КРОСС-ПРОДАЖИ И UP-ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES: ПОЛНЫЙ ГАЙД
Если вы занимаетесь продажами на маркетплейсе Wildberries, у вас, вероятно, уже есть представление о том, что успех во многом зависит от не только от качества вашего основного товара, но и от умения использовать различные техники продаж. Кросс-продажи и up-продажи – два наиболее эффективных метода, которые могут значительно увеличить вашу выручку. Погрузимся в детали и посмотрим, как эти методы работают на платформе.
КРОСС-ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES
ЧТО ТАКОЕ КРОСС-ПРОДАЖИ?
Кросс-продажи — это рекомендации дополнительных товаров или услуг, которые дополняют уже приобретаемый продукт. Основная цель этой техники — увеличить средний чек покупателя, добавляя больше продуктов в его корзину. Проще говоря, если клиент уже купил обувь, вы можете предложить ему стельки или носки. Это помогает не только повысить выручку, но и удовлетворить потребности клиента более комплексно.
КАК ПРОВОДИТЬ КРОСС-ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES?
Чтобы внедрить кросс-продажи, вы можете использовать несколько стратегий:
- Настройка рекомендаций: Откройте раздел 'Товары' в личном кабинете и активируйте блок рекомендаций. Это поможет вам добавлять сопутствующие товары к вашим основным предложениям. Однако стоит учесть, что эта информация часто расположена в самом низу страницы товара, что может снизить видимость.
- Использование фотографий: Добавление фотографий сопутствующих товаров в карточку вашего основного продукта становится более заметным способом привлечь внимание. Например, при продаже куртки подберите изображения перчаток или шарфов, которые подойдут к ней.
- Текстовое описание: Не забудьте про текстовое описание товара. Используйте его, чтобы активно упоминать о других продуктах. Хотя не все покупатели читают описание полностью, краткие заметки о преимуществах дополнительных товаров могут увеличить вероятность их покупки.
- Вкладыши в упаковку: Рассмотрите возможность добавления небольших вкладышей с информацией о других продуктах внутрь упаковки. Это может стать ненавязчивым напоминанием о вашем ассортименте, но учтите, что это может потребовать дополнительных затрат.
ПРИМЕРЫ КРОСС-ПРОДАЖ
Применяя кросс-продажи, можно делать это эффективно, например:
- При продаже спортивной обуви предложите стельки и носки.
- При продаже мебели показывайте композиции с другими предметами из вашего каталога.
- При продаже одежды можно создать капсулу с различными аксессуарами.
UP-ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES
ЧТО ТАКОЕ UP-ПРОДАЖИ?
Up-продажи представляют собой технику, при которой вы предлагаете клиенту более дорогую или улучшенную версию товара, который он уже рассматривает. Цель здесь – побудить покупателя потратить больше средств на более качественный или расширенный продукт. Это, конечно, должно быть обосновано: если клиент выбирает базовую модель товара, вы делаете ему предложение о более продвинутой версии с дополнительными функциями.
КАК ПРОВОДИТЬ UP-ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES?
Ключевые аспекты для успешного выполнения up-продаж:
- Работа с ценами: Устанавливайте разумные цены, при этом можете добавлять временные скидки, чтобы создать эффект выгодной покупки. Используйте психологию цен, применяя числа, такие как 19.99 или 49.95.
- Описание и фотографии: Здесь важно вместе с описаниями использовать привлекающие внимание фотографии. Вы можете создавать 3D-изображения или даже видеоролики, что способно значительно повысить доверие покупателя.
- Аналитика и выбор товаров: Не забывайте анализировать продажи и корректировать свой ассортимент. Это нужно для того, чтобы понимать, какие товары более востребованы.
ПРИМЕРЫ UP-ПРОДАЖ
Вот как могут выглядеть примеры up-продаж:
- Показать более модифицированную версию смартфона при продаже базовой модели.
- Рекомендовать премиум-косметику вместо стандартного набора.
- При продаже основного абонемента на онлайн-сервис предложить более полный пакет с расширенными возможностями.
ПОНИЖАЮЩИЕ ПРОДАЖИ
Хотя понижающие продажи не являются основной темой нашего обсуждения, они также важны в ряде ситуаций. Это процесс, при котором, если покупатель отказывается от более дорогого варианта, вы предлагаете ему более дешевый. Это помогает сохранить интерес клиента и, возможно, привести его к покупке, даже если окончательная сделка окажется менее прибыльной.
ВАЖНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ НА WILDBERRIES
- Аналитика и выкуп: Всегда анализируйте свою статистику. Товары с высоким уровнем выкупа имеют преимущество; их стоит продвигать.
- Качество упаковки и фотографий: Уделяйте внимание упаковке и качеству изображений. Хорошо оформленный товар привлекает больше покупателей.
- Использование инструментов Wildberries: Используйте функции маркетплейса, такие как 'С товаром рекомендуют'. Эти рекомендации могут добавить к вашему общему количеству заказов.
Продолжая разговор о кросс-продажах и up-продажах, не забудьте, что эти методы требуют тщательной проработки, аналитики и постоянного тестирования для достижения наилучших результатов.
Хотите быть в курсе изменений на Wildberries?
