Всем привет! На связи Aff1.ru, и сегодня мы запускаем новый цикл статей, которые будут посвящены громким провалам известных компаний, таких как Apple, Google, Microsoft и других.
Изучив историю неудач этих брендов, вы убедитесь, что даже самые известные и популярные корпорации когда-нибудь ошибались, что выливалось в крупные убытки, негодование потребителей и снижение репутации компаний.
Первая часть посвящена провалу Apple Maps, аналога сервиса карт от Google.
Усаживайтесь поудобнее, мы начинаем.
С чего все началось
Слухи о том, что Apple работает над собственными картами, начали появляться еще в 2009 году, когда компания начала скупать стартапы, занимающиеся картографией. Официально Apple анонсировала свои карты в 2012 году на конференции WWDC, заявив, что их разработка заменит карты Google.
В отличие от конкурента, новая версия должна была предложить пошаговую навигацию, глубокую интеграцию с Siri и впечатляющий 3D-режим.
В мае 2012 года было принято решение анонсировать новые карты на презентации iOS 6 и заменить картографический сервис Google на собственную разработку. Несмотря на возражения инженеров из Apple Geo Team, Скотт Форстолл настоял на своем, заявив, что они всё успеют. Это стало первым шагом к неминуемой ошибке.
11 июня того же года, на пресс-конференции в рамках WWDC, Форстолл представил карты как неотъемлемую часть iOS шестой версии, призванную заменить карты Google. Для демонстрации он показал только те регионы, где сервис работал идеально, оставив за кадром многочисленные проблемы, которые вскоре стали очевидными.
Уже в сентябре, с обновлением до iOS 6, пользователи смогли опробовать эти новшества. Однако, результаты оказались совсем не такими, как ожидалось.
После релиза 19 сентября 2012 карты Apple были буквально атакованы критикой. Большинство пользователей, до этого игнорировавших картографический сервис, решив узнать, что же произошло, столкнулись с неожиданными сюрпризами. Их знакомое ранчо в Алабаме вдруг оказалось на другом континенте — в Австралии, а вместо нормальных дорог на экране появились невообразимые извилистые линии, напоминающие странных червей.
Оказалось, что карты от Apple могут не только выстроить маршрут по воде, но и вообще нагло «врать» и даже угрожать жизни
Ошибки и инциденты, связанные с Apple Maps
С самого момента запуска приложение «Maps» от Apple столкнулось с жесткой критикой. Проблемы касались не только низкого качества спутниковых снимков и картографических схем, но и множества серьезных ошибок в навигации, включая 3D-режим.
В числе ошибок в приложении карт были:
- Неверное определение геолокации.
- Проложение маршрутов «по воде».
- Искаженные изображения объектов в 3D виде.
- Приложение путало название улиц.
- Построение тупикового маршрута.
- Отсутствие важной дополнительной информации.
- Посредственная работа подсказок.
- Адрес необходимо было вводить вручную.
В ответ на волну негодования был создан специальный сайт, где пользователи могли выкладывать скриншоты с новыми промахами приложения, демонстрируя все его недостатки.
Гендир Apple Тим Кук самолично принес извинения за посредственное качество приложения и призвал юзеров на время исправления ошибок пользоваться сервисами компаний-конкурентов.
Вскоре подключились эксперты, заявившие, что карты Apple представляют реальную угрозу. По их мнению, приложение могло привести пользователей в опасные ситуации, например, отправить их в пустыню, где они рисковали бы погибнуть от жажды. В СМИ появились многочисленные истории о группах, которые, доверившись новым картам, терялись в дикой природе.
Так и произошло. Например, в декабре 2012 года четыре человека, пытаясь найти город Милдьюра в Австралии с помощью карт Apple, заблудились в пустыне. Для того чтобы спасти их, была организована спецоперация. К счастью, все закончилось хорошо. Но это лишь один случай из многих.
Реакция конкурентов
Вскоре после того, как карты Apple потерпели провал, компания изменила свои рекламные материалы, убрав из них заявления о том, что их карты — самые лучшие.
В это время конкуренты не упустили возможности пошутить над ситуацией. Так, Samsung установила автомобили в Мельбурне и Сиднее, каждый из которых был украшен плакатом с надписью «Ой» (Oops) и текстом: «Надо было воспользоваться Galaxy S III. Используй навигацию, которой можно доверять».
Внешний вид машин также подчеркивал нелепость ситуации: Nissan Patrol 4WD был покрыт грязью, а пассажиры VW Combi, очевидно, собирались заняться серфингом, что явно не вписывалось в городской ландшафт.
Что в итоге
По итогам 2012 года многие СМИ единодушно признали Apple Maps одним из самых больших провалом года, а порой и десятилетия. CNN в своем рейтинге топ-10 неудач 2012 указал в том числе данное приложение.
Казалось, что единственный выход — забыть о проекте, похоронить миллиардные инвестиции и уйти от постоянного потока насмешек. Однако Apple приняла решение не сдаваться. Вместо того чтобы бросить всё, компания продолжила работать над сервисом, неуклонно исправляя ошибки и добавляя новые функции, стремясь превратить карты в полноценного конкурента Google.
Примечательно, что 18 сентября 2013 года, т.е. спустя год после релиза первой версии, вышла более-менее удобоваримая реализация приложения.
Да и вообще, если оставить в стороне скандальную и позорную историю появления Apple Maps, то на сегодняшний день карты Apple выглядят вполне достойно. Однако, они ещё не могут похвастаться универсальностью Google — в некоторых странах и городах сервис всё ещё оставляет желать лучшего.
Тем не менее, если вы находитесь в США или в цивилизованных странах Европы, и пользуетесь iPhone, то Apple Maps вполне пригодны для ежедневного использования. Хотя о настоящей революции в картографии говорить ещё рано.
Читайте также: Не только «Алиса»: 7 голосовых помощников на русском языке
Друзья, пишите, что думаете. Подписывайтесь на канал, вторая часть громких провалов уже не за горами.