Что может быть более смешным и нелепым чем российские ЛГБТ анархо-коммунистические релоканты, пытающиеся построить "горизонтальный" бизнес под мостом в Тбилиси? Конечно, только то, как они общаются со своими клиентами! Примером такого случая стала ситуация с девушкой, которая сделала заказ в данном заведении и затем решила обратиться к сотрудникам через соцсети.
Твиттеру хорошо знакомы слова: «это ещё один тред в нём полифония наших голосов они переплетаются они воют от боли и усталости» (орфография и пунктуация оригинала сохранены). Именно так в августе 2022 года начался один из этапов скандала вокруг веганского кафе «Фрик» — заведения, основанного релокантами в Тбилиси. Эта команда молодых людей строила «активистский этичный горизонтальный сейф-спейс с консенсусным принятием решений», но вскоре произошел раскол. В результате публичных разборок выяснилось, что трое участников нарушали договоренности и «шли против ценностей»: кто-то вёл грубое общение с персоналом, а кто-то даже употреблял наркотики на кухне. Эти события и некоторые фразы из треда стали главными мемами того года.
Коллектив распался, не оправдав концепцию «горизонтального проекта», на основе которого был построен бизнес, но спустя какое-то время открылось новое заведение под названием «Шпана». Веганское кафе на какое-то время пропало из инфополя, но на днях снова стало актуальным.
Пользователь Twitter @kruzhochek135 опубликовал скриншоты переписки из некого «открытого чата», якобы между официальным аккаунтом «Шпаны» и одной из клиенток. Мы не смогли найти упомянутую группу, а представители кафе не подтвердили подлинность этих сообщений. Однако переписка быстро разлетелась по сети и стала новым мемом. Из опубликованного диалога стало понятно, что девушка заказала веганскую пиццу через доставку Bolt (стоимость — 31,85 лари, около 1183 рублей), но получила пиццу с другой начинкой. Она обратилась в заведение с просьбой разобраться. Ответ не заставил себя ждать. Представитель кафе написал «сорри» и поинтересовался: «Вы хотите вернуть деньги? Или получить другую? Или просто информируете, что мы прое******** [ошиблись]?»
Покупательница объяснила, что заказывала конкретную пиццу и ожидала получить именно её. В ответ ей сказали, что нужного теста уже нет, и предложили либо добавить пиццу к следующему заказу, либо подождать, если она «сильно настроена на сегодняшний день». Далее, как следует из переписки, последовало замечание: «вообще, нам эта ситуация кажется консьюмеристским пи*****ом [трешем] и капиталисткой рыгатиной с которой никак не хочется взаимодействовать».
Данная фраза быстро превратилась в локальный мем: теперь пользователи иронично применяют её, сталкиваясь с завышенными ценами на продукты или необходимостью оплачивать счета.
Когда девушка указала сотрудникам на их ошибку с заказом и подчеркнула, что они уклоняются от выполнения обязательств, те, если верить выложенной переписке, ответили: «Нянчиться и ублажать вас — не наша ответственность. Вы явно не наша аудитория, а мы не ваша». После развернутого сообщения клиентки с просьбой воздержаться от грубости и вернуть деньги, официальный аккаунт заведения ответил следующими сообщениями: «Какой п****ц [треш], зай» и «Я в а*** [шоке]. Ты хотела пиццу, а теперь, оказывается, ты деньги хочешь».
Заведение не дало комментариев по поводу опубликованных скриншотов в своих соцсетях. Пользователи сети X отреагировали по-разному: одни недоумевают, как кафе с таким отношением к клиентам до сих пор существует, а другие, признавая необычность стиля общения сотрудников, считают, что подобные ситуации нужно решать через сервис доставки, а не обращаться напрямую к каждому заведению, допустившему ошибку.
Интересно, что думают по этому поводу пользователи Дзена? Хотели бы вы подобное заведение в вашем городе? Заказали бы у них пиццу?