Выходные на носу, а значит, пора забавных историй.
Сегодня мы снова будем улыбаться тому, как интересно появляются иногда привычные нам вещи. Только сегодня это будут не просто полезные предметы, а разные торговые штуки! Все же ходят в магазины?
Мешок с мукой
Был в американском городе Оклахома-Сити магазинчик продуктов. Магазинчик был неплохой, довольно крупный. Однако его владелец Сильван Голдман все задумывался, что б такого сделать, чтобы покупатели покупали побольше всего. Логичное, в общем, желание.
Так вот, стоял наш Сильван как-то в магазине, проверял работу продавцов. И увидел он, как по магазину ходит женщина с сынишкой. Сынишка мелкий, и на прогулку с мамой взял игрушку - машинку на веревке. И в какой-то момент мама устала тащить сумку с продуктами по магазину. Она поставила сумку на машинку, и ребенок покатил загруженный самосвал с интересом.
Ой, задумался Голдман, это что же такое значит? Покупателям может быть тяжело таскать сумки по магазину? Это они поэтому могут не брать больше товаров или не брать тяжелые товары? Хм...
Вот так появились сначала первые прототипы тележек в 1936 году. Покупатели оценили, и к 1947 году магазинные тележки в США производились уже в промышленных масштабах. И да, это позволило сделать новый формат магазинов большого размера - привычные нам супермаркеты.
Робкий продавец
Хозяин одного небольшого магазинчика в американской Пенсильвании взял на работу паренька по имени Фрэнк Вулворт. Паренек оказался очень плохим продавцом. Он очень нерешительно называл цены, забывал их, пугался, когда клиент начинал торговаться. Чаша терпения была переполнена, и владелец магазинчика поставил Френку ультиматум. Или тот завтра делает нормальную дневную выручку, или ищет новую работу.
Фрэнк напрягся. Искать работу не хотелось, общаться с клиентами было страшно. И тогда парень нашел простой выход. Он просто взял пачку листочков, подписал на каждом цену товара. А мелкий товар свалил в одну корзинку и написал табличку "Все по 5 центов".
Да, в этот момент не было ценников. Продавцы называли цену сами, пытаясь на глаз определить, сколько этот человек заплатит. Твердых цен не было. Вулворт, сам того не представляя, изобрел ценник, прейскурант и рекламные акции.
Оказалось, что клиентам тоже не нравится торговаться, что многих бесит вопрос "что вам подсказать", что идея молча ткнуть пальцем в товар и протянуть деньги покупателям очень нравится. За день работы Фрэнк сделал едва не недельную выручку. А его "коробочка товаров по 5 центов" пользовалась таким успехом, что хозяин инвестировал 300 долларов в персональный магазинчик Вулворта "все по 5 центов" - первый аналог Фикспрайса.
Раздача воды
Дело было в античном Египте. Который был под контролем греков. Это сегодня не все помнят, что Клеопатра была не негритянкой, а вовсе даже греческой царицей. Ну так вот. В те светлые для греков времена, примерно в 100 году до н.э. (очень примерно) в александрийском храме возникла деликатная проблема.
Храм пользовался популярностью. Народу ходило - ужас! И много было людей, которые хотели бы купить специальную освященную воду. Да-да, святая вода - это не изобретение христианства. Так вот, купить водички хотели многие. Ее и пили в целебных целях, и умывались... Но ставить спецработника на продажу воды - проблемно было почему-то. То ли боялись, что кто-то начнет воровать святое, то ли еще чего. Тайна сия так тайной и останется, наверное. А надеяться что люди сами будут честно воду брать умеренно и платить пожертвования, не стоило.
И вот руководитель обратился с проблемой к известному местному гению, Герону Александрийскому. Мол, подумай, что тут можно сделать, ты ж изобретатель. Герон подумал - и правда решил проблемку.
Перед храмом появилась здоровенная глиняная дурында с прорезью сверху. Бросаешь в прорезь монетку в 5 драхм - и из дырочки выливается заданное количество воды. Количество, правда, чуток шалило, но точно миллилитры никто не замерял. Порции были почти одинаковыми, претензий не было (а если и были, жрецы ссылались на волю богов и проблему решали). Монетка падала на специальный рычаг, другой конец рычага на несколько секунд открывал отверстие в емкости. Потом монетка падала, рычаг выправлялся, поток останавливался.
Храму оставалось только через спецдверцу собирать монетки и заливать свежую святую воду в металлическую кастрюлю.
Вот так был изобретен первый торговый автомат. А мы изобретение Герона используем каждый день - сегодня так работает слив унитаза.
Быстрая пометка
С развитием производства и конкуренции в ХХ веке у крупных компаний появилась проблема распознавания. Ревизии на складах, где есть тысячи товаров. Быстрая пометка, какой товар сейчас продали - а какой еще нет... Разные системы персональных-номеров-артикулов у разных поставщиков из разных стран... Это было большой проблемой.
И вот в 1948 году владелец филадельфийской местной сети супермаркетов обратился к местному университету с вопросом - а как можно это все привести в некую систему. Идеей загорелись три друга-аспиранта. Изначальная идея возникла по аналогии с азбукой Морзе, где все значения зашифрованы в точках и тире. Однако это показалось сложным. И когда аспирант Норман Вудланд отдыхал на пляже, он попробовал начертить линии на песке - и вдруг осознал, что цифры от 1 до 9 можно определить толщиной линии.
Главной проблемой стало считывание. Пришлось приспособить спецтехнологию считывания звука в киноиндустрии. И в 1972 году зафиксирована первая продажа по штрих-коду. К слову, первым товаром стала жевательная резинка Wrigley's.
Современный платеж
В 1914 году американская сеть заправок Mobil Oil придумала интересное новшество. Несколько сотен самых ответственных и платежеспособных клиентов получили именную прямоугольную картонную карточку. Она позволяла "оплачивать" покупки как будто в долг. То есть клиент вместо денег мог предъявить карту, проходила запись, сколько клиент должен. И клиенты могли просто к концу месяца оплатить накопившуюся сумму.
Увы, картонные карточки быстро портились, так что уже через десять лет стали популярны стальные карты с выбитыми данными владельцев. Система очень понравилась, и опыт Motor Oil переняли другие сети заправок.
А в 1949 году три нью-йоркских банкира во время обеда в ресторане Diner's Club придумали идею новых карт. При выдаче карты постоянный клиент ресторана дает данные своего банковского счета. Пообедав, он дает мини-расписку о сумме, которую надо выплатить ресторану - по сути, расписывается на чеке. А ресторан сам предоставляет эти расписки в банк и получает со счетов клиентов нужные суммы. И все это - по номеру металлической карты.
Вот так к 1950-м годам появляются платежные карты и первая платежная система - Diner'sClub. Идея очень понравилась банкирам, которые решили расширить применение карт с ресторанов на все виды покупок. Карты стали пластиковыми, в 1970-х годах получили электронный чип и терминалы в магазинах, а с 1990-х годов заработал интернет-обмен данными. Вот так и получилось, что сегодня мы вместо наличных носим карту. Хотя кто-то уже карту в телефон закачал. И, между прочим, Россия - в топ-3 стран мира по возможности оплаты покупок картой, что очень круто и технологично!