В этой статье каждый пункт — это не просто абстрактные умные мысли, а выводы из реальных ситуаций на наших объектах. Мы открыты для новых решений и будем рады услышать ваши идеи. Дизайнер наиболее эффективен, когда решает исключительно задачи, связанные с дизайном: подбор материалов, цветовых решений, разработка концепций и помощь клиентам в организации пространства исходя из их образа жизни.
Как правило, проект успешно реализуется, и заказчик доволен результатом, когда строители на 60% соответствуют тем пунктам, которые приведены ниже после примера одного из наших проектов и его реализации.
Чтобы оценить, подходит ли качество выполненных работ нашим заказчикам, неплохо было бы посмотреть хотя бы два объекта: один — в черновой отделке, где будут видны все инженерные моменты и подготовительные работы, и другой — в чистовой, где можно оценить качество отделки: ровность стен, отсутствие сколов на плитке, аккуратность выполнения узлов примыкания и соединения различных материалов, а также отсутствие швов и следов клея на обоях при взгляде на них с расстояния. Собственник объекта должен дать согласие на допуск посторонних лиц.
Неплохим тестовым заданием для дальнейшего сотрудничества могут стать незначительные изменения уже в существующем интерьере и ремонте, если у вас есть такие возможности. Браться не за весь проект сразу, а помочь с мелкими задачами или улучшениями — это покажет заказчику, насколько можно доверить вам весь ремонт будущего объекта и ваше отношение к работе.
Пример реализации дизайн-проекта
Организационные моменты
✔ Удобно, когда строители могут предоставить заказчику производственный план работ и все необходимые сметы еще до начала ремонта. Это позволяет заранее оценить предстоящие расходы и правильно подготовиться. Если необходимо уменьшить бюджет на реализацию, желательно сделать это без потери качества и комфорта для заказчика, не экономя на важных материалах. Строители могут взять на себя закупку материалов и предоставлять заказчику отчеты и все чеки.
✔ Закрывающие акты по каждому этапу ремонта помогут в случае, если заказчик решит приостановить работы. Это позволит избежать финансовых разногласий и четко зафиксировать выполненный объем работ.
✔ Необходимо, чтобы у строителей был полный набор необходимых строительных инструментов свой, а не арендованный и всегда свежие расходные материалы.
✔ Для нас также важно понять, насколько хорошо организована система взаимодействия с заказчиком и дизайнером. Иногда проще работать с частным мастером, даже если он выполняет работу чуть дольше, зато всегда находится на объекте, проявляет творческий подход к решению дизайнерских задач и не спешит завершить проект, грамотно оценивая, сколько времени потребуется на его реализацию с учётом всех обстоятельств. В крупных строительных компаниях есть нюанс: когда набирается много объектов, часто не хватает рабочих рук для их реализации, ведь хороший мастер знающий свое дело — настоящая редкость сегодня и не всегда хочет работать на других. Из-за удалённости объектов они плохо контролируются прорабами, а большое количество посредников негативно сказывается на коммуникации при решении сложных вопросов. Важно вовремя остановиться — для нас главное не количество, а качество, за это и платит наш заказчик.
✔ Хорошо, когда специалисты чётко понимают свои возможности и ограничения. Гораздо лучше отказаться от работы, в которой нет достаточного опыта, чем брать её ради финансовой выгоды и не достигать нужного результата. Ведь на каждого есть свой заказчик, и те, кто платит больше, обычно требуют большего качества и ответственности.
✔ Встретить на объекте мастеров хотя бы с каким-то профильным образованием невозможно, но всегда можно использовать как минимум среднюю рабочую силу. Важно обеспечить контроль прораба и наличие чётко разработанных технологических карт. Человека можно обучить в процессе работы, при этом можно понять, как он справляется и без порчи материалов.
✔ Закупаться нужно только в проверенных местах и использовать только сертифицированные стой материалы, чтобы не нарваться на подделку. Использовать следует только оригинальную продукцию: провода, смеси, профили и так далее.
