Расскажи, с чего началась твоя трудовая деятельность?
Я пошла на работу в 16 лет. Работала в Налоговой службе в архиве. Перебирала бумажки, поддерживала порядок. Это моя первая деятельность, которая показала, что можно деньги зарабатывать. Мне это очень понравилось тогда. Мама меня каким-то образом устроила, чтобы я просто так лето не просиживала, а заработала деньги на свои нужды. Первая полноценная работа появилась на последнем курсе института. Я училась на специальности «Внешнеэкономическая деятельность». Многие компании присылали запросы на поиск специалистов и мне предложили место в организации, которая занималась производством полуавтоматических стиральных машин в Китае и реализовывала их в России. Я работала во внешнеэкономическом отделе, общалась с китайцами, вела всю логистику.
Ты знаешь китайский?
Нет, я общалась на английском. А вообще они на русском разговаривали лучше, чем на английском. Потом я ушла в декрет, после работала в «Тавре» торговым представителем, продавала колбасу. Ездила по магазинам, следила за наполненностью, выполняла план продаж. Это было не сильно сложно, потому что «Тавр» тогда и сам продавался хорошо. У меня были маленькие точки и несколько больших магазинов. Все это время я ждала место в отделе продаж в компании, в которой я работала до декрета. Продажники там зарабатывали раза в 3-4 больше, чем во внешнеэкономическом отделе. Но мне не очень там понравилось, потому что наш товар был не самым лучшим на рынке, дорого строил, было много брака. Нужно было постоянно разбираться с ситуациями, не связанными с моей основной деятельностью. Ну и постоянно приходилось делать холодные звонки. Звонила в разные уголки России. За мной были закреплены удаленные регионы. Логистика выходила очень дорогой. После этого я стала ненавидеть холодные звонки. Сейчас это, конечно, не так уже. Проблема была еще в том, что продавать приходилось именно по телефону. Мне сложновато это тогда давалось. Дальше я работала торговым представителем в компании «Марина», которая конфетами занимается.
Как ты попала в недвижимость?
Света Соловьева пришла продавать мой дом. Я, честно говоря, не поняла тогда цели ее визита. Все уберите, все переставьте, все очень смазано. Я тогда не поняла зачем подписывать эксклюзивный договор. Но мы начали сотрудничать, и она тут же позвала меня на работу.
Ты быстро приняла решение?
Я поначалу сомневалась, потому что для меня слово «риелтор», как тогда мы называли, было чем-то ругательным. Я представляла, что это какие-то некрасивые женщины в этих шапках норковых.
Почему у тебя такое впечатление сложилось?
Потому что я раньше только таких видела. Я не видела современных агентов. Только такого формата. Которые ничего не знают, которые получают деньги ни за что. Такое мнение у меня было. Как и у многих людей. Но Света тогда произнесла фразу, которая на меня подействовала: «У нас обучение, тебя всему научат». Я думаю, ну окей. Обучение мне тогда понравилось, но не понравилось, что меня отпустили в свободное плавание. Мной особо никто не занимался. Я со Светой самостоятельно разъезжала везде. Она рассказывала мне, что знает. Я перенимала ее опыт. Мне было сложно, потому что мы с ней очень разные. И она свой опыт передать мне лично не могла. Я не воспринимала от неё информацию так, как надо было. Но у нас были совместные сделки. Первый задаток у меня был в первом месяце моей деятельности. Но это было так… 50 тысяч поделили напополам.
Как это произошло?
У Светы был объект, она разрешила разместить его в рекламу. Мне позвонил покупатель, я договорилась на показ. Это был инвестор, я с ним до сих пор работаю. Ему все понравилось, мы поторговались с собственником. Вот так прошел первый задаток.
Из чего тогда состояла твоя работа? Что ты делала?
Звонки, просмотры, реклама, много-много рекламы, заманухи.
Для чего ты их делала?
Чтобы получить звонок.
Ты понимала вообще для чего это?
Для того, чтобы получить звонок раньше конкурентов.
А что ты потом с этим звонком делала?
Разные были ситуации. Были клиенты, которых я могла потом переориентировать и убедить, что нужно покупать реальный объект, который у меня есть. А 70% были нецелевые звонки. Потому что нечего было людям предложить. Я клиентов вела в тетрадке. У меня был целый Талмуд. Он был исписан клиентами, которые звонили по заманухе за 1 700 000, а на самом деле объекты по 2 300 000. И у меня была их просто куча. И потом, даже когда кто-то снижал цену, я их обзванивала, но эти люди так ничего и не покупали. Чаще всего, это было неэффективно.
Бесполезная трата времени?
