Опубликованное исследование J.D. Power 2024 U.S. OEM ICE App Report принесло неприятные сюрпризы для General Motors. Приложения для известных брендов, включая Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac, оказались в нижних строчках рейтинга, проиграв в конкурентной борьбе, пишет 32cars.ru.
В категории экономичных автомобилей лидером стало приложение MyHyundai with BlueLink, которое зафиксировало результат в 895 баллов, что значительно превышает средний показатель по отрасли, равный 737 баллам. В то время как myChevrolet получило 691 балл, myGMC финишировало последним с 657 баллами. В сегменте премиальных автомобилей myCadillac также показало низкие результаты, набрав 668 баллов, что намного уступает среднему уровню в 747 баллов.
Ключевые жалобы пользователей касаются медленной отзывчивости приложений, отсутствия важных возможностей, таких как взаимодействие с автомобильными камерами, и нечастого выпуска обновлений. Интересно, что год назад продукция GM была более конкурентоспособной, демонстрируя результаты, соответствующие среднему уровню или выше среднего.
Тем не менее около 77% владельцев новейших моделей автомобилей продолжают активно использовать мобильные приложения для контроля за их техникой. Это является стимулом для производителей автомобилей к повышению качества и скорости работы своих мобильных разработок. General Motors стоит перед задачей восстановить уверенность своих клиентов и укрепить позиции в предстоящих оценках.