✔ Видеокамеры на объекте помогут обеспечить контроль и безопасность, а кодовые замки — предоставить свободный доступ необходимым специалистам, таким как замерщики.
✔ Так как мы работаем с общественными помещениями, иногда возникает необходимость, чтобы у строителей было СРО (саморегулируемая организация). Это обеспечивает соответствие высоким стандартам качества и безопасности.
✔ Развиваться самостоятельно и обучать своих специалистов современным методам работы с новыми и разнообразными материалами позволяет оставаться актуальным на рынке услуг долгое время.
Виды работ
Главное — соблюдать все инструкции от поставщика и задавать уточняющие вопросы в случае сомнений. Если что-то смонтировано не по инструкции, это может стать причиной невозможности возврата. В случае обнаружения брака или боя при приемки строителями материалов на объекте наши поставщики могут заменить всё в кратчайшие сроки, насколько это возможно.
Замена окон или батарей обычно осуществляется строителями и их подрядчиками. При этом лучше всего уточнить размеры, дизайн и технические особенности непосредственно с дизайнером. Важно согласовывать цвет новых окон, чтобы он совпадал со старыми, если того требуют обстоятельства.
Система кондиционирования и вентиляции должна соответствовать системам, предусмотренным застройщиком. Не рекомендуется врезать вытяжку напрямую в шахту, если это не было запланировано изначально застройщиком. В случае возможности установки полноценной системы климат-контроля потребуется разработка проекта, который нужно будет согласовать с дизайн-проектом, чтобы исключить возможные наложения.
Электромонтажные работы — важный этап реализации проекта. Здесь нужен специалист, который соблюдает все современные требования и может учесть такие аспекты, как система "умный дом" и размещение трансформаторов для светодиодных лент в доступном месте или отдельном шкафу. Рекомендуется подписывать все провода и трансформаторы в щитке во время ремонтных работ, чтобы удобно ориентироваться и не тратить время.
Монтаж потолков из ГКЛ. При монтаже потолков из гипсокартона важно учитывать расположение светового оборудования и тщательно проверять его вместе с заказчиком и дизайнером, поскольку любые переделки будут сложными. В процессе разработки и комплектации проекта возможны изменения, поэтому важно всё согласовывать заранее. Кроме того, в проекте могут присутствовать и натяжные потолки. О том, как мы работаем с ними, можно узнать из статьи «Как мы сотрудничаем с партнёрами» в разделе «Натяжные потолки».
Сантехнические работы также должны соответствовать современным требованиям. Необходимо предусматривать все необходимые сантехнические люки в удобных местах, исходя из размера плитки или конструкции. Обязательно выполнить гидроизоляцию и бережно относиться к сантехнике, которая ещё не смонтирована или находится в процессе монтажа.
Плиточные работы требуют достаточного опыта для выполнения таких задач, как запиливание углов под 45 градусов и продумывание правильных углов при монтаже полок или других конструкций, а также наличия подходящего инструмента. Важно уметь работать с эпоксидной затиркой и избегать укладки плиток со сколами. Работа с крупными форматами плитки требует особого мастерства. Кроме того, установка трапов и сливов в душевых кабинах требует особой аккуратности и точности, чтобы обеспечить правильное отведение воды и избежать протечек. Правильная раскройка плитки в душевых зонах также важна для создания эстетичного и функционального покрытия, особенно при работе с мозаикой или сложными узорами. Перед началом работ необходимо провести предварительную раскладку плитки (сухая раскладка), особенно если планируется использование декора, сложных узоров или много подрезки. Это позволяет согласовать расположение элементов с дизайнером и заказчиком и убедиться, что все детали будут выглядеть гармонично и удовлетворят взыскательный вкус заказчика. Аккуратная и продуманная установка декоративных молдингов из плитки придаст интерьеру завершенный вид и подчеркнёт его уникальность.
