📱✉️ В мире digital-маркетинга есть два титана коммуникации с клиентами: SMS и E-mail. Оба мощные, но каждый со своими плюсами и минусами. Как же выбрать тот, который идеально подойдет именно вашему бизнесу? Давайте разберемся! За годы работы в маркетинге я протестировала все каналы вдоль и поперек и готова поделиться своим опытом.
SMS-таргет: бьем точно в цель!
🚀 SMS – это как молния: быстро, ярко и привлекает внимание. Идеально подходит для важных сообщений, которые нужно донести сию минуту. Например, напоминание о записи, информация о доставке или срочная акция.
• Плюсы: мгновенная доставка, высокая открываемость (до 98%!), возможность персонализации. Представьте: клиент получает SMS с именем и предложением скидки именно на тот товар, который он смотрел на вашем сайте. Это работает!
• Минусы: ограниченное количество символов, более высокая стоимость по сравнению с e-mail, необходимость получать согласие на рассылку.
E-mail-маркетинг: для сложных историй
💌 E-mail – как хорошее письмо: можно написать подробно, добавить картинки, ссылки. Отличный вариант для новостей, обзоров, обучающих материалов.
• Плюсы: большой объем текста, низкая стоимость, возможность красивого оформления. Вы можете создать целый мини-журнал с новостями компании, полезными статьями и специальными предложениями.
• Минусы: письма часто попадают в спам, открываемость ниже, чем у SMS, читают их не сразу.
Когда что использовать?
• Срочная информация, напоминания: SMS
• Акции и специальные предложения с ограниченным сроком действия: SMS
• Новости, рассылки, обучающий контент: E-mail
• Персональные предложения на основе поведения клиента: E-mail и SMS (в идеале — комбинация)
Мой совет:
💡 Не стоит противопоставлять SMS и E-mail. Они отлично дополняют друг друга! Используйте SMS для быстрых и важных сообщений, а E-mail для более подробной информации. Протестируйте разные варианты и найдите тот, который лучше всего работает для вашей аудитории. Анализируйте результаты: открываемость, кликабельность, конверсию.
💖 Делитесь своими кейсами в комментариях! Какой канал эффективнее работает в вашем бизнесе — SMS или E-mail?