам и охватам, забывая, что всё это не равно продажам. Измерение неправильных показателей мешает увидеть, где на самом деле "текут" деньги.
Что с этим не так?
- Высокий CTR в рекламе не гарантирует, что люди покупают.
- Большое количество подписчиков в соцсетях может ничего не значить, если они не конвертируются в клиентов.
- Вы можете тратить бюджет на каналы, которые "дают цифры", но не дают денег.
Как исправить?
- Сосредоточьтесь на LTV (пожизненной ценности клиента). Оценивайте, сколько прибыли приносит клиент за всё время сотрудничества, а не разовые покупки.
- Анализируйте CAC (стоимость привлечения клиента). Сравнивайте этот показатель с доходом, чтобы понимать реальную эффективность.
- Следите за конверсией на каждом этапе. Например, от клика до заявки, от заявки до звонка, от звонка до покупки.
Ошибка 3. Ваш сайт (или продукт) даёт слишком много выбора
Мозг человека ненавидит сложные решения. Когда клиент видит десятки услуг или слишком широкий ассортимент, он чаще всего уходит ни с чем, потому что не знает, что выбрать.
Что с этим не так?
- Клиенты чувствуют перегрузку информации.
- Они не понимают, какой продукт решит их проблему, и не хотят тратить время на разбор.
- В результате вы теряете продажи, хотя клиент готов был заплатить.
Как исправить?
- Сужайте фокус. Если у вас много продуктов, делите их на понятные категории или создавайте лендинги под каждую задачу.
- Помогайте с выбором. Добавьте фильтры, калькуляторы, чек-листы или квизы, которые упростят процесс принятия решения.
- Продавайте одну главную идею. На главной странице сайта или в рекламе акцентируйте внимание на одном ключевом предложении, а не всех услугах сразу.
Что делать, если эти ошибки уже разрушают ваш бизнес?
- Проведите аудит вашего сайта, рекламы и стратегии. Найдите слабые места, которые неочевидны.
- Сосредоточьтесь на качестве трафика, а не на его количестве. Вам нужны клиенты, а не посетители.
- Пересмотрите свои ключевые метрики: они должны показывать реальную отдачу, а не просто цифры.
Ошибки в интернете — это не приговор. Если вовремя их заметить и исправить, ваш бизнес может выйти на новый уровень продаж.