Малярные работы и поклейка обоев — тут главное, чтобы мастера соблюдали технологию монтажа, ведь у разных материалов она разная (тканевые обои, реверсная поклейка обоев, нанесение клея только на обои или стены, или и то, и другое, поклейка молярного флизелина и стеклохолста также разные технологии и т. д.). Что касается обоев, то под каждый тип нужен свой клей и соблюдать правила при поклейки обоев — желательно вскрыть один рулон и наклеить две тестовые полосы. Если есть брак, то его без проблем можно вернуть поставщикам. Если материал смонтирован хотя бы частично, то поставщикам уже невозможно доказать наличие брака. У некоторых дорогих бумажных обоев есть нюанс, что рисунок не совпадает - это особенность их производства, а у других типов такое происходит, если строители сильно растянули или прижали материал при поклейке. Излишки клея на обоях могут вызвать недовольство клиентов. Передерживать клей на обоях тоже нежелательно. Однако при аккуратной работе этого можно избежать. Подготовка стен к покраске требует особого внимания. Нельзя утверждать, что некачественная краска является единственной причиной плохо выглядящей стены. Современное освещение сегодня подчеркнет все, даже незначительные неровности стены, и разные заказчики по-разному к этому относятся. Стыки на обоях в европейских странах никого не смущают, но в нашей стране клиент более требователен. Другие примеры есть в статье 👉 Во время ремонта что угодно может пойти не так...
Укладку паркета или установку дверей могут осуществлять специалисты от салона, который продаёт эти товары. Это помогает избежать недоразумений в случае рекламаций или неправильного монтажа.
Во время ремонта могут возникать ситуации, когда требуется замена специалиста, занимающегося малярными работами, электрикой или сантехникой, в связи с различными обстоятельствами. Хорошо, когда это можно сделать быстро, без потерь во времени и качестве.
Узконаправленные специалисты
Например, нанесение декоративной штукатурки требует художественного образования или, как минимум, хорошего вкуса и большого опыта работы с различными материалами. Этим, как и реставрационными работами, могут заниматься не строители, а специально привлечённые специалисты в этой области, что будет являться отдельной статьёй расходов.
Это не просто рабочие руки, а настоящие мастера своего дела. Не каждый сможет обеспечить нужный результат при выполнении сложных задач, таких как нанесение декоративной штукатурки. Здесь недостаточно иметь лишь базовые навыки. Мы понимаем, насколько важен правильный выбор материалов и техник нанесения, поскольку разные виды штукатурок ведут себя совершенно по-разному. Нам нужно точно знать, с какими брендами и типами штукатурки вы работаете, ведь то, что возможно сделать с дорогими материалами, не всегда достижимо с бюджетными аналогами.
Можете ли вы создавать барельефы? Важно понять это заранее, прежде чем начинать сотрудничество, ведь барельеф – это практически произведение искусства в интерьере. Он может выглядеть дешево и безвкусно, если у исполнителя недостаточно опыта.
Кроме того, мы ценим индивидуальный подход к каждому проекту. Перед началом работ мастер должен подготовить несколько образцов выкрасов и согласовать их с заказчиком. Также он обязан уметь объяснить строителям, какую подготовку поверхности необходимо провести перед нанесением материала. Ведь далеко не все маляры понимают, какой «холст» для нанесения декоративной штукатурки необходим для качественной работы.
Взаимодействие
Взаимодействие между подрядчиками имеет важное значение. Мастера должны строго соблюдать рекомендации и требования замерщиков от других подрядчиков, занимающихся реализацией мебели, установкой дверей, декоративных панелей и т. д. Это позволит оперативно вносить нужные коррективы. К примеру, неровные стены могут затруднить монтаж мебели, поэтому устранение всех недостатков должно происходить до начала установки.
Хорошие отношения с соседями могут превратить их в ваших будущих клиентов.
✔ Во время пыльных работ например при установке входных дверей не забудьте взять накладки в управляющей компании на датчики дыма, чтобы избежать срабатывания пожарной сигнализации и паники среди жильцов подъезда.
✔ Следует также соблюдать режим тишины и вовремя убирать мусор, чтобы не доставлять неудобств соседям.
