Истории из жизни отдыхающих.
Всё реальное, всё правда. 😉 Статья - отзыв.
Безусловно у каждого свои вкусы и предпочтения. Кому-то важно, чтобы тур был максимально дешёвый, но при этом некоторые могут закрыть глаза на небольшие погрешности в сервисе или питании. Другие - готовы не обращать внимание на многое, лишь бы было дешевле, главное было бы море и место где ночевать. Второй категории туристов тогда совсем не обязательно рассматривать пятизвездочные отели и можно отправиться в "тройку" - будет и дешевле и пальцы заламывать не придётся... что с тройки взять.
Я возьму золотую середину - категорию туристов, которые хотят именно "пятёрку", не заоблачно дорогую, но и не дешёвую, готовые допустить некоторые, незначительные погрешности как в сервисе, так и в питании, но не настолько критичные, ради которых готовы жертвовать своим отдыхом.
В каждом из отелей я была лично, поэтому свой рейтинг я составила не по принципу "трэвел" и "отельных" блогеров, которые занимаются рекламой отелей и продажей туров и поэтому стремятся как можно благозвучно отозваться об отеле, в котором, порой, даже не были лично и свои рекомендации составляли исходя из отзывов туристов или делая акцент на низкие, привлекательные цены за тур, благодаря которым легко заинтересовать туриста и продать не вполне качественный продукт.
Разбор полётов хочу начать с отеля Сlub Hotel Sera 5* в Анталье.
Отель помпезный, весь в бархате, с шикарной резной мебелью в стиле "Борокко", с интересной не большой территорией, с хорошо продуманным зонированием. Вся территория состоит из лабиринтов, каждый из которых не понятно куда выведет. Первые дни, бродя по лабиринтам, вместо пляжа попадали в зону амфитеатра, а вместо амфитеатра в "морской лягушатник", где воды по щиколотку и т.д. Не критично, можно и побродить лишний раз. Поскольку, я о тех отелях, про которые "нужно подумать" прежде чем посетить, то сразу перейду к минусам.
Не знаю как для кого, но для меня такие параметры как чистота, соблюдение санитарных норм, качество питания и предусмотрительный персонал очень важны. Я могу спокойно относиться к отсутствию каких-то деликатесов, которыми принято считать крабов, раков, креветок и устриц. Мне не очень важно, чтобы ассортимент блюд на шведском столе был чрезвычайно большим (хотя кто ж откажется?)). Но мне важно чтобы еда была свежая, качественно и вкусно приготовлена.
Мебель в номере этого отеля очень красивая и резная, её много, много зеркал, а на полу ковролин. Вы уже догадались😉, что уборка там хромает, причём сразу на 2 ноги!
Всё это зеркально-резное богатство протирается разве что перед заездом гостя, все остальное время красота скрыта под приличным слоем пыли! Ковролин, за время нашего отдыха, пылесосили 1 раз и то после скандала! Второй минус - это питание. Оно есть, но оно какое то очень не вкусное... 👎 А в сочетании с не слишком большим и скучным ассортиментом, питание и вовсе тянет лишь на троечку. Зона шведского стола устроена очень не продумано и не удобно. От холодных до горячих закусок одна прямая линия, в которой постоянно очередь. Третий минус - хамам. Зона отдыха к нему расположена в проходной комнате и вместо релакса мимо постоянно кто-то ходит, оставляет открытой дверь в коридор, за счёт этого там сквозит и холодно. Кому-то покажется не принципиальным, ан нет - попробуйте отдохнуть и расслабиться или хотя бы подсохнуть в этом помещении после бани и простуда будет вам обеспечена. Случались жалобы от гостей отеля, на то, что после такого хамама люди заболевали. Жаловались на рецепшен и представителю гест релейшен, на что был ответ типа "сами виноваты, нечего в баню ходить" ... 😏
Четвёртый минус, от которого этот отель, надеюсь, избавился это тот самый представитель Гёст релейшен, которая на обращения гостей всегда бросала отговорки, реально ничем не помогала и во всем винила гостей... странно, не так ли, она там вроде совсем для другого находится. Расположение отеля городское, не центр, не слишком людно, не слишком шумно, но город-город... Внутренним убранством, интересной территорией отель понравился, но всем остальным - НЕТ.