Это общение по телефону постоянное, оно отвлекало. Ты пытаешься человеку что-то найти, а этого всё равно нет. Но у меня была первая моя клиентка, которая позвонила по заманухе. Я до сих пор помню даже, как эта замануха выглядела. Даже фото хранится в компьютере. Она пришла, посмотрела квартиру, ей очень понравилось то, как я работаю, и она вернулась. Через полгода правда. Сказала: «Я после вас больше не захотела ни с кем контактировать». Мы купили ей две квартиры.
Какая конверсия вообще была из этих звонков?
О господи! Тогда я это не считала. Такому вот не учили. Считать все это, анализировать.
СRM-системы у тебя тоже не было?
Неа. Она появилась только тогда, когда я уже занималась обучением в агентстве, и все равно она не использовалась в полной мере, потому что было понятно, что нужно полностью перестраивать все процессы, и агенты были на это не согласны. Только на новичках мы пытались ее использовать, но новички очень быстро перенимали опыт и мнение тех, кто работает давно, и точно так же их было тяжело держать в узде.
То есть ты всю свою базу покупателей и продавцов вела просто в тетради?
Да.
Это было удобно?
Нет.
Почему?
Ну а как ты найдешь нужную информацию в нужный момент? Тебе нужно все это перелистывать или очень структурировано вести записи. И все равно ты не сможешь же там весь путь клиента описать, тебе места просто не хватит.
Ты все время возила ее с собой?
Да. Она была уже такая заношенная и потрёпанная тетрадка. У меня было их несколько. Под Левенцовку одна, под Западный другая.
Каким сегментом ты занималась?
Я занималась в основном хрущевками и Левенцовкой. Недорогим сегментом. Студии, однушки.
Почему ты его выбрала?
Слушай, как-то вот меня туда занесло, и я там осталась. Я довольно неплохо потом продавала квартиры под ремонт, потому что я продала несколько квартир инвестору, тому, из самой первой моей сделки. Он делал ремонты и дал мне смету. С этой сметой я ходила и презентовала клиентам, когда они покупали квартиру под ремонт. Сразу было понятно сколько денег придется потратить дополнительно. Я помню, я продавала объект и у него был конкурент. Объект другого агента. Агент вообще им не занимался, но у него был договор с собственником. Моя задача была стереть этот объект с лица земли, чтобы он не маячил перед глазами покупателей. Он мне мешал. Я привела ей туда покупателей, и агент так удивилась, когда я презентовала покупателю квартиру сразу со сметой. Она мне потом такая: «А можно я тоже у тебя ее возьму? Я говорю: Да-да, но потом». Конечно, не дала ничего. Ахахахах
Сколько ты так работала?
На хрущевках? Ну, я не знаю. Дело в том, что тогда не было у меня четкого сегмента, все равно появлялись эксклюзивы, и они появлялись в совершенно разных уголках Ростова, и в разных сегментах. И дома были, и участки были. В Обуховке даже дом у меня был.
Сколько времени в день ты тратила на дорогу туда-обратно?
Это занимало много времени, все эти перемещения. Плюс, когда ты не знаешь район. Это сложновато. Это я сейчас смотрю очень положительно на то, чтобы сразу же, когда появляется объект в каком-то другом сегменте или районе, привлечь всех агентов к этому. Я уже изначально нормально смотрю на раздел комиссии, потому что я могу совершенно спокойно заниматься своей локацией. А тогда у нас, ну как, наверное, и сейчас в том агентстве, все старались самостоятельно продать объект. Чтобы не делиться комиссией.
То есть, вы не обзванивали агентов? Не предлагали сотрудничать?
Нет, не стремились. Целенаправленно не обзванивали агентов, хотя это презентовали, когда эксклюзив предлагали.
Но не делали?
Чаще всего нет. Это происходило так: ты выкладываешь объявления на Авито, тебе звонят агенты, но как показывает практика, агенты очень мало смотрят объекты от других агентств.
А почему так происходило? Почему ты была не настроена на сотрудничество с другими агентами?
Хотелось больше комиссии себе. Я не понимала как важна скорость. Не понимала, сколько усилий тратила на то, чтобы самостоятельно туда поехать и самостоятельно найти этих клиентов. То есть не было задачи быстро продать объект и заниматься другими делами. Пусть и заработать половину комиссии. Была задача самостоятельно продать объект без кого либо. И не важно сколько на это нужно было потратить времени.
Это эффективная стратегия?
Я сейчас считаю, что нет. Лучше быстрее его продать и заниматься не просто своей локацией, а заниматься развитием себя, чтобы ко мне приходило больше людей, которые даже такие объекты если будут просить продать, я их просто быстрее буду продавать. Понятно, о чем я сказала или нет? Короче, моя цель сейчас, чтобы я стала настолько на слуху, чтобы ко мне люди сами обращались, а я уже это реализовывала быстро.
Ты считаешь, что лучше быстрее продать объект, заработать меньше, но люди после этого будут о тебе много говорить своим знакомым?
