В дискаунтерах «Низкоцен» стартовал пилотный проект касс самообслуживания

В сети продуктовых дискаунтеров «Низкоцен» 19 декабря 2024 года были запущены первые кассы самообслуживания. Этот шаг стал ответом на возникшую проблему нехватки кадров, особенно в выходные и праздничные дни. Решение внедрить новый формат было принято по итогам успешного пилотного проекта, и ритейлер уже планирует расширять использование таких касс по всей сети.

К поставщику касс самообслуживания была выбрана компания CSI, которая предоставила киоски модели CSI K с программным обеспечением Set SCO. Окончательный выбор пилотного магазина, расположенного в Омске, был сделан с учётом обратной связи от персонала для оптимизации размещения касс и их интерфейса, обеспечивая комфортное использование для покупателей.

С момента внедрения касс в октябре 2024 года, доля покупок на новых кассах держится в пределах 19-24%. Формат оказался наиболее удобным для покупателей с небольшими корзинами, состоящими из 4-5 товаров, которые ценят возможность быстрой оплаты и минимальных очередей. В пиковые часы, когда поток покупателей увеличивается, кассы самообслуживания позволяют эффективно разгрузить кассиров и ускорить процесс покупки. Среднее время обслуживания на таких кассах составляет лишь 54 секунды, а доля аннулированных покупок составляет примерно 1,47%, что значительно ниже нормативного значения в 5%.

Руководитель ИТ-службы сети «Низкоцен», Хафизов Рафаэль, отметил, что выбор массовой модели касс обеспечил их доступность и функциональность. Он также подчеркнул общую удовлетворённость как покупателей, так и персонала в процессе освоения нового интерфейса. В планах компании — запуск второго магазина с кассами самообслуживания и их дальнейшее внедрение в других точках сети.

Директор по региональным продажам компании CSI, Владимир Хабибулин, добавил, что «Низкоцен» выделяется среди конкурентов благодаря широкому ассортименту и разнообразию собственных кулинарных продуктов. Кассы самообслуживания, по его мнению, идеально вписываются в концепцию дискаунтера и помогут оптимизировать работу магазина в период пиковых продаж, особенно в новогодние праздники.

]]>