Проведите эксперимент скажите друзьям или родным "Давайте проведем выходные не скучно " . У каждого под этим понятием будет своя картинка.Тоже самое касается не конкретных глаголов : поработать,доделать, усовершенствовать , усилить- это как ? Что имеется в виду ?
Поэтому спросите каждого, что для него значит" хорошо проведенные выходные ".
У каждого свое представление о "Нескучном проведении выходных". Для кого-то это просто устроить праздник в стенах дома ,а другому праздника не надо ,дачу подавайте с шашлыками и баней, третьи предпочтут охоту или рыбалку .
И эти самые представления люди начинают выстраивать думая что и вы говоря что либо "расплывчатое" это именно имеете в виду . И тут получается что чтоб о чём- либо договорится нужно для начала уточнить о чём конкретно мы договариваемся. Поэтому убираем все неточности . Татьяна Мужицкая в своей книге " Переговоры по душам " даёт рекомендации как нужно это сделать .
Она предлагает воспользоваться техникой "SMART"🤓
S( Specific) - конкретное точное описание задачи .
M(Measurable)-измерение задачи.
A( Attainable) -достижимость задачи ( тоесть совершенно точно ее можно будет решить с помощью использования имеющихся ресурсов )
R( Relevant)-актуальность задачи .
T( Time Based)- ограниченность по времени .( Сроки) .
На эту тему Татьяна в своей книге даёт рекомендацию посмотреть фильм " Ограбление по- французски". Фильм начинается ровно со сцены,иллюстрирующий факап в формулировке задачи.
В полнейшей темноте идёт диалог:
- Зажги фонарь .
- Я пытаюсь. Но он не зажигается .
- Он должен работать ,ты же купил его сегодня днём !
- Да ...Интересно,он продается с батарейками ?
- Ты не купил батареек?!
- Я купил все, что ты мне написал ,но батареек не было в списке.
- Зачем было указывать батарейки ? Это же всё равно что купить машину с колесами !
Этот фильм наглядное пособие! На нем можно изучать как правильно ставить цели чтоб получить результат и до чего либо договориться .
К сожалению любая переговорная "кухня" заканчивается на своевременной закупке батареек.
Тоесть чтоб человек подготовился к задаче она должна быть правильно сформулирована . Если же вам стало интересно как именно ставить цели чтоб получить результат прочтите книгу . А ещё из книги вы узнаете что на коммуникацию влияют такие мелочи как : " выбранное место за столом" ,"правильное использование не согласий и противоречий" , " третий лишний " и другие обитатели переговорного пространства .
Муж говорит жене :- Дорогая ! У нас с тобой завтра годовщина свадьбы . Есть предложение провести это вечер красиво в не дома ?
Жена обрадовалась и согласилась .
На следующей день .
Жена подготовилась ждёт мужа домой нарядная . А его с работы все нет . Как водится в часу третьем ночи супруг пьяный в зюзю возвращается домой .На него нападает обиженная жена .
- Ты сума сошел ,мы же договаривались ?
- Ну да,я его так и провел .
Смех смехом ,но это совершенно типичная ситуация для переговоров .
Поэтому когда есть выбор между восклицательным и вопросительным знаком ,выберете вопросительный . Чем больше расставляем конкретных целей тем проще и чем меньше мы выстраиваем ожиданий тем легче дальше взаимодействовать.
Если возражений нет ,а человек потом просто пропадает с горизонта -,то и о доверии речь не ведётся . Как можно доверять тому от кого не знаешь чего ждать?
Когда у вас есть ответы на все выше перечисленные вопросы ,когда понятно ,что есть зона согласия ,есть четкие критерии результата,интересы сторон очевидны ,можно идти в следующий этап. И чем раньше придёте к единому пониманию всей картины ,тем целее будут все . Это как раз и есть,что называется ," договорится на берегу" .
Договорится на берегу - важная часть переговорного процесса ! Поэтому прямо так и говорите человеку с которым хотите установить контакт " Давай с тобой договоримся и на примерах разберемся что для тебя круто ,а чего ты терпеть не будешь ни когда и ни при каких условиях " Критерии обрели конкретную , понятную форму и как будто бы и дышать стало легче.