Второй отель, который оставил совсем не приятное послевкусие - ASKA LARA 5* в той же Анталье.
Отель находится рядом с отелем Cегинус и Адалья, в конце курортной зоны. В принципе это не проблема, автобусы до центра и всех торговых центров ходят каждые 15-20 минут. Отель заявляет вторую линию по расположению, но там вся третья - опять же до моря можно прогуляться или на шаттле доехать, который ходит исправно, проблем нет. Но главное даже не это. Отель разделён на 2 территории - первая с главным корпусом, красивой, но ооочень маленькой территорией именно здесь, на 3-ей линии, и вторая территория расположена возле моря. На второй территории жилых корпусов нет, это просто парково-развлекательная зона. Там много бассейнов, детский клуб, пляж, пляжное кафе, снек ресторан, спортивные площадки. Территория не маленькая, но вот как-то вся эта площадь выглядит нелепо, пустынно, и в целом не зашла! Функционирует эта зона только летом.
Номера, общие зоны, питание без особых претензий. Питанию я бы даже добавила один плюсик. Всё вроде ничего. Так в чём кроме территории подвох? 🤔
А в том, что! В этом отеле с регулярным постоянством кошмарят гостей. Поясню. Перед выбором отеля я очень тщательно читаю отзывы, особенно внимательно изучаю отрицательные, смотрю видео. Накануне вылета прочла отзыв в ТопХотелс, как из этого отеля буквально "выперли" гостей, за то, что они в день рождения одного из членов семьи в лобби включили музыку. Происходило это в период пандемии, когда все кафе и развлечения в отелях были закрыты. Но сидеть в лобби не запрещалось. Вместо поздравлений именинника со стороны отеля и некоторого снисхождения, руководитель рецепшен вызвал полицию и безапеляционно потребовал гостей выселиться из отеля! Одним словом, гостей (целая семья с детьми, бабушками насколько помню) выселили. Благодаря гиду их переселили в другой отель. Там кстати музыку слушать не запрещали, не смотря на пандемию🤣.
Еще одну неприглядную историю прочла в том же Топхотелс, когда семья занимала 2 номера. Один номер выезжал раньше на 3 дня. Номер освободили как положено в 12ч дня, но на несколько часов одному человеку нужно было побыть в отеле, а вещи оставить в номере своих родственников, номер который был оплачен ещё на 3 дня вперёд. Сдав ключ от номера, гость предупредил на рецепшен, что задержится немного в отеле поскольку у него вечерний вылет. На это тот же руководитель рецепшен потребовал заплатить за половину суток, хотя ключ от номера был сдан! После этого гость попросил просто посидеть в лобби. Но и здесь он получил отказ и ему откровенно показали на дверь, ответив, что он может посидеть возле отеля, но на улице!!! Мне лично не раз приходилось оказываться в подобных ситуациях, когда был вечерний вылет и трансфер забирал из отеля во второй половине дня. В таких случаях можно не освобождать номер и сделать доплату, или освободить номер вовремя и посидеть в лобби или погулять по территории и никто из отеля не выгоняет. Более того в отеле, в принципе, даже не запрещали пользоваться инфраструктурой, пить чай или кофе на территории. Бывали случаи, когда даже в номере разрешали задерживаться на несколько часов совершенно без доплаты.
Но в ASKA LARA гостю не разрешили просто оставить вещи у своих родственников в оплаченном номере или просто посидеть в лобби с вещами - это как то совсем странно! Многие отельеры, заботящиеся о своей репутации идут навстречу гостям, а не выбрасывают их на улицу.
Споры и ругань на рецепшен в этом отеле происходили регулярно и откровенно напрягали морально. Во время своего отдыха мы не раз были свидетелями.