Да, да. Раньше стратегия была такая: пусть это будет сделка одна, но выжать из нее максимум. Сейчас я считаю, что лучше сделать 6 сделок, но с кем-то поделиться. Так я заработаю больше.
Сколько ты тогда зарабатывала приблизительно в месяц?
Именно мой личный доход был где-то до 150 000₽.
Это сколько сделок в месяц ты делала?
Одна-две могли быть, чтобы я получила такую сумму. Могло быть три. Четыре как-то у меня было. Но у меня было не много задатков, они были вот до этой суммы в пределах одного-двух.
А как ты стала обучать агентов в том агентстве? Как вообще ты к этому пришла? Что послужило причиной?
Когда я пришла, мной не занимались так, как я считала, что нужно было. Я подумала о том, что было бы неплохо, чтобы был человек, который вел стажеров. Но я тогда просто об этом подумала. Так как я только пришла, я даже рот свой не открывала насчет этого. Думала, да что я вообще буду лезть с этим вопросом. И буквально на следующий день после того, как я об этом подумала, директор представил коллегу Иру, которая будет вести группу стажеров. Я тогда подумала: «Вик, когда ты хочешь, иди и получай то, что тебе надо, не думай вообще ни о чем». Ира какое-то время занималась обучением, я на это все смотрела, думала, что я это хочу делать, и через время Ира ушла с этой должности.
А почему она ушла? Она не справилась? Или были другие причины?
Насколько я поняла, да. Она, насколько мне известно, не оправдала ожидания. Были такие разговоры. Я в тот момент как раз рассматривала несколько CRM-систем, потому что мне хотелось очень, чтобы она у меня была. Хотелось структурировать мою работу. И нашли вот эту систему Lot Info, в которой было много объектов. Я тогда проанализировала для себя, мне бы хотелось в ней работать.
Это, по сути, не CRM-система же.
Да. По сути, не CRM-система, а база. Прежде всего, я хотела потестировать ее на себе. И плюс там были действительно объекты, которых не было во всех других базах, они там оставались, было удобно ей пользоваться.
Но это по факту просто парсер?
Да, и она был хорошим парсером. В других парсер работал отвратительно. Я тогда пришла с этим к директору, говорю: так и так, давайте попробуем. Я была очень инициативная. Сказала, что проанализировала какое-то количество. Мы попробовали, посмотрели, и так как он увидел мое рвение, он мне предложил за небольшое вознаграждение вести обучение по CRM. А я всегда любила обучать. И потом, через время, он мне предложил, говорит: «Давай будешь новичками заниматься».
А ты своими продажами в это время занималась?
Занималась. Но мои продажи стали страдать, конечно же. Я стала продавать меньше. Но мне настолько нравилось заниматься обучением. Незакрытый гештальт был, что я целенаправленно на это шла. У меня была определенная зарплата за эту работу, но она, конечно, была недостаточной.
Твой доход упал получается?
Мой доход остался примерно на том же уровне. Да, сделок стало меньше, но они были, плюс сарафанное радио давало плоды. Но я понимала, что оно закончится, потому что я уже базой не занималась. 100-150 тысяч был у меня доход. И потом я начала выгорать.
Что ты делала на этом обучении? О чём ты рассказывала?
О том, чему учил директор. То есть я полностью транслировала его обучение и контролировала стажеров. Я так скажу, это всё приносило плоды только с правильно подобранными людьми. Большинство стажеров - процентов 90, были те, которых нужно было зарубать еще на стадии собеседования. То есть изначально компания пыталась вылепить что-то из тех, из кого лепить нечего вообще.
А почему так происходило? Была не настроена HR служба?
Надеялись, что с этими стажерами можно что-то сделать. Короче, так скажу. Обращений было не так уж много и те люди, которые поступали, были из откликов по Авито и HeadHunter, а там в большинстве своем не очень инициативные. Не из кого было выбирать. Поэтому вот эта воронка изначально была уже косая и кривая, потому что в ней было мало входящего потока, из которого можно было кого-то выбрать и отсев сделать более строгим.
Можно было это как-то улучшить, как ты думаешь?
Я считаю, что в рамках этой компании улучшить ничего было нельзя. Поэтому я и начала выгорать, потому что мне приходилось иметь контакты с людьми, 90 процентов из которых я бы не взяла. И я тогда уже начала говорить о том, что надо развивать соцсети. Или я, или кто-то другой должен этим заниматься. Но на это должен быть выделен определенный бюджет. Я бы тогда проявила больше инициативы, и больше бы в это вкладывалась, если бы у меня было определенное вознаграждение на постоянной основе, которое перекрывало отсутствие моих продаж. Я бы взяла это на себя. Но так как я была посередине, мы не двигались по направлению, которое я изначально запланировала. Я говорила директору, что хочу вот такую зарплату, за нее я буду делать вот это и вот это. Но мы остались на прежнем уровне, что и вроде как продажи мои остаются, и вроде мне нужно было стажерам показывать, что я продажник. Но делать и то, и другое одновременно было невозможно. И продавать, и контролировать, и заниматься еще соцсетями. Короче, ситуация была такая, что я понимала, что в рамках этой компании не сложу этот пазл. Вроде бы мне тогда и хотелось это делать, но денег было мало для меня за эти усилия. Мы взяли девочку, которая соцсетями занималась, но это все было неэффективно, потому что нужно качать личный бренд агентов, качать личный бренд руководителя, и чтобы он обладал определенным мышлением, и бренд компании. Этим нужно заниматься постоянно.
