Резюме
Проблемы с Facebook? Если у вас возникли вопросы, связанные с учетной записью, или вы хотите сообщить об ошибке, у вас есть несколько способов обратиться в поддержку Facebook. Мы покажем, какие у вас есть варианты связи.
Можно ли связаться с Facebook по телефону?
Когда вы думаете о том, как обратиться в компанию за помощью, скорее всего, в первую очередь вы подумаете о том, чтобы позвонить и поговорить с представителем службы поддержки. К сожалению, связаться с поддержкой Facebook по телефону практически невозможно и в большинстве случаев не очень эффективно.
У Facebook есть несколько номеров, по которым вы можете попробовать связаться с компанией. Однако оба номера только воспроизводят предзаписанное сообщение. Вы не сможете поговорить с реальным человеком по любому из этих номеров.
Если вы все же хотите попробовать позвонить им, номера поддержки Facebook следующие:
На декабрь 2024 года эти номера все еще действительны и принадлежат Facebook. Увы, они по-прежнему просто направляют вас на сайт meta.com/help, онлайн-базу помощи Facebook.
Как всегда, будьте осторожны, когда звоните по номеру поддержки. Если в будущем вы позвоните по любому из этих номеров, и вместо автоматического сообщения вам ответит человек, очень заинтересованный в получении ваших данных для входа в Facebook, финансовой информации или других личных данных, предположите, что номер больше не используется Facebook, и человек на другом конце — мошенник.
Можно ли написать в Facebook для получения поддержки?
Facebook не поощряет обращение к ним по электронной почте. Однако в прошлом Facebook предоставлял несколько адресов электронной почты, которые можно было использовать для прямого обращения в компанию.
Вы все еще можете попробовать написать на один из этих адресов и, возможно, получите ответ. Однако гарантии нет. Вероятность получить ответ намного выше, чем при звонке на автоматические телефонные номера, которые мы упоминали ранее.
Мы советуем использовать адреса электронной почты только по их назначению. Уже достаточно трудно получить ответ по электронной почте от Facebook, и если все будут спамить свои запросы по нескольким почтовым ящикам Facebook, это только создаст больше шума в канале связи для людей с легитимными заявлениями о злоупотреблениях, вопросами по интеллектуальной собственности или другими проблемами.
Связаться с Facebook в X (Twitter)
В наши дни одним из способов связи с компанией является упоминание их в X, ранее известном как Twitter, и Facebook или его материнская компания Meta не являются исключением.
Вы можете отправить твит на один из аккаунтов Facebook в X и, возможно, получите ответ. Нет гарантии, что на ваш запрос обратят внимание, но стоит попробовать, если ваша проблема не требует срочного решения. Или, наоборот, если проблема очень срочная, а другой способ общения не дает результата, упоминание в социальных сетях — это старая проверенная практика привлечь внимание крупной компании, которая вас игнорирует.
Некоторые официальные аккаунты Facebook: @Facebook, @FacebookApp, @Messenger и @Meta.
Используйте меню помощи и поддержки Facebook
Если вы не получили ответа по телефону, электронной почте или аккаунту в X, вы можете использовать меню "Помощь и поддержка" на платформе, чтобы получить помощь по множеству вопросов. Это меню позволяет вам получить доступ к Центру помощи сайта, просматривать ответы на ваши заявленные вопросы и даже сообщить об ошибке или отправить отзыв в Facebook.
Вы можете получить доступ к этому меню как на своем компьютере, так и на телефоне. Просто выполните следующие инструкции:
На Windows, Mac, Linux или Chromebook
Чтобы получить помощь на настольном компьютере, запустите ваш любимый веб-браузер и откройте Facebook. Там войдите в свою учетную запись.
После входа в систему в правом верхнем углу сайта Facebook выберите свой профиль. В открывшемся меню нажмите "Помощь и поддержка".
Меню "Помощь и поддержка" предлагает несколько вариантов получения помощи от Facebook. Эти варианты:
Когда вы выберете опцию, Facebook откроет специальную страницу, на которой вы сможете отправить свой запрос. И это все.
На iPhone или Android
Чтобы получить доступ к вариантам помощи на своем телефоне, запустите приложение Facebook на вашем iPhone или устройстве Android.
Если вы на Android, в правом верхнем углу приложения нажмите на меню (три горизонтальные линии). Если вы на iPhone, нажмите на опцию "Меню" в правом нижнем углу вашего экрана.
На открывшейся странице "Меню" прокрутите вниз и нажмите "Помощь и поддержка". Меню "Помощь и поддержка" предлагает несколько вариантов получения помощи от Facebook. Эти варианты:
После нажатия на вариант следуйте инструкциям на экране для продолжения.
Найдите помощь от Facebook через специализированные страницы
Еще один способ обратиться в Facebook напрямую — это через формы. Facebook предоставляет несколько форм, которые вы можете использовать для отправки запросов или сообщения о проблемах с вашей учетной записью или учетной записью другого пользователя. Вот некоторые из форм, которые вы можете использовать на сайте:
После заполнения формы Facebook рассмотрит ваш запрос и предпримет соответствующие действия или свяжется с вами для уточнения деталей.
Найдите онлайн-руководства для дополнительной помощи
Мы понимаем, каково это — не получать ответ на важный запрос от Facebook. Поэтому в How-To Geek мы написали несколько руководств по тому, как использовать различные функции Facebook, как устранять проблемы с вашей учетной записью и др.
Вы можете ознакомиться с нашим архивом Facebook, чтобы получить доступ ко всем статьям, которые мы опубликовали о Facebook. Вы также можете изучить наши специализированные руководства по общим вопросам, таким как восстановление пароля Facebook, изменение имени пользователя Facebook, удаление учетной записи Facebook и многое другое.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Вы также можете читать меня в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru