Пикабушница annaRehab рассказала о неприятном поведении сотового оператора МТС. Дубликат её SIM-карты был выдан постороннему лицу, она осталась без связи и рисковала лишиться сбережений и быть взломанной в соцсетях, почте и других сервисах, куда привязан её номер.
annaRehab получила SMS с предупреждением о том, что по её номеру производится замена SIM-карты. Она моментально позвонила по номеру, указанному в сообщении, но было уже поздно — симку отключили от сети. Тогда она набрала тот же номер с маминого телефона, в поддержке ей сообщили, что она пришла в салон МТС с заявлением о выдаче дубликата SIM-карты, и ей его выдали. Что примечательно — дубликат был получен в Курске, тогда как сама девушка находилась в Москве.
annaRehab рассказала, что номер на самом деле зарегистрирован на её маму. Почему так? Она училась в этом городе, ей ещё не было 18 лет, и нужен был номер телефона для связи с семьёй, оформить его на себя она не могла и продолжила пользоваться им без переоформления.
annaRehab пошла в салон МТС, там при ней позвонили коллегам в Курск, и те рассказали, что за симкой пришла «женщина с темными волосами, такая полненькая», она заполнила заявление на выдачу дубликата, предъявила паспорт и успешно получила симку с чужим номером. Также выяснилось, что сотрудница салона, которая выдала дубликат, лишь недавно устроилась на работу, поэтому могла совершить ошибку. Не исключено, что у дамы, которая пришла за сим-картой, не было намерения завладевать чужим номером, просто она указала не тот телефон, а сотрудница салона не перепроверила данные в заявлении.
annaRehab написала заявление в полицию, оттуда пришёл отказ в связи с отсутствием состава правонарушения. Также она обратилась в МТС, оператор ответил, что не усмотрел нарушения её прав со своей стороны, но направил в АО «РТК», которому принадлежат салоны связи МТС, информацию, чтобы были приняты меры для недопущения таких ситуаций в будущем. Комментаторы с «Пикабу» посоветовали девушке обратиться в Роскомнадзор, чтобы тот проверил деятельность ПАО «МТС» и АО «РТК» и наказал их за столь вольное обращение с телефонными номерами.