Я видел этот инста-аккаунт, он мне казался не то что грустненьким, а ооочень грустным.
Выкладывали какие-то объекты, выкладывали какую-то информаци, не было ничего живого, хотя я понимала, как это нужно было делать. У меня уже насмотренность была, я смотрела как ведут это другие.
Что смотрела?
Слушай, я уже сейчас не вспомню, честно. А, знаешь, кого я смотрела? Altera из Казани. Я смотрела их, точно. Я даже обучение там проходила небольшое.
Они обучение продавали?
Да, они какой-то курс запускали. И я тогда директору говорила о том, что давайте курс возьмем. Он сказал: «А зачем?» Я думаю, всё, возьму сама этот курс для себя. Короче, вложений сильно не хотели делать, потому что не видели в этом смысл. Тут была перспектива результата, который будет получен только через время, а хотелось быстрого результата. И получается, было просто нерешаемое уравнение. Все действия, которые крутились вокруг того, чтобы повысить прибыль, были неэффективны, потому что набирали людей, которые не хотят зарабатывать деньги. Хотя и процент в компании предлагался довольно немаленький. Но те люди, которые работали на этом проценте, приносить столько денег, сколько надо компании, не могли. Были единицы. И вот этих как раз сильно и не надо было учить.
Получается, что большой процент, умноженный на ноль, всегда оставался нолем. Правильно?
Да. В большинстве своем в компании сидели люди, которые… как это сказать…
Ничего не делали?
Практически ничего не делали, да. Или делали не то, что надо. Не были заточены на результат. Люди не хотели зарабатывать много.
А почему так происходило? Почему они не хотели зарабатывать?
Такие люди сами по себе.
У них не было потребности в этом?
Ну, во-первых, очень много возрастных приходило людей, у которых изначально не было больших расходов. Им нужно было немного, им хотелось просто компании, общения. Они приходили, сидели в офисе. Делали мало действий.
То есть, по сути, они приходили за тусовкой?
Да. Ну, многие люди, на самом деле, для этого работают в компаниях.
Когда платят, грубо говоря, за просиживание штанов?
Да. Это все на самом деле просто видимость. Без результата какого-то. Большинство людей просто сидят на работах, они ни к чему дальше не стремятся.
Что произошло дальше?
Ну вот в таком русле я поняла, что доход мой не растёт, и расти в данном случае не может. Я обленилась, мне уже не кайф было всем этим заниматься. Я потеряла мотивацию, я потеряла желание выкладываться, потому что общение с каждым человеком - это очень большая трата энергии. Я понимала, что уже не готова за такие деньги этим заниматься. И тогда мои мысли были видимо услышаны. Меня пригласили в компанию, наобещав мне много того, что я хотела бы. Точно так же и руководить, и заниматься своими людьми, и компания должна была иметь очень большой рост, у меня должна была быть огромная HR-структура, но мне нужно было пройти много обучений, потому что работа HR-директором в компании производственной - это не то, что в недвижимости просто заниматься обучением, набирать людей. Там очень много той работы, которую я никогда не делала. Я училась. Мы ждали все этого роста. Хотя мысль о том, что я работаю на кого-то именно в таком ключе, она не давала мне покоя. Я не понимала, какая же должна быть у меня зарплата, чтобы я успокоилась. Мой мозг успокоиться не мог. Не потому что я там боялась, что меня уберут, а просто было сложно.
Но ты получала зарплату, которая тебя устраивала?
На тот момент она меня устраивала, но мы договорились, что этот уровень заработной платы будет определенное количество времени, а дальше он будет расти, и я знала до какой планки он вырастет. Плюс меня интересовал не только рост заработной палаты, меня интересовало и развитие. Мне кайф было заниматься большим коллективом, руководить, мне хотелось работать в компании, которая имеет вес.
Мы в этот период встретились с тобой, когда ты только начинала там работать, мне кажется, что ты горела этим.
Я реально горела, потому что я же говорю, я понимала, что в рамках этой компании я могу реализовать то, что я хочу, подтянуть определенные свои навыки, знания, работать в компании, которая действительно приносит пользу, и руководить большой, просто огромной структурой. Мне очень хотелось выходить на международные рынки. Это было прямо то, что я хотела тогда. И плюс по зарплате рост мне был обозначен, обещали переезд в Москву. Все должно было быть очень красиво. И в итоге я сидела в четырех стенах на заводе. Я понимала, что я просто уже все. Сгорела.
