Исследование целевой аудитории(ЦА) - фундамент для любого эксперта, который хочет продавать свои услуги и создавать продукты, которые действительно будут востребованы. Обычно на полноценное исследование уходит много времени, как же оптимизировать этот этап? Об этом в этой статье.
В этой статье:
- Зачем нужно анализировать ЦА?
- Что нужно знать о ЦА?
- Анализ ЦА с помощью ChatGPT
- Что ещё почитать?
Зачем нужно анализировать ЦА?
- Создание интересного контента и востребованных продуктов.
- Когда вы знаете, кто ваша аудитория, какие у неё потребности и желания, вы можете создавать контент, на который будут реагировать и оставлять комментарии.
- Продукты, созданные с учётом реальных запросов аудитории, вызывают доверие и желание купить.
Человек совершает покупку, если товар ему нужен = удовлетворяет потребность
2. Оптимизация усилий для продвижения своих услуг и продуктов
- Если вы понимаете, где ваша ЦА проводит время (соцсети, мероприятия, конференции и т.д.), вам легче выбирать каналы продвижения и взаимодействия с ЦА.
3. Повышение лояльности и доверия клиентов.
- Когда клиент чувствует, что его понимают, он видит в вас эксперта, который может помочь в решении его запроса.
Что нужно знать о ЦА?
1. Основная демография (возраст, пол, город, род деятельности)... И на этом всё! (Как думают многие)
так думают многие, но на самом деле это не всё, ведь самое важное дальше))
2. Проблемы и боли ЦА. С какими сложностями сталкивается ваша аудитория? Что мешает им достигать целей?
3. Ценности и мотивация. Что важно для вашей аудитории? Почему она ищет решения?
4. Цели и ожидания. Какие цели есть у вашей аудитории? Каких изменений в жизни/работе хочет ваша аудитория?
5. Каналы и форматы общения. Какие соц.сети и форматы предпочитает ваша аудитория?
И это всё можно узнать с помощью нейросетей
Анализ ЦА с помощью ChatGPT
Нейросети - это отличные помощники, которые помогают сэкономить время и раскрыть неочевидные моменты.
Качество ответа нейросети зависит от промта (описание запроса). Я разработала и протестировала разные варианты запросов для анализа ЦА. Через различные гипотезы выработала промт для качественного анализа ЦА с помощью чата GPT. Итак, запросы, которые вы можете использовать для своих целей.
Шаг 1. Открываем чат GPT и начинаем новый диалог. (открывается через VPN) Ссылка: https://chatgpt.com/
Шаг 2. Сегментируем аудиторию (разбиваем всю аудиторию на подгруппы).
Промт (копируйте и подставляйте своё в нужном месте):
"Представь себя в роли (ваша ниша) с 15-летним опытом и большой клиентской базой. Ты отлично понимаешь свою аудиторию, знаешь её язык, проблемы, боли и потребности. Напиши список из 10 аудиторий, которые чаще всего обращаются к тебе за помощью. Перечисли именно те, у которых сильная конкретная и эмоциональная потребность или боль. Будь максимально конкретен."
В запрос можно добавить короткое описание, чем вы занимаетесь, с какими запросами уже работали/хотели бы работать. Рассмотрим на примере запроса для карьерного коуча.
Вы получите примерно такой ответ:
Шаг 3. Выбираем из списка 2-4 сегмента, которые нас больше интересуют/больше откликаются/с кем хотелось бы работать. И для каждого сегмента по отдельности просим выписать 10 ярко выраженных болей.
Запрос: ”Для сегмента 2 распиши 10 эмоциональных, повторяющихся болей"
Сохраняем ответы себе в отдельный документ или табличку. Если нужны уточнения, можем попросить нейросеть дополнить ответ. “Распиши каждую боль подробнее”
Шаг 4. Просим чат GPT провести более подробный анализ данного сегмента.
Запрос: “Составь маркетинговый анализ для аудитории 2. Распиши основную информацию: возраст, пол, место жительства, образование, род деятельности. Также укажи проблемы и боли аудитории, ценности и мотивацию, цели и ожидания, каналы и форматы общения. Представь, что ты опросил более 100 представителей данного сегмента, выдели повторяющие пункты. Будь максимально конкретен”
Шаг 5. Проделываем шаги 3 и 4 для других сегментов, которые вы выбрали.
Шаг 6. Составляем сводную таблицу анализа ЦА.
Запрос “Составь сводную таблицу маркетингового анализа для сегментов 2, 4, 5. Поля по горизонтали : сегменты. Поля по вертикали: основная информация, проблемы и боли аудитории, ценности и мотивация, цели и ожидания, каналы и форматы общения. В каждом поле по вертикали приведи не менее 5 пунктов. Также выдели боли, которые встречаются и во 2, и в 4, и в 5 сегментах. Распиши подробно каждую боль и проблему”
Вы получите вот такую красивую и подробную таблицу.
И вуаля! Мы получаем готовую таблицу со всей информацией про нашу ЦА. Обязательно себе сохраните. А дальше можно делать то, что душе угодно! Например, попросить чат GPT составить контент-план.
Да, так можно! Пользуйтесь. Но помните, что чат GPT - это ваш умный помощник, но не волшебная таблетка. Он не отменяет живое общение с вашей аудиторией. С аудиторией нужно общаться, узнавать, чем они живут и какие у них есть запросы. Это особенно важно для помогающих практиков. Потому что клиенты выбирают нас в первую очередь по отклику, а это можно сделать через личное касание.
Сохраняй статью в закладках браузера, чтобы не потерять))