Работа с заказчиками — это не просто передача базы клиентов. Это комплексный процесс, в котором Ростмаркетинг сопровождает клиента на всех этапах использования продукта. Одна из наших главных целей — помочь заказчику выстроить эффективный процесс продаж.
Постпродажный диалог
После подписания договора начинается детальное обучение:
- Мы показываем, как работает система, включая фильтрацию данных.
- Объясняем, что это инструмент, требующий правильной работы с лидами: своевременные звонки, грамотный вход в диалог, использование скриптов.
- Разбираем ключевые правила работы, чтобы обеспечить максимальную конверсию.
Анализ диалогов и промежуточный контроль
Чтобы выявить и исправить возможные проблемы уже после старта обзвона базы:
- Мы просим заказчика записывать звонки.
- Менеджер по сопровождению анализирует эти записи, оценивая конверсию в успешные диалоги.
- Если конверсия низкая, выявляем слабые места: неправильные скрипты, ошибки в подходе, несвоевременный обзвон.
Контроль на промежуточных этапах позволяет предотвратить ситуации, когда тарифный план израсходован, а результат не достигнут. Такой подход помогает избежать эффекта "разбитого корыта" и своевременно корректировать работу.
Колл-центр для "особых случаев"
Иногда менеджеры по продажам заказчика могут быть недостаточно мотивированы работать с относительно "не горячими" лидами. В таких случаях мы предлагаем наш колл-центр, который:
- Обрабатывает лиды, доводя их до стадии успешного диалога.
- Передает квалифицированные лиды в отдел продаж заказчика.
Это решение помогает увеличить конверсию и минимизировать упущенные возможности.
Лояльность и партнерская программа
Мы строим долгосрочные отношения с заказчиками, понимая, что первая продажа — лишь половина работы. Основное начинается на этапе реализации:
- Помогаем заказчику достичь рентабельности и высокого ROMI.
- Предлагаем выгодные условия реферальной программы: если заказчик приводит новых клиентов или партнеров, он получает процент от сделок.
Ростмаркетинг — это надежный партнер в продажах. Мы контролируем, обучаем, корректируем и предлагаем дополнительные инструменты, чтобы наши заказчики получали результат. Такой подход приносит нашим партнерам прибыль формирует доверие, стимулируя клиентов возвращаться снова и снова.