Мне кажется, что ты начала выгорать, когда твое обучение подошло к концу.
Да, кстати, есть такой момент.
Было впечатление, что ты обучение проходила просто для того, чтобы пройти, а не для того, чтобы понять, что тебе каких-то знаний не хватает. И когда оно закончилось…
Я столкнулась с реальностью, что оно ни для чего. Но я когда еще его проходила, обучение длиной в полгода, нужно было оттачивать навыки, иначе они забываются. А там просто большое количество информации. Я же говорю, HRD в производственной компании - это что-то очень серьезное. Там серьезные процессы.
А вы где-то покупали это обучение?
Одно обучение покупала компания, у меня есть диплом гособразца, а другое обучение покупала я самостоятельно, уже более углублённое по формированию бюджета, по цифрам. То есть мне интересно было себя прокачать в этих навыках. Но когда я поехала в Москву на эту HR-тусовку и посмотрела на этих людей, которые там присутствовали, я поняла, что это немножко не мое. У меня была мысль..
Что это женщины при погонах, кадровички? Ахаха
Все слишком серьезно, все слишком тяжело, все слишком пафосно, все слишком вымучено как-то, какие-то они все там несчастные. Мне не хватало радости и свободы, честно. Ну и вообще, когда я работала в компании, меня все знали, как нашу HR-структуру, у меня это была я и одна моя сотрудница, мы были всегда очень такие веселые, заводные, поднимали всем настроение. Я видела свою структуру такой. А, посмотрев на это все, я подумала, это какая же у меня должна быть зарплата, чтобы я на это не обращала внимание.
Зарплата должна была перекрывать твое уныние?
Зарплата должна была не просто перекрывать мое уныние, но и мои желания реализовываться.
Когда наступила точка невозврата?
Когда потихоньку всё начало разваливаться. Климат в компании начал меняться. Изначально я этот звоночек получила сразу же, просто я его проигнорировала. Какие-то все сложные, тяжелое руководство, нужно под что-то подстраиваться. Я понимала, что никто мне не даст столько свободы в действиях. Ну, это нормально, это чужая компания, не моя. До какого-то момента это все перекрывала зарплата. Потом стали вылезать неоправданные ожидания. Я спросила у директора, который меня туда позвал, когда будут выполнены обещания, данные вначале? Ему это не понравилось. И мы расстались.
Когда ты там работала, мы с тобой два раза встречались, и мне все время казалось, что ты готова сорваться прям в этот же самый момент и уйти опять в недвижимость. Было такое?
Да, я очень хотела. Мысль о недвижке не отпускала. И когда я уволилась сразу же к тебе пришла работать. Я даже не дала себе сильно отдыхнуть, я и не хотела этого, я хотела сразу из работы в работу и все, мне не о чем даже было думать.
Я помню, что апрель был на рынке недвижимости таким, довольно слабеньким. Я тебе об этом сказал, но ты мне сказала, что я типа все это понимаю.
Знаешь, что произошло? Я недавно тебе об этом говорила, что я всегда металась. Когда работала в той компании в недвижимости, я думала о том, что хотела поработать бы вот в такой крупной, в которую меня потом пригласили. Потом там, когда работала, думала: блин, а может все-таки в недвижимость? Меня постоянно кидало. Но когда это все завершилось, я поняла, что никуда я больше не хочу.. То есть мне кто-то говорит: «Вот ты пашешь постоянно, а ты не хотела бы, там какую-то другую работу?», а у меня этого вообще нет больше в голове. Что может быть какая-то другая работа.
На самом деле, когда я пришел в недвижимость и получил свою первую зарплату, у меня в голове та же самая мысль возникла: зачем люди работают на других работах, если здесь можно зарабатывать столько и по сути свободы здесь достаточно много. Вот расскажи, о чем ты думала? Почему ты приняла решение, что недвижимость будет с тобой до конца жизни. Как ты к этому пришла, к этой мысли?
Ну я же говорю, наверное, просто закрыла гештальт по работе. Во-первых, я отсекла ту компанию, в которой я тогда в недвижимости работала. Я поняла, что это не моё и в такое я уже не хочу. Плюс, поработав HRD в производственной компании в найме под руководством, я поняла, что ни за какие деньги я не хочу такую работу. А недвижимость дает возможность почувствовать, что ты свободен все равно, хоть у тебя есть директор, руководитель, но это по-другому. Ты несешь деньги в компанию, компания тебя за это ценит, ты договариваешься с компанией об определенных условиях, ты на них соглашаешься, но ты не работаешь, как будто над тобой директор, который тебе дает деньги, и ты обязан выполнять только определенные функции в рамках своих должностных обязанностей, и всё, и по-другому никак. Покупает тебя с 8 до 6, грубо говоря. Тут иначе.