Алчность, неуважение к гостям со стороны персонала этого отеля вызывали чувство отвращения. Спустя время, где-то в отзывах я прочла, что на сотрудника рецепшен (он как будто был руководителем рецепшен), именно тот который создавал гостям неприемлемые условия, было очень много жалоб и его как будто уволили. Не не знаю, так ли это на самом деле.
Нам лично однажды пришлось в этом отеле обратиться к гест релейшен и на рецепшен, где нам совершенно не помогли, обещали дать ответ через 30 минут, а по факту о нас просто забыли, и вспомнили через 5 часов, не извинившись даже, сказали, что решить наш вопрос не могут, да они и не пытались решить, просто забыли и по-просту закрыли тему.
Осадок неприязни к персоналу и отелю в целом остался и я в этот отель никогда не поеду и другим не советую, ведь никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, а реакция со стороны персонала отеля может быть очень неадекватной. Нескладная территория, разделенная на две далеко расположенные друг от друга зоны, очень маленькая основная территория, само расположение отеля, где с одной стороны вид на пустырь с зеленым ручьём и камышами, с другой, на расстоянии вытянутой руки, жилая застройка - не впечатлили. И моральный аспект, который не единичный в этом отеле, не на последнем месте.
Третий отель, который превзошёл предыдущие своей невероятной бесхозяйственностью, плохим питанием и грязью везде где только можно, является отель BEACH CLUB DOGANAY 5* в Аланье.
Расположен он на окраине посёлка Конаклы, где рядом с ним нет ничего, кроме скоростной трассы перед отелем с постоянным шумом и высоким скоростным движением. Отель довольно Стар, ему порядка 40 лет. В нем пытаются делать какие-то переделки, но они настолько безвкусные и безграмотные в плане дизайна, что лучше бы их не было совсем. Нам по бизнес делам приходилось останавливаться в этом отеле исключительно как в отеле-ночлежке. Отдыхать там просто невозможно.
Этот отель пользуется некоторой популярностью среди неискушенного туриста, которому не важна чистота, уют, хорошее питание, качество пляжа или уборки. Многие там кроме бара с напитками больше ничего не видят. Те, кто решил качественно отдохнуть и ничем не заболеть, лучше в него не ехать.
Пляж у отеля безобразный - сломанные шезлонги и зонтики, грязь и мусор, который не убирается неделями, огромные каменные плиты и валуны не позволят не войти, не выйти из воды, особенно детям или людям в возрасте.
Питание в отеле хуже не бывает. Особенно съехало питание в сезоне 2024. Одни и те-же не раз перезаправленные майонезом блюда, практически полное отсутствие какой либо адекватной кондитерки, гнилые фрукты, и совершенно не вкусная готовка блюд - вызывала желание не посещать ресторан этого отеля.
Зачастую мы обедали где нибудь в кафе в Аланье, а в отеле я брала отварное яйцо с кофе на завтрак и рис с курицей в обед или ужин и так каждый день! Больше брать было нечего, все остальное было очень сомнительного вкуса и качества.
Еще один бич этого отеля - грязь и кошки! Грязь повсюду! Кошка с котятами жила прямо под раздачей шведского стола, там же они ходили в туалет (да и не только там! ) и проходить мимо этой раздачи с едой было невозможно, не то, чтобы что-то там брать. В лобби не убирались неделями. В каждом углу отеля, на территории, на пляже, в зоне отдыха возле Флора бара, абсолютно везде грязно и навалено полным полно разного хлама. Уборка в номерах соответствующая общей концепции отеля.
Естественно, продолжать описывать все недостатки отеля не имеет смысла, я выкладывала видео и писала статью обо всем этом безобразии и конечно ехать в него точно не стоит!
Поддержать развитие канала можно через форму ниже:
⚜️⚜️⚜️
Если вы посещали один из этих отелей - напишите свое впечатление от отдыха. Расскажите, что вам понравилось, а что нет.
Наглядные видео по отелю Доганай можно увидеть ниже:
В ближайших статьях я расскажу о нескольких турецких отелях с небольшой, но очень красивой территорией, отличным сервисом и питанием. Следите за новыми публикациями!