Приветствую вас, дорогие читатели!
Доверие можно сравнить с цементом, без которого невозможно строительство отношений – будь то между мужчиной и женщиной, друзьями или деловыми партнерами. Однако есть и другая его сторона – доверчивость, которая способна повлечь за собой немало неприятностей. Сегодня поговорим о том, что такое доверие, как оно рождается, можно ли его вернуть и как удерживать баланс между наивностью и подозрительностью.
Содержание
Понятие простыми словами
Википедия трактует понятие следующим образом.
Доверием в психологии и социологии называют открытые взаимоотношения между людьми, предполагающие уверенность в порядочности друг друга.
Проще говоря, если я тебе доверяю, значит, я уверен в том, что, во-первых, ты – порядочный человек, а во-вторых, что я получу от тебя ответную искренность, поддержку, принятие, честность, доброжелательность, верность и т. д.
Поведение человека, вызывающего в нас доверие, в какой-то степени становится для нас предсказуемым и, как следствие, безопасным. Мы знаем, что он выполнит обещание, которое дал, что не подведет и не предаст. Соответственно, подобные отношения помогают нам свести к минимуму такие сложные чувства, как тревожность и страхи.
Противоположное доверию чувство – недоверие. Оно предполагает сомнение в правдивости и достоверности чего-либо: чьих-то слов, обещаний, информации, новостей и т. д. Если недоверие присутствует в отношениях между людьми, это порождает напряжение, страх, тревожность, ощущение небезопасности.
Когда мы не доверяем, нам сложно эмоционально раскрыться и расслабиться, страшно показать свою уязвимость, мы вынуждены прятать свои чувства, строить ментальные стены и контролировать происходящее. Там, где нет доверия, всегда много лжи, фальши, недоговоренности, закрытости, недопонимания, двойных стандартов, агрессии.
С точки зрения этимологии слово “доверие” означает “до веры”. То есть это то, что случается ДО веры, как бы авансом. Получается, когда мы доверяем, нам остается “чуть-чуть до самой веры”. Вера – это безусловное чувство, абсолютное понятие, которое не требует никаких доказательств. Доверие не безусловно, его еще нужно заслужить.
Как формируется доверие и недоверие
Как и многие другие базовые чувства, доверие формируется с самого детства, будучи обусловленным психологическим механизмом – привязанностью.
Самый первый человек, который становится объектом привязанности ребенка, – это мама. В этот момент доверие малыша безусловно: он не оценивает, насколько хорошо о нем заботятся, а безоговорочно верит в то, что его родители самые лучшие в мире.
Чтобы базовое доверие у ребенка сохранялось, чтобы он продолжал доверять не только родителям, но и самому себе, чтобы не потерял чувство безопасности, был открыт миру и чувствовал себя нужным, взрослым важно поддерживать и беречь доверительный, теплый контакт со своим чадом, поощряя в нем открытость, честность и демонстрируя эти качества со своей стороны.
Недоверие рождается от обратного – там где небезопасно. Где игнорируют чувства, не позволяют проявлять эмоции и озвучивать желания, где не проявляют искренней заботы и интереса, где много манипуляций, ограничений, упреков, критики и контроля. Взрослеющий в подобной среде ребенок со временем закрывается, становится недоверчивым и подозрительным.
У взрослых недоверие поддерживается тем же опытным путем. Кто-то пообещал и не сделал. Обязался хранить секрет и разболтал его. Втерся в доверие и обманул. И так постепенно, случай за случаем, опыт за опытом появляются сомнения, мол, а можно ли ему доверять? И можно ли доверять вообще кому-либо? Ведь нередко серьезный обман со стороны близкого человека подрывает веру во всех людей.
Какой человек вызывает доверие
Ну, во-первых, тот, кто держит свое слово. Сказал – сделал. Пообещал – выполнил. Назначил встречу – пришел вовремя. Во-вторых, это человек чести: он не разбалтывает чужие секреты, не шепчется о людях за их спиной, не становится источником сплетен и подковерных интриг.
Неоднократно убедившись в том, что человек действительно обладает нужными качествами и что с ним можно иметь дело, мы начинаем ему доверять. Это касается практически любых отношений: любовных, дружеских, родственных, деловых и т. д.
Есть еще коммуникации иного рода – профессиональные. Так, например, обращаясь к врачу, мы доверяем ему по умолчанию и надеемся, что он нас вылечит. Что может повысить в наших глазах доверие именно к конкретному доктору? Как вариант, отзывы знакомых, которые к нему уже обращались, наличие дипломов, широкого послужного списка и т. д.
Кроме того, можно отметить косвенные признаки человека, внушающего доверие. Это невербальные сигналы, по которым можно оценить незнакомого человека, который еще не продемонстрировал ни своих поступков, ни их соответствия словам:
- уверенное положение тела – осанка, прямой взгляд, четкие жесты;
- убедительная речь, приятный тембр голоса;
- доброжелательная и естественная улыбка;
- опрятная одежда, ухоженные волосы, ногти и пр.;
- зрительный контакт, который показывает заинтересованность и вовлеченность человека;
- физический контакт – рукопожатие, легкое прикосновение к предплечью собеседника и т. п.
