Когда ценности компании – пустой звук для сотрудников
Отлично, когда все без исключения сотрудники понимают, что ценности и культура компании – это не просто свод правил, а план для усовершенствования действий, направленных на развитие и улучшение организации. Но бывает так, что ценности компании и корпоративная культура существуют «для галочки», когда каждый стоит исключительно за себя, стремясь только к собственному результату, а иногда и вредя коллегам. В той компании, где нет доверия и сплоченности, не может быть истинного стремления к процветанию, поскольку каждый человек тянет одеяло на себя.
К примеру, о каком отношении среди коллектива и доверии к руководству может идти речь, если процветают наушничество, сплетни, сваливание своей вины на другого. Там, где руководитель постановил, что подчиненным требуется быть ориентированными на клиента, но сам хамит всем покупателям, экономит на качестве, накручивает неоправданно цены, в принципе, не может быть искреннего отношения к клиентам и среди сотрудников. Потому что одно дело указать ценности корпоративной культуры организации на бумаге или устно, а другое дело – следовать им ежедневно и неотступно.
Что делать, если сотрудники игнорируют правила
Итак, давайте представим, что сотрудники не руководствуются установленными в компании правилами и корпоративными ценностями. Что делать для построения правильного отношения людей к культуре компании? Вот некоторые способы поднятия в людях боевого духа, интереса к работе, которой они занимаются:
1. Проведение бесед с сотрудниками.
Это может быть разговор с глазу на глаз между руководителем и подчиненным или же открытая встреча всех работников, во время которой выявляются основные проблемы, назревшие среди коллектива, и совместно ищутся пути для их решения.
2. Общение с подчиненными в неформальной обстановке.
Иногда глава компании предстает перед сотрудниками “заоблачным персонажем”, к которому нет доступа и, как следствие, настоящего доверия. Часто директор фирмы общается с низшими по рангу сотрудниками свысока или вовсе не находит на них время. Важно помнить о ценности межличностного человеческого общения. Оно работает гораздо эффективнее сухих приказаний.
3. Формирование корпоративной культуры для всех, включая руководящий состав.
Странно говорить о таких ценностях, как следование законодательству, когда сотрудники получают зарплату в конвертах, а уход на больничный грозит увольнением. При этом все прекрасно понимают, что шеф явно не обделяет себя деньгами и устраивает внеплановые отпуска несколько раз в год.
4. Поощрение сотрудников, стремящихся следовать идеалам компании.
Можно много говорить про общее дело, процветание, успех. Только все это окажется просто словами, когда у людей нет интереса к поддержанию культуры организации. Премии, памятные подарки, грамоты – все это позволяет человеку осознать свою значимость и почувствовать стремление к распространению информации среди других сотрудников. Мотивируйте сотрудников, уделяйте особое внимание нематериальной мотивации.
5. Готовность к изменению ценностей и корпоративной культуры компании.
Иногда принятые нормы оказываются недействительными или устаревшими, написанными в незапамятные времена сотрудником, имя которого давно никто не помнит. В этих случаях неплохо собраться и обсудить дальнейший план действий. Признание руководителем неверности выбранного курса для улучшения фирмы – отличный способ заставить людей пересмотреть свое отношение к работе. Особенно важно, чтобы каждый человек мог высказать свои пожелания и предложения.
6. Выявление сотрудников, которые не хотят следовать культуре вашей организации.
Иногда есть люди, которые действуют вопреки коллективу, да еще и настраивают всех против идей руководства. С такими товарищами лучше попрощаться или же дать им некоторый испытательный срок, во время которого они должны показать свою работу в соответствии с установленными правилами.
7. Поручение контролировать коллег ответственному сотруднику.
В любой фирме есть лентяи и трудоголики, те, кто просто работает, чтобы заработать на жизнь, и те, кто гордится своей компанией. Помимо электронной рассылки, напоминающей о важности коллективных ценностей, неплохо каждому новичку (да и сотруднику, у которого перестали гореть глаза) ставить в пример лучших сотрудников, практиковать идею наставничества, поощрять лучших сотрудников.
Для всех, трудящихся на благо общего дела, важно понимать значимость свою и своего труда. Если ценности фирмы приняты только «чтобы было», никто не будет им следовать. Особенно если инициаторы внедрения ценностей от них с легкостью отказываются, когда им это выгодно или просто из-за некомпетентности. Важно вести хотя бы иногда диалог между руководствующим звеном и подчиненными, поскольку часто перед людьми ставится задача без выяснения возможностей ее выполнения. Следует не угрожать сотрудникам увольнением и лишением финансовых средств, а мотивировать их перспективой карьерного роста, большего дохода, возможностью поднятия престижа фирмы на новый уровень.
От автора блога.
Каждая реакция, комментарий и репосты помогают мне продвигать канал. Если понравилась статья – пожалуйста подпишитесь, и отблагодарите автора вниманием, которого он может заслуживать по вашему мнению. Так же заглядывайте в гости в одноименный Телеграм канал. Там также много интересного, что на Дзен по разным причинам не попадает.