Вернуть деньги и заменить двигатель по гарантии можно, но на практике владельцы авто сталкиваются с судебными тяжбами. В последнее время гарантия действует только от дилеров, а они не спешат менять запчасти, которые могут стоить как треть автомобиля. В теории вам нужно лишь обратиться на дилерское СТО и заявить о проблеме.
Есть несколько случаев, когда дилер откажет в гарантийном ремонте. И поверьте, вас будут подводить именно под эти причины.
Гарантийный ремонт в 2025 году
В первую очередь обратите внимание на свою гарантию. Например, в 2022 году после ухода иностранных компаний дилеры начали выписывать свои гарантийные обязательства. Оказалось, что на практике они очень хитрые и не всегда позволяют бесплатно отремонтировать автомобиль. Но даже если речь идет об официальной гарантии на китайский автомобиль, то СТО будет проводить полный осмотр, чтобы попытаться отказать в обслуживании.
В теории гарантия означает, что ремонт обязаны сделать бесплатно. Но только в том случае, если поломка произошла не по вине водителя. А это очень интересный момент, особенно если обратить внимание на несколько случаев:
· Использование некачественного топлива.
· Масляное «голодание» двигателя.
· Попытка самостоятельного ремонта.
· Обслуживание в другом дилерском центре (не на официальном СТО).
Например, в судебной практике процветают случаи, когда после экспертизы выносят решение – «масляное голодание» двигателя. Проще говоря, на СТО говорят, что в мотор заливали плохое масло, а водитель не контролировал его уровень. В итоге двигатель вышел из строя – платите деньги из своего кармана.
В целом добиться ремонта без суда можно, но для этого должны сложиться все звезды: лояльность дилера, реальные проблемы с двигателем (заводской брак). Водителю могут отказать в ремонте, даже если докажут, что он заправлял плохой бензин.
Случай с Kia Sportage из Карелии
В сети сейчас активно обсуждают судебный процесс кроссовера Kia Sportage из Карелии. Если вкратце, то водитель столкнулся с поломкой двигателя на скорости. Оказалось, что шатун пробил блок, после чего масло полностью вытекло. Владелец судится с дилером уже больше четырех лет и сменил несколько юристов.
Причина отказа в замене двигателя заключается в «масляном голодании». Причем экспертизу делали несколько раз, в том числе по заявке суда. Только с третьего раза водителю удалось доказать, что мотор имел дефекты, после чего он смог получить компенсацию.
Подобные судебные тяжбы не редкость, а закономерность. Поэтому очень важно запастись терпением и нанять опытного юриста по автомобильным делам.