Департамент иммиграции обновил функционал 54 киосков госуслуг в своей новой штаб-квартире в Цеунг Кван О. Поскольку начиная с четвертого квартала 2024 года планируется заменить около 8,8 миллионов существующих ID-карт (удостоверений личности), Департамент иммиграции откроет по всему городу девять центров замены для получения новых карт. Каждый центр будет оборудован 14 киосками самообслуживания: около 10 — для регистрации, остальные — для выдачи карт.
Жители Гонконга смогут подавать заявления на получение удостоверений личности и паспортов через киоски самообслуживания, при этом время выдачи документов сократится на два дня до пяти, а у заявителей будет шесть шансов сделать свою лучшую фотографию.
Полностью автоматизированный процесс стал возможен после внесения поправок в закон в октябре, что позволило заявителям, имеющим на это право, подавать заявления на получение двух документов в киосках без необходимости личного собеседования с сотрудником иммиграционной службы, как это было раньше.
Как сообщили сотрудники иммиграционной службы Гонконга, вам понадобится всего полчаса, чтобы зарегистрироваться в киоске самообслуживания для получения новой смарт-карты вместо прохождения традиционной ручной обработки на стойках.
По данным Департамента иммиграции, каждый заявитель, использующий киоски для подачи заявления на получение удостоверения личности, будет иметь шесть шансов сделать свои фотографии, и сотрудники регистрационной службы помогут, если все эти попытки окажутся неудачными. Заявителям, которые подают заявление на получение карты через обслуживаемые стойки, обычно разрешается выбрать одну из двух сделанных фотографий.