Здесь хотелось бы отметить, что доверие имеет ценность не только во взаимосвязи “человек – человек”, но и между человеком и, например, бизнесом. Так, компания, которая вызывает доверие клиентов, будет иметь больший успех, нежели фирма с подпорченной репутацией и утраченным доверием. А утратить доверие несложно: подвели со сроками поставки, прислали не тот товар, не вернули деньги за бракованную партию, оказали некачественную услугу и т. д.
Доверчивость и подозрительность – что лучше
Скажем так, это лишь две крайности одного и того же отношения – доверия. С одной стороны, человек чрезмерно наивен и простодушен, с другой – чересчур мнителен и всюду ищет подвох. Оба варианта нельзя назвать адекватными и здоровыми.
Слишком доверчивый человек рискует стать жертвой мошенников, брачных аферистов, создателей финансовых пирамид и нечистых на руку умельцев. Им легко манипулировать и обманывать.
Как правило, такие люди не привыкли доверять самим себе, своей интуиции или сигналам тела. Им кажется, что другие знают больше и понимают их лучше, чем они сами. Личные границы таких людей размыты, защищать они их не умеют.
Однако и недоверчивость способна доставить не меньше проблем, чем другая ее крайность. Чрезмерно скептический настрой мешает выстраивать честные, близкие отношения с другими людьми. Такой человек постоянно пребывает в положении обороны, готов в любой момент отразить удар со стороны. Чаще всего, конечно, мнимый.
Ему сложно расслабиться, за каждым “кустом” мерещатся враги, любое слово и даже взгляд тщательно взвешиваются и попадают в категорию “подозрительных”. Жить с подобным мироощущением довольно сложно. Очень часто такие люди остаются одинокими, поскольку убеждены, что “никому нельзя доверять”, что “мир враждебен и опасен”. Человек становится не только закрытым и тревожным, но и раздражительным, нередко агрессивным и злым.
Разумеется, эти примеры несколько утрированные. Большинство людей находятся где-то между двумя этими полярными точками: кто-то менее доверчивый, кто-то более открытый. И проблемы в этом нет. Просто стоит учитывать свои уязвимые стороны и стараться корректировать свое поведение в соответствии с окружающим контекстом.
Можно ли вернуть утраченное доверие
Есть красивый афоризм, сравнивающий доверие с листком бумаги.
Стоит однажды его помять – он уже никогда не будет прежним, сколько бы его ни пытались разгладить!
Успех возврата утраченного доверия преимущественно зависит от той стороны, которая доверять перестала. Условно, если человека предали, то предавшая его сторона, конечно, может совершать какие-то шаги в целях загладить свою вину. Но результат во многом будет определяться тем, насколько пострадавшая сторона способна к прощению, насколько заинтересована в этом прощении и насколько способна проявить выдержку для того, чтобы не напоминать виновнику о случившемся.
Что может сделать со своей стороны тот, кто стал причиной утраты к нему доверия? Если кратко, инструкция следующая:
- Помните, что просто сказать, мол, извини, вот тебе подарочек, недостаточно. Ведь доверие наверняка исчезло не потому, что вы разбили чью-то любимую чашку или забыли про день рождения собаки. “Прости” должно быть соразмерным содеянному, а его главные составляющие – искреннее раскаяние и работа над собой.
- Будьте готовы к тому, что возвращать в отношения доверие нужно будет именно поступками, а не словами. Можно хоть 200 раз сказать “прости”, но продолжать в том же духе. И тогда красивое слово не будет стоить ни копейки.
- Учитесь признавать свою ответственность. Это убережет вас от домыслов из серии “А что я, собственно, такого сделал?” Постарайтесь честно объяснить причину своих поступков, не кидайтесь с ответными обвинениями, выслушайте человека и предложите способы поправить ситуацию. Можете даже спросить, как сможете все наладить.
- Ну и, разумеется, стоит придерживаться новой линии поведения, отличной от той, что привела вас к такому неприятному исходу.
Несмотря на то, что последнее слово все-таки будет за пострадавшей стороной, перевесить чашу весов на свою сторону можно. Если человек искренне раскаивается и готов идти на личные жертвы ради интересов того, кого он обидел, утраченное доверие можно вернуть.
Как научиться доверять людям
Как я уже отметила выше, базовое чувство доверия формируется еще в детстве и становится глубоко вшитым в подсознание убеждением.
Если вы тот человек, который предпочитает не доверять никому, кроме себя, поменять такое отношение к жизни в одночасье просто невозможно. Нельзя быстро убедить себя в том, что мир добрый, а люди в нем прекрасны, если психика четко усвоила обратное.
Работа над собой – это всегда путь, причем не близкий. Если вы всерьез настроены на возвращение самому себе веры в людей, начните с себя. Начните взращивать доверие в первую очередь к себе. Слушать себя, свои чувства, желания, потребности, распознавать эмоции, ощущения, телесные реакции.
Если чувствуете, что справиться с данной задачей самому не под силу, обратитесь к специалисту. Психолог может помочь найти причину ваших иллюзий и мешающих убеждений, разобраться с ними и откалибровать фильтр доверия. Это не значит, что вы начнете слепо доверять всем подряд. Вы научитесь отделять зерна от плевел, трезво оценивая окружающую действительность.
Возможно, вам также будет интересно почитать об ограничивающих убеждениях, что это такое и как их проработать самостоятельно.
Заключение
В завершение темы доверия я хотела бы дать несколько ссылок на другие полезные публикации в нашем блоге, которые станут дополнительными кирпичиками в построении доверительных отношений:
Желаю всем хорошего дня и до скорого!