✔ Безопасность – это ключевой аспект, позволяющий предотвратить форс-мажорные ситуации. Оставляя объект без присмотра, необходимо убедиться, что все краны подачи воды и отопления перекрыты, а доступ для посторонних лиц полностью исключён. Соблюдение всех правил техники безопасности также поможет сохранить здоровье и трудоспособность работников.
❗️ Важно поддерживать хорошие отношения с управляющей компанией и оперативно согласовывать все необходимые вопросы.
Сдача объекта
Сдача объекта в чистом виде и поддержание порядка на стройке — это важные аспекты, которые не требуют дополнительных объяснений. Работать в таких условиях гораздо приятнее!
❗️ Важно бережно закрывать уложенные полы или готовые стены, чтобы это позволило сэкономить время на переделках в случае повреждений строителями в процессе других работ или иными подрядчиками.
Гарантия и постобслуживание объекта, устранение мелких недочетов после сдачи или в случае неисправностей, решение форс-мажорных ситуаций — всё это подтверждает, что строители ценят своих клиентов, доверивших им реализацию их интерьерных проектов. Идеальный срок гарантии — три года на инженерные системы: электрика, сантехника.
Технологическая карта помогает мастерам выполнить работу правильно, а заказчику — принять её так, чтобы ожидания совпадали с реальностью.
Если строительная компания работает, у неё всегда будут рекламаций и претензии со стороны заказчиков. Главное — правильно реагировать и решать проблемы. Заказчик ожидает эмоций и идеальной отделки, где всё идеально подогнано и стыки незаметны.
📞 Замечательно, когда прораб всегда на связи и является главным контактным лицом как для заказчика, так и для дизайнера. Так удается избежать ситуации "глухого телефона".
Дизайн-проект — это не идеальный план
- Важно понимать, что во время ремонта могут быть допустимые расхождения в размерах. Дизайнер, снимая замеры с учётом старой отделки или чернового состояния, не всегда может предсказать, на сколько сантиметров выровняется та или иная стена. Поэтому здорово, когда мастера это понимают и могут уточнить размеры с учетом всех обстоятельств, конструкций и профилей для ГКЛ.
- Перед началом электромонтажных работ неплохо было бы провести разметку мест для розеток и выключателей. Если в проекте предусмотрено большое количество декоративных молдингов, важно учитывать их при выполнении разметки. После выравнивания стен по маякам может потребоваться корректировка размеров, чтобы избежать наложений с электрофурнитурой. Затем следует согласовать расположение с дизайнером и заказчиком. Возможно, у них появятся пожелания по добавлению или удалению некоторых элементов.
- Вся техническая информация о расположении выводов под каждый предмет индивидуальна и запрашивается у поставщика. Выводы для электрики на кухне уточняются у поставщика мебели, в зависимости от конкретного производителя или фабрики. В процессе закупки могут быть внесены изменения в ассортимент товаров, поэтому технические карты для различных предметов мебели, сантехники и других изделий также будут отличаться. В дизайн-проекте представлена лишь общая информация, которую необходимо дополнительно уточнять.
- Не на каждом объекте предусмотрен оплаченный авторский надзор, но мы всегда готовы ответить на вопросы по телефону или видеосвязи. Главное — представиться и сообщить, о каком объекте идет речь.
- Если вы считаете, что дизайнер предложил неправильное решение, которое вас не устраивает по какой-либо причине, самое важное — открыто обсудить ваши пожелания. Вместо критики лучше предложить альтернативные варианты или задать вопросы о том, почему дизайнер выбрал именно такой подход. Возможно, это связано с пожеланиями заказчика или особенностями других элементов дизайна, мебели, декора и т.д.
- Дизайнер создаёт и реализует множество проектов — мы работаем и развиваемся в области дизайна с 2007 года, и с 2013 года у нас в среднем от 25 до 30 проектов в год. Мы видели как успешные, так и неудачные примеры реализации. Дизайнер не будет учить строителей, как надо работать, но точно поймёт, когда что-то идёт не так.