Подпишитесь на наш Telegram-канал:
Telegram-каналКурс по внутренней рекламе на Wildberries:
Курс по рекламеМой YouTube канал:
YouTubeМой VK:
VKХотите научиться продвигать свой товар на ВБ ? Подпишитесь на мой Telegram-канал
Telegram-каналОбучение по рекламе на ВБ
Обучение по рекламе на ВБYouTube канал
YouTube каналЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ КРОСС-ПРОДАЖ И UP-ПРОДАЖ
Рассмотрим более подробно, как интегрировать кросс-продажи и up-продажи в вашу стратегию на Wildberries. Это не просто вопрос добавления дополнительных рекомендаций; здесь важен умный подход к каждому моменту взаимодействия с клиентом.
СОЗДАНИЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО ОПЫТА
Персонализация — это ключ к успешным кросс-продажам и up-продажам. Понимание потребностей вашей целевой аудитории может значительно повысить результаты ваших усилий. Например, если вы знаете, что ваш покупатель интересуется определенным брендом или стилем, добавьте к его карточке товара продукты, которые соответствуют этим предпочтениям. Это создает ощущение, что вы не просто продаете, а заботитесь о клиенте, предлагая ему именно то, что ему нужно.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АНАЛИТИКИ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Аналитика имеет первостепенное значение при использовании кросс-продаж и up-продаж. Регулярно изучайте, какие товары наиболее популярны, какие часто покупаются вместе и какие комбинации приводят к увеличению среднего чека. Таким образом, вы сможете адаптировать свои предложения, основываясь на интересах и предпочтениях ваших клиентов.
РАЗНООБРАЗИЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА
Wildberries предоставляет множество инструментов для маркетинга и продвижения. Как вы можете использовать их для максимизации результата? Используйте блоки «С товаром рекомендуют» и «Товары, которые могут вас заинтересовать», чтобы подчеркивать кросс-продажи. Динамичное использование данных блоков не только увеличивает продажи, но и улучшает общий пользовательский опыт.
ПРИМЕНЕНИЕ КРОСС-ПРОДАЖ И UP-ПРОДАЖ В ПРАКТИЧЕСКОМ КОНТЕКСТЕ
Давайте рассмотрим, как конкретно применять кросс-продажи и up-продажи в вашей работе на Wildberries:
ПОШАГОВЫЙ ПЛАН УВЕЛИЧЕНИЯ ВЫРУЧКИ
- Идентификация ключевых товаров: Начните с анализа ваших лучших продаж. Определите, какие товары чаще всего покупаются и какие из них имеют потенциал для кросс-продаж.
- Разработка акции: Создайте акции или специальные предложения на сопутствующие товары. Это подстегнет покупателя сделать дополнительные покупки.
- Рефлексия на отзывы: Следите за отзывами и оценками покупателей. Эта информация поможет вам понять, какие продукты наиболее привлекательны для вашей аудитории.
- Тестирование и анализ: Внедряйте изменения постепенно, тестируя различные комбинации товаров и подходы. Пользуйтесь аналитикой Wildberries, чтобы фиксировать, что работает, а что нет.
КРОСС-ПРОДАЖИ И UP-ПРОДАЖИ В СЕЗОННЫЕ ПЕРИОДЫ
Сезоны распродаж — это отличное время для применения кросс-продаж и up-продаж. Предложите покупателям скидки на сопутствующие товары, например, при покупке зимних курток добавляйте перчатки и шарфы. Зная тенденции сезона, вы сможете выделить именно те продукты, которые потребуются вашим клиентам.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Комбинирование кросс-продаж и up-продаж на Wildberries — это не просто функционал, это искусство продаж. Когда вы умеете правильно взаимодействовать с клиентом, понимаете его потребности и активно используете аналитику, вы не только увеличиваете свой средний чек, но и строите доверительные отношения с вашими покупателями.
С учетом всех описанных ранее стратегий и тактик, вы сможете значительно повысить эффективность ваших продаж. Не забывайте также, что успех требует времени и внимания к деталям, не бойтесь экспериментировать и находить то, что лучше всего работает для вашего бизнеса.
ПОЛЕЗНЫЕ ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ:
- 🚀 Как сделать фотосессию и видео для карточки товара, с помощью ИИ | weshop.ai и klingai ссылка
- 🚀 Как максимально повысить CTR карточки товара на Wildberries в 2024? Полное руководство ссылка
- 🌟 Как создать топовую карточку товара для Wildberries: пошаговое руководство 🌟 ссылка
- Дропшиппинг на Wildberries: Как выйти на ВБ без закупки товара и с минимальными вложениями ссылка
- Внешний трафик,secretное оружие для успеха на Wildberries | Внешняя реклама Вайлдберриз ссылка
- Как делать самовыкупы на Вайлдберриз в 2024 году / Wildberries отменил штрафы за самовыкупы ссылка
- Как продвигаться на ВБ в 2024 / Реклама на Wildberries ссылка
- 🚀 Разоблачаем мифы о рекламе на Wildberries: Не всё так, как кажется! 🤔 Урок по рекламе на ВБ ссылка
Это ваш путь к успеху на Wildberries!
Хотите научиться продвигать свой товар на ВБ ? Подпишитесь на мой Telegram-канал Telegram-канал
Обучение по рекламе на ВБ Обучение по рекламе на ВБ
YouTube канал YouTube канал