Получается, что ты сама несёшь ответственность за тот заработок, который тебе нужен?
Да, а компания мне просто помогает его получить. И себе, и мне она помогает. И мне вот такой тандем нравится больше.
Когда ты ушла из найма, почему ты решила пойти именно в INSULA?
Ну если говорить откровенно, в INSULA я хотела пойти еще раньше, когда работала в другом агентстве. Во-первых, я тебя знала, хоть не сильно и мы общались. Я понимала, раз ты достиг успеха, значит есть чему поучиться. Плюс мне очень нравилось то, как выглядят все сотрудники у тебя. Видела их результаты. Я же общалась с некоторыми. Знала, что результаты высокие. Я понимала, что со своими данными мне точно сюда!
А почему раньше не решила?
Ну, раньше это ещё до того, как я в найм пошла. Не знаю, у меня нет ответа. Боялась, наверное. Как-то самой попроситься не очень хотелось.
Ты боялась что-то поменять?
Нет, я так скажу. Если бы я тогда не вынашивала в голове мысль о найме, я бы ушла в другое агентство. Я смотрела в сторону тебя, в сторону еще одной компании. В их сторону я смотрела даже больше, потому что я их знала ближе. Но уйти из прошлой компании мне было тяжело, потому что я 5 лет там проработала.
А расскажи, почему многие боятся поменять агентство недвижимости, если не видят в своем перспектив. Почему люди не решаются?
Меня многое связывало с этой компанией. Я считай, там выросла, какие-то эмоциональные привязки есть. Тем более, ты не знаешь, что в другом месте. Ты всегда опасаешься того, что там тебе может не понравиться, и ты захочешь вернуться обратно. А когда мосты сожжены, и ты понимаешь, что туда уже при любом раскладе не хочешь, тогда этот шаг делать проще. Поэтому мой шаг к тебе был через найм.
А что по-твоему должно произойти, чтобы человек решил, что все, с завтрашнего дня он будет менять агентство. Где точка невозврата?
Ты знаешь, я тебе так скажу. Вот Оксана Кирпичникова говорила, что она побывала на твоем мероприятии, увидела уровень, увидела всех вас и тогда решила, что хочет работать с вами. Вот, наверное, если бы я, еще работая в той компании, узнала бы тебя лучше, увидела бы изнутри так сказать, мне бы этот шаг дался проще. Но так как я не знала, подойдет ли мне это, я не решалась.
То есть, это страх чего-то нового? Или страх неизвестности?
Страх неизвестности и страх ошибиться в выборе, что уже не сможешь вернуться. Знаешь как? Лучшее, привычное, свое какое-то знакомое, чем неизвестное. Но сейчас я уже так не думаю, у меня сейчас другие мысли. Я уже вот этого страха, наверное, лишена.
Это проблема многих, мне кажется. Люди боятся сделать шаг. Им не нравится на своем месте работы, но что-то поменять они боятся.
Знаешь, что помогает? Когда ты делал это уже несколько раз. Если ты уже ошибался и понимаешь, что в этом и есть рост. Поэтому я говорю, что мне, например, сейчас такие вещи давались бы проще, потому что у меня теперь отсутствует страх. И больше рвения. То есть вот эта работа в найме и неоправданные ожидания сделали меня жестче в этом плане.
А ты не связываешь, что это приходит с опытом перемен?
Должно что-то произойти, что заставит тебя жестче смотреть на ситуацию и спокойно менять и людей, и компании. Все ради своего интереса. То есть моя работа в найме и определенные ситуации, которые сложились, заставили меня стать жестче в отношении к жизни. Я сейчас могу спокойнее делать какие-то шаги, которые нужны лично мне. Раньше больше думала про хорошесть свою, сейчас уже не так.
Тебе не кажется, что рост всегда сопряжен с жесткостью?
Да, абсолютно всегда, вообще сто процентов.
Что тебя впечатлило больше всего в INSULA?
Я присматривалась какое-то время. Для меня было комфортно, что я тебя знала, и я тебя держалась все равно. Если это был бы незнакомый мне человек, мне было бы сложнее. Но люди другие здесь, более открытые.
Что ты вкладываешь в понятие «открытые»?