- Мы не изобретаем космических кораблей, а разрабатываем проекты так, чтобы их можно было реализовать. Иногда возникают ситуации в процессе проектирования, когда необходима консультация профессионала, чтобы понять, как лучше поступить, чтобы избежать проблем при реализации. Хорошо бы иметь возможность проконсультироваться в эти моменты с прорабом или мастером, который будет заниматься реализацией.
- Цель дизайнера — воплотить пожелания заказчиков, приблизив реальность к их мечтам. Если же дизайнер отвлекается на функции прораба, объясняя строителям, что и как нужно делать, или вынужден выполнять роль технического надзора, что не входит в круг его обязанностей, он теряет свою основную ценность как специалист по дизайну.
Мы всегда выступаем за командную работу и готовы совместно искать наилучшие решения, учитывая мнение всех участников процесса. Залог долгого и плодотворного сотрудничества – это когда вся команда находится на одной волне и понимает, что мы работаем на благо заказчика, а не только ради собственной выгоды и самореализации.
️❗️
👍 Многие заявляют о том, что сотрудничают с дизайнерами, но это еще не показатель результата. Всегда можно реализовать разовый проект с каким-то случайным или начинающим дизайнером. Однако только многолетнее сотрудничество с постоянным дизайнером и теми, кто имеет большой опыт, сложные проекты и не простых заказчиков, говорит о том, что вы можете быть надежным партнером.
💵 Чем дороже и элитнее объект недвижимости, тем больше ограничений закладывается в стоимость со стороны управляющей компании. Это касается согласования технической документации в независимых лабораториях, проверок систем вентиляции, электрики и сантехники. Эти работы не входят в состав дизайн-проекта; их разрабатывают специалисты в соответствующих областях. Приступить к таким работам можно только после получения синей печати. Разгрузка и перемещение материалов осуществляются с использованием специальных разрешённых тележек от управляющей компании. Завозить материалы на большие машины невозможно — доступны лишь определённые типы транспорта и конкретные места для разгрузки. Механизированная стяжка и штукатурка также могут быть ограничены в использовании на подобных объектах. Всё это увеличивает сроки выполнения ремонта и его стоимость.
☝️ Если вам не понравился материал, который привезли, и в нём есть дефекты, вы можете вернуть его до монтажа по рекламации.
❌ Не все заказчики хотят, чтобы их объект был опубликован в интернете или стал доступен посторонним людям, поэтому важно понимать, что это не ваш рекламный материал, а частная жизнь и собственность другого человека. Необходимо уважать личные границы.
☕️ Мы готовы организовать встречу, чтобы представить вам образец дизайн-проекта, детально разъяснить, что именно он включает, какие чертежи доступны и какие варианты авторского надзора возможны. Также обсудим план предстоящих работ. Если у вас появятся индивидуальные пожелания касательно реализации проекта, мы с удовольствием их учтем.
🤝 Будем рады приглашения на ваши объекты на стадии реализации! Наша дизайн-студия открыта для новых знакомств и сотрудничества со строителями, узкопрофильными специалистами и другими профессионалами в сфере дизайна интерьеров.
💬 В статье мы поделились своим опытом и выразили пожелания по каждому этапу ремонта. Если вы являетесь специалистом и хотите высказать свое несогласие или добавить замечания, оставляйте комментарии ниже. Мы будем рады учесть новые мнения и расширить свою точку зрения.
🌐 На нашем сайте представлены примеры других реализованных проектов с описанием того, что в них было использовано. 👉 Реализованные проекты
➕ Также на примере нашего опыта в статье мы подробно рассказали о том, как строим сотрудничество с партнёрами. Узнайте больше, перейдя по ссылке. 👉 Как мы работаем с партнёрами.
...
В нашем портфолио можно найти разнообразные дизайн-проекты, от классических до современных. Наша команда специалистов работает с большим вдохновением и страстью к созданию уникальных решений для каждого клиента.