Привет! На связи Илья Мазур. Я заведую контент-маркетингом в «Кванте»: отвечаю за лиды, экспертные интервью, кейсы и полезные статьи. Пару лет назад в «Квант» обратился владелец компании по продаже оборудования для майнинга — Николай Часовитин. Проблема была в том, что сотрудники растягивали сроки выполнения задач или просто забивали на них. Рассказываю, как за несколько месяцев совместной работы оптимизировали работу, уволили неэффективных сотрудников и стали выполнять задачи в 12 раз быстрее.
Хаос в бизнес-процессах: сотрудники не успевали закрыть задачи в срок, а владелец контролировал каждый шаг
На момент начала нашего сотрудничества, в команде Николая работали около 10 сотрудников: инженеры, отдел продаж, SMM и бухгалтерия.
Количество клиентов росло, а сотрудников было мало. Из-за этого бизнес-задачи накапливались, в компании царил хаос, а владельцу приходилось все держать в голове и лично контролировать сотрудников.
Главная боль : ставил задачи, а их просто не выполняли. Нас это тормозило во всех процессах.
Николай Часовитин
Главная цель, которую поставил Николай перед собой и командой «Кванта» — все задачи должны выполняться в срок, а ему не нужно подключаться к каждому процессу.
4 шага от анархии к систематизации
Работу начали от простого к сложному:
Познакомили владельца компании с философией «Кванта»: «Где внимание – там результат».
Рассказали, что «Квант» это не только приложение, а целая система, которая помогла уже более 700 предпринимателям выбраться из зловещих лап операционки и найти время для развития бизнеса.
Внедрили такой инструмент, как «повторяющиеся задачи». Он помог упорядочить операционку. Теперь владелец может описать задачу, поставить крайний срок, закрепить ответственного сотрудника, попросить приложить доказательства.
Весь процесс работы стал прозрачным: владельцу компании не нужно думать «А выполнил ли сотрудник задачу»? — достаточно просто зайти в «Квант» и одобрить или отклонить задачу.
Кроме того, Николаю стало проще нанимать новых сотрудников: все задачи для них уже прописаны. Достаточно поменять в системе ответственного за задачу, и новичок может сразу же приступить к работе.
Подключили к работе «супергероев» — коммуникаторов, которые освободили время владельца и забрали на себя задачу по контролю сроков выполнения задач.
Коммуникатор – это диспетчер Кванта, который напоминает сотрудникам и самому предпринимателю о задачах. У сотрудников не получится его игнорировать: если человек не будет отвечать на звонки, то диспетчер позвонит руководителю и расскажет о возникшей проблеме. Благодаря этому предприниматель может быть уверен: все будет сделано вовремя.
Всего один инструмент ускорил работу команды на 4 месяца
Пока настраивали инструменты, заметили интересный случай: работа команды ускорилась — за 2 недели собрали сайт с нуля. Помог в этом инструмент «Проекты», в котором можно все контролировать и распределять задачи. По словам Николая, раньше на выполнение этой задачи ушло бы полгода, а сейчас всего две недели.
Хотите увеличить скорость работы сотрудников в 12 раз и перестать напоминать о задачах?
Запишитесь на экскурсию по системе Квант. Мы расскажем вам, как правильно распределять задачи между сотрудниками, подскажем, что делать, чтобы выйти из операционки, и ответим на все интересующие вас вопросы.