Не настолько сами по себе. Здесь каждый работает в своей локации, но это всего лишь устные, так сказать, договоренности. Мне никто не мешает взять и влезть сейчас в другой район и напродавать там, что мне хочется своим клиентам. Но я знаю, что у другого агента есть некая ответственность за свою локацию. А когда я эту локацию не знаю толком, понимаю, что просто время своё потрачу, если туда полезу. Потому что нет никакого смысла туда лезть, я знаю, что коллега там хорошо ориентируется, и мы можем быстро закрыть сделку. Это лучше, чем потратить два дня на поиск, а клиент уже сам купит без тебя. То есть какая-то устная договоренность о том, что мы не лезем в поля друг друга, дает большую открытость в общении. Я помню, что раньше в предыдущем агентстве мы друг другу ни про какой новый объект вообще ничего не говорили. Рот был закрыт на замок. И не дай бог кому-то что-то про общую базу сказать, другой сразу туда пойдет, сам продаст. Понятно, что тут тоже никто не запрещает это сделать. Ты можешь совершенно спокойно это сделать, но никто это не делает. Это дает возможность спокойно общаться и спокойно пересекаться в делах. Мне проще позвонить Ване и взять его на показ, и разделить комиссию. Но мы сделаем это гораздо быстрее. Раньше я боялась, что клиентов не будет, что вот он один, и мне из него надо выжать максимум. Сейчас у меня такого нет. Чем быстрее я избавлюсь сейчас от этого клиента, грубо говоря, закрою его, тем быстрее ко мне придёт следующий, потому что у меня откроется мозг, я больше не буду думать, что с ним делать. Поэтому мне сейчас в этом плане спокойнее. Все в команде какие-то более открытые, веселые, на одной волне, добрее что ли. Хотя я не размышляю о том, что вот мы тут как семья. У меня этого уже нет. Раньше было такое, у многих такое есть. Вот у нас тут семья, относиться надо как к семье. Это не семья, мы коллеги. И должна быть определенная дистанция правильная. Но вот здесь выдержано все как-то органично. Вроде мы и коллеги, вроде мы в чём-то пересекаемся, в чём-то не пересекаемся, и посмеяться можем, и провести время вместе. Но и при этом, например, я не допускаю мысль, что все мы должны как один организм действовать. Я считаю, это неправильно. Люди потом обжигаются о свои же ожидания.
Расскажи откуда пошли твои самые первые клиенты в INSULA. Я знаю, что это случилось в первый или во второй день.
Меня ждали! В инсте была куча комментариев. Все очень обрадовались, что я вернулась на самом деле.
Я помню, ты говорила, что у тебя сразу первый пост вызвал какой-то ажиотаж.
Оно так и было, мне много кто писал. Сразу эксклюзив на стабильной заключила. Мне позвонили ребята, которые раньше со мной дом арендовали.
Что отличалось от того, что ты делала раньше?
Ой, вообще всё отличалось. Я шла сюда за дисциплиной. Мне её не хватало. Не хватало того, чтобы в колею стать самостоятельно. Хоть сейчас ты меня прокрастинатором называешь, но я думаю, ты не можешь не согласиться, что я всё равно стала всё быстрее делать. И это стало привычкой, серьёзно. Сейчас многие мои близкие люди от меня в этом плане страдают немножко, потому что я уже не понимаю, как можно тупить или долго что-то делать. Что отличалось? Отличались количество и скорость действий. Мне было сложно поначалу, потому что я человек такой. Я не люблю дискомфорт, а сейчас меня это уже не заботит. Я вижу результат, и он мне нравится. А был дискомфорт, я более расслабленная была.
Объясни.
Я приходила в офис, чтобы посидеть, подумать, поговорить. Раньше важно было просто прийти и побыть, сделать какие-то действия, которые к результату мало приводят. Знаешь, какие-нибудь такие действия, административные я их называю, что-то куда-то внести, записать, поставить себе какую-то задачу. Результат подменяла процессом. Сам процесс мне нравился всегда. Я люблю по полочкам все разместить. А сейчас мне больше нравится действия результативные делать. Я просто беру кого-то в оборот. Беру и говорю: «Дай мне клиента, я его добью, и все».
То есть, ты стала более жесткая?
Я стала более жесткая, и мне начал нравиться результат. Быстрый результат. Сразу взять и сделать. Не думать, не размышлять.
Расскажи, как долго нам пришлось ломать тебя в этом твоем стремлении долго все по полочкам раскладывать?
Слушай, ну сколько получается, я полгода уже с вами, да? Последние пару месяцев пошло все гораздо проще. Ну, собственно, и результат пошел. Ну, сломалась я, да.
Что в тебе сломалось?
Противостояние внутреннее.
Почему оно было раньше?
Слушай, ты знаешь, эта тема уходит очень глубоко. Это говорил во мне внутренний ребенок.
Но это же не только твоя проблема. Это проблема многих.
Это отсылка к конфликту родителей и детей, когда родитель заставляет ребенка что-то сделать, а он вроде уже подросток, вроде уже взрослый, но ещё не самостоятельный. И он в каком-то противостоянии, мол, я сам решу, как мне надо. То есть начинается какое-то отстаивание. У меня есть такая черта, если на меня давят, то я брыкаюсь, как какой-то юнец, у которого на самом деле мозгов еще нет, чтобы сделать правильно, но брыкаюсь, потому что хочется самостоятельно все сделать. Но потом в какой-то момент я расслабилась.
