На Ладожском вокзале пассажиров встретили врачебные бригады, волонтеры и сотрудники органов правопорядка.
«Мы ехали в пятом вагоне, сначала был оглушительный шум, грохот, наш вагон начало вести, кидать в разные стороны, моя полка разбилась и почти вылезла на улицу. Когда стало понятно, что случилось, всех пассажиров нашего вагона пересадили в 11-й», – рассказала пассажирка поезда Галина Симонова.
Она подчеркнула, что трудно было что-то понять, – завал из вагонов, задымление, шум. Один вагон был похож на консервную банку.
«Помощь оказали оперативно. В другом вагоне разместили нас с большим комфортом и вниманием. Очень много всего происходило, и пришла в себя относительно, только уже когда ехали в Петербург», – сказала Галина Симонова.
Она добавила, что ей сейчас трудно оценить свое состояние, так как она находится всё ещё в основном шоке. Но от удара сильно болит левая половина тела.
«Максимально достойно показала себя начальник поезда – оперативно координировала ситуацию по рации, всех четко успокаивала, раздавала инструкции», – рассказал пассажир поезда Роман.
Он добавил, что сам не пострадал, но видел, как двое человек, в том числе сотрудники поезда получили сильные травмы. По его словам, все люди, не только службы, скооперировались очень эффективно, паники он не видел, и все делали, что могли и должны.