Победитель конкурса «Лучшая практика организационного развития 2024».
Ссылка на видеозапись доклада. Далее представлены ключевые параметры и результаты проекта по состоянию на декабрь 2024 года.
Длительность активных работ по организационному развитию и процессному управлению: 1 год.
Дерево процессов (глубина декомпозиции): 4 уровня.
Нотации моделирования процессов на верхнем и нижнем уровне: IDEF0, VAD, CFFC, BPMN, EPC.
Количество моделей процессов в базе (примерно): 100+.
Количество регламентов (ВНД, ЛНА) по процессам (примерно): 20.
Команда бизнес-аналитиков, включая руководителя (куратора): 4 человека.
Назначены владельцы всех приоритетных процессов.
Главные решённые и решаемые задачи с помощью процессного управления
Оптимизация, автоматизация процессов. Последние 3 реализованных проекта:
1. Автоматизация учета спец. одежды и СИЗ.
2. Автоматизация учета претензионной работы.
3. Автоматизация взаимоотношений с подрядчиками.
Подробная PDF-презентация с примерами.
Планы и проекты на ближайший год: использование роботов для часто повторяющихся операций.
Измеряются и улучшаются показатели KPI (у приоритетных процессов): время (трудоёмкость), эффективность и результативность процессов. Работает внутренний Портал (корпоративная база знаний на основе процессов).
Применяемые технологии
- Система бизнес-моделирования Business Studio
- Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам
- Сборник типовых моделей процессов для организаций всех отраслей
Статью подготовили
Заболотный Роман, руководитель отдела бизнес-трансформации, ГК «Новый город».
Голубева Ольга, бизнес-аналитик ГК «Новый город».
Исаев Роман, консультант проектов.
