Что для нас является ценностью на работе? Большая часть ответов при выборе компании у кандидатов после зарплаты и интересных задач - это «команда и обратная связь». Люди - ценность в компании, и нам важно признание нашего труда, осознание вклада в общее дело.
Мы работаем с людьми - взаимодействуем, обмениваемся, учимся друг у друга, проходим свои уроки, меняемся, и в этой системе всем хочется уважительной и доброжелательной атмосферы.
Что возможно сделать уже здесь и сейчас? Ответ прост: как говорится, что излучаешь, то и получаешь, поэтому начать с себя, со своего уважительного и доброжелательного отношения. Сплоченная команда с общими целями и ценностями почти всегда сможет достичь большего - как в развитии бизнеса, так и в личностном росте.
Смысл любой коммуникации в обратной связи. А как ее подать, уже наш выбор. В этой статье руководитель группы по подбору персонала ГК ICL Эльвира Маматова рассказывает о поддерживающем формате в коллективе и о том, как правильно давать позитивную обратную связь коллегам.
Что дает позитивная обратная связь?
У большинства из нас отлично скиллованный внутренний критик, и порой нам так важна поддержка из вне, а похвала, признание - это как раз о ценности, важности и проявленности, которые дают энергию, настроение и мотивацию. И обратная связь пробуждает осознанность, особенно, когда «на скоростях» выполняется работа, и, возможно, сами не замечаем, что сделано хорошо, где наш прогресс и что он вообще есть. А наша эмоциональная система в этом нуждается.
Есть ли «правильный вариант» похвалы? Чем отличается поверхностная похвала от искреннего восхищения, признания заслуг?
Люди бессознательно считывают. И лучше, если обратная связь будет не абстрактная и обобщённая, как в миниатюре КВН «Серёжа молодец», а конкретная: за что молодец, на что фокус внимания, какую часть «молодцовости» продолжать развивать? При конкретике человек видит, в чем именно ценность, признание заслуги.
К тому же это рождает эффект доверительных отношений, и влияние на человека – в этом он видит признание себя, своих трудов.
Почему нам бывает трудно открыто похвалить другого?
Здесь может быть несколько факторов. Возможно, такой культуры в команде, компании нет, и рабочей системой управления считается «подчеркивание красной ручкой», как в школе, когда внимание акцентируется на том, что сделано «не правильно», а хорошая работа чаще воспринимается как «само собой разумеющееся». Ведь «и так понятно», что делать свою работу нужно качественно.
А возможно, это триггер самого человека, когда ему сложно похвалить самого себя, присвоить себе свои же успехи и победы, поэтому в отношении другого это пока так же «не прокачанный» навык.
Но где внимание - там и энергия, поэтому в наших же интересах сделать этот инструмент развивающим и нас самих, и наше окружение.
Как уйти от ритуальных шаблонов в духе «Ты такой молодец, очень круто», если просто не знаешь, как выразить мысль красиво?
Формула простая - отметить реальные результаты коллеги и искренне. Доброе внимание в любом случае будет приятно, но индивидуальное откликнется совсем по-другому.
Как пример позитивного фидбэка может быть «Мне так понравилось, как ты сделал… возьму себе на заметку» или «Спасибо за твой апдейт на сегодняшней встрече, ты так доступно и просто сумел рассказать о сложном, мне стало понятнее».
Понимание своих сильных сторон - это поддерживающий и развивающий ресурс. Воспитывайте в себе культуру общения. Это вклад и инвестиция в наш общий эгрегор - команда, компания, отношения. Это ресурс, которым хвалящий будет пополняться в ответ.
А за что сегодня вы можете поблагодарить себя и окружающих вас?