Часть 2
Мы продолжаем наш топ-7 ошибок при запуске мерча! В первой части мы разобрали два ключевых аспекта, которые помогут сделать ваш мерч более привлекательным и востребованным. Если вы пропустили первую часть, рекомендуем вам ознакомиться с ней.
Давайте перейдем ко второй части, где мы обсудим еще три важных ошибки и их решение, что поможет вам в дальнейшем.
3. Отсутствие уникального дизайна
Кейс: Подарки для гостей выставки на экотематику
Ситуация: Компания, ориентированная на экологические решения, решила раздать подарки на выставке. Они выбрали экосумки и блокноты, однако дизайн был очень простым и шаблонным, без каких-либо ярких элементов.
Ошибка: Использование шаблонного или слишком простого дизайна может сделать ваш мерч незаметным.
Отсутствие уникальности в дизайне сделало подарки незаметными среди других сувениров. Гостям не запомнились ни сумки, ни блокноты, и они не вызывали интереса, что снизило эффект от участия компании в выставке.
Решение: Работайте с профессиональными дизайнерами, чтобы создать уникальные и привлекательные концепции, которые отражают ваш бренд. Следите за трендами и новинками.
Поняв, что необходимо выделяться, компания обратилась к профессиональным дизайнерам для создания ярких и креативных концепций. Она разработала уникальные экосумки с оригинальными принтами и блокноты с интерактивными элементами, отражающими философию устойчивого развития.
Результат: Новый дизайн подарков привлек внимание гостей, которые активно делились впечатлениями и отзывами в социальных сетях. Это не только повысило интерес к компании, но и укрепило ее имидж как инноватора в области экологии.
Вывод: Для успешного представления на выставке важно, чтобы подарки выделялись уникальным дизайном. Работая с профессионалами и следя за трендами, вы можете создать запоминающийся мерч, который привлечет внимание и повысит ценность вашего бренда.
4. Отсутствие планирования при запуске, спешка, либо откладывание всего на последний момент
Кейс: Непродуманный заказ новогодних подарков
Ситуация: Нефтяная компания решила заказать новогодние подарки для сотрудников и партнеров, однако затянула с этим процессом до конца года. Идея и желание пришли слишком поздно, и компания начала искать подарки всего за несколько недель до праздника.
Ошибка: Запуск в последний момент может привести как к отсутствию товаров на складах поставщиков и скидок в высокий сезон, так и к долгому сроку изготовления в связи с загруженностью производства.
Несвоевременность заказа привела к отсутствию доступных товаров и повышению цен из-за сезонного спроса. В результате компания смогла получить только ограниченный ассортимент, что не соответствовало ее стандартам качества и имиджу.
Решение: Готовьтесь к любым праздникам и событиям заранее. Не откладывайте на последний момент. Чем раньше вы сделаете заказ, тем больше вероятность, что товар, который вам нужен, будет в наличии. Многие поставщики мерча предлагают бесплатное хранение.
Поняв, что такая ситуация может повториться, компания осознала необходимость заказывать подарки заранее. Она начала планировать свои мероприятия и заказы уже летом, что позволило избегать спешки и выбирать подарки высокого качества.
Результат: Подготовка к праздникам заранее обеспечила наличие необходимого ассортимента и позволила компании избежать дополнительных затрат, укрепив при этом взаимоотношения с сотрудниками и партнерами.
Вывод: Чтобы избежать проблем с последними моментами, разрабатывайте план заказов заранее. Чем раньше вы начнете подготовку, тем больше шансов получить нужные товары по выгодным ценам. Помните, что многие поставщики предлагают бесплатное хранение, что позволяет запускать заказы без спешки.
5. Сбор обратной связи
Кейс: Игнорирование обратной связи в туристическом агентстве
Ситуация: Туристическое агентство начало дарить подарки клиентам, купившим туры, - такие, как брендированные дорожные аксессуары и сувениры. Однако после запуска этой инициативы агентство не собирало отзывы о подарках и не интересовалось мнением клиентов.
Ошибка: Игнорирование отзывов после запуска мерча может привести к повторению ошибок.
Компания не организовала обратную связь, вручив первые комплекты подарков, и потому не узнала, что некоторые аксессуары оказались неудобными в использовании, а сувениры — неинтересными. Неоднократно повторяя аналогичный тираж, турагентство не могло достичь желаемого эффекта от вручения подарков – степень лояльности клиентов не увеличивалась.
Решение: Активно собирайте и анализируйте отзывы, чтобы вносить коррективы и улучшать продукцию.
Осознав проблему, агентство начало активно собирать отзывы, используя анкеты и опросы, разосланные клиентам после поездки. Также была предложена возможность оставлять комментарии на сайте и в социальных сетях.
Результат: На основе собранных отзывов агентство внесло изменения в ассортимент подарков, улучшив качество и выбрав более актуальные и востребованные товары. Это повысило уровень удовлетворенности клиентов и увеличило количество повторных обращений.
Вывод: Игнорирование отзывов может привести к повторению ошибок. Активно собирайте и анализируйте обратную связь, чтобы улучшать качество ваших подарков и укреплять отношения с клиентами.