«Стабильность – признак мастерства? Не так ли?»
Эта фраза появилась в конце 1960-х годов в СССР и была рождена в кругах отечественных спортсменов.
Мой опыт работы удаленно начался в 2018 году, пробовала разные проекты. Сама не знаю по чему, но было всегда очень интересно наблюдать за ротацией учеников во время обучения. Сколько нас было на старте после приветственной встречи, ежедневный отток на обучении и сколько в итоге вышло на линию.
Второй этап…. так называемая адаптация….то же занимателен с точки зрения поведения человека: что ощущал, как справлялся или не справлялся со своим стрессом. Отработал ли месяц, три месяца, год? Возможно по этой причине за каждый отработанный месяц есть прогрессивная шкала премий в некоторых кол-центрах, так же приветственный бонус до 15 тысяч рублей, фишка "приведи друга" по 5 тысяч рублей за каждого, кто отучился и вышел в линию.
И да, несмотря, на сотни сообщений в рабочих чатах за день и сотни людей в них…Чувство одиночества и некой....изоляции не покидает многих (смею утверждать это, так как люблю после обучения создавать мини чаты для «болталки», «шушукалки» и пр. с теми, кто был со мной в группе обучения, успешно его завершил и приступил к работе). В той или иной степени, конечно, чувство изоляции коррелирует с темпераментом человека и его ожиданиями от работы и прошлым опытом.
Стабильность работы в первые шесть месяцев – самый прекрасный показатель…. Как для самого себя, так и для колл цента. Есть взлеты и падения в качестве работы, динамике показателей АХТ…. погоня за собственной эффективностью….а потом как результат выгорание.
P.S. чаще отдыхайте, набирайтесь сил))))
Всех с Наступающим
