Есть пары, умеющие выяснять отношения, и такие, которые этого не умеют. В первом случае, сложная ситуация не ставит под сомнение базовый кредит доверия друг к другу, после совместного решения проблемы «счет обнуляется» - никто не вспоминает о старых проблемах и обидах.
Во втором случае люди ставят негативный "штамп" на партнере, фокусируются на прошлом или избегают острых вопросов, существуют в режиме тлеющего конфликта и нарастающей отчужденности.
🚩 В команде нередко происходят аналогичные вещи: либо "профакапивший" сотрудник после обратной связи исправляется и руководитель снова ему доверяет, либо руководитель снижает базовый кредит доверия и теперь относиться к сотруднику с подозрением, по принципу «а вдруг он снова...».
В обоих случаях включается эффект «самореализующегося пророчества»: позитивные ожидания приводят к высокой, а негативные – к низкой эффективности сотрудников.
👀 Узнали себя во втором примере? Подумайте: зачем вы работаете с человеком, которому больше не доверяете? И чего вы хотите больше – дать ему новый кредит доверия или уволить? Но если вы решили "обнулить счет" - сохраните этот настрой.