Знаешь в какой момент, мне кажется, произошел? Когда я тебе сказал посчитать количество действий, которые я тебе сказал сделать, и действия, которые ты сделала. И ты поняла, что есть огромная разница в том, что ты просто недорабатываешь.
Нет. Короче, оно как-то все совпало, и ты стал меньше требовать, именно требовать, как ты требовал раньше. И я как-то, может, уже просто привыкла к этой всей системе. Надо было привыкнуть.
Ты не думала о том, что я требовать начал меньше, потому что ты просто больше начала делать нужных действий.
Потому что я больше начала делать? Может быть, может быть. Почему я говорю, что может быть оно просто в какой-то момент раз и всё сошлось, как надо. Но привыкнуть мне, конечно, надо было. При том, что я сама себя загнала в это. Ты же понимаешь, что я могла и пойти в другую компанию, где меньше всего этого, к примеру, туда же пойти, где меня не трогали. Нет, мне нужно было именно вот так работать. Мало того, что я шла именно к тебе и в твою компанию, я хотела этой жесткой системы. И мне важно было понимание того, что я сожгла все мосты. Это тоже мне сильно помогло. Потому что я всегда смотрела на что-то и думала: надо это мне или нет. У меня сейчас вообще нет таких вопросов. Кто-то мне недавно сказал: «Ты вот столько работаешь, может другое что-нибудь найдешь?». Я даже не сказала в ответ: «Ну куда?». Я отсекла этот диалог вообще.
А ты не заметила, что окружающие люди, когда ты стала делать результаты, стали настороженно относиться к тебе? Расскажи об этом.
Ну есть такой момент, да.
Когда я начал зарабатывать больше, чем все мои друзья, я в какой-то момент понял, что мне перестало быть с ними интересно, и я очень со многими перестал общаться. Они подумали, что я изменился, зазнался и тому прочее, а у меня просто были уже другие интересы, и я не знал о чем с ними разговаривать. Их мировоззрение, их занятия мне уже были неинтересны. Я находился в другой реальности. Мне многие тогда говорили, что я стал вести себя по-другому и выпал из их круга общения, скажем так.
Есть такой момент, пока мне ещё это не говорят, но близких моих, я чувствую, это уже начинает напрягать. Периодически мне говорят, что я все время занята, и тому прочее…
Это мешает?
Мне? Нет, я готова ко всему.
Тебя это…
Не останавливает. Знаешь, я могу подумать: ну ладно, чуть позже отвечу и это нормально. Но если это продолжится, я готова к тому, что в какой-то момент кто-то может просто отвалиться. Потому что у меня есть пример перед глазами. Моя подружка, с которой мы с детства вместе, она сейчас в Москве. У нее хорошие заработки, она много чего добилась. И у нее та же самая ситуация была, кто-то остался, кто-то отсекся, и она не могла это остановить. И дело не в том, что она стала вести себя по-другому или еще что-то, это просто естественный процесс. Ты переходишь на уровень, и если люди, которые рядом с тобой, на этот уровень не переходят, хотя бы в стремлениях своих, то они будут отпадать. Почему мы с ней до сих пор все равно общаемся и нормально общаемся? Потому что, пусть у меня сейчас не такие успехи, как у нее, она просто двигается быстрее, а я помедленнее, потому что она стартанула раньше, я позже. Но я стремлюсь к росту. В целом понимание общее есть, что я столкнусь с последствиями. И это нормально абсолютно, я понимаю, что это естественный процесс. Вот это, кстати, тоже было важно, почему я пришла сюда. Я терпеть не могу деградацию. Мне важно, чтобы хоть какое-то развитие у меня было всегда. Я тянусь и к знаниям, и к новым людям, которые знают больше меня, к людям, благодаря которым я стану лучше, чем была. Для меня это очень важно и по-другому мне не хочется. А там, где я оставалась, я понимала, что я деградирую. Я поняла, что в той компании в недвижимости, и в найме, мне такой вайб не подходит.
Расскажи про свой аналитический склад ума.
Это то, с чем я борюсь довольно длительное время.
Расскажи с какими трудностями мне пришлось его в тебе ломать.
Тяжело. Я же говорю, этот мой аналитичный склад ума. Аналитика - это процесс, это не про результат вообще. И мне всегда он нравился, потому что ты в зоне комфорта. А результат - это как раз про рывковые действия. Этот рывок сопряжен с отсутствием страха, с какими-то там самоограничениями, с дисциплиной. Это то, что мне всегда давалось сложнее. То есть как только ты выходишь за вот этот кружок, где тебе безопасно, ты ответственен за результат, тебе страшно. У меня всегда так было, мне было страшно брать ответственность на себя. Хотя результата всегда хотелось. Но я не делала это, потому что думала про конкуренцию, про то, кто что скажет, а вдруг не получится. Я за этим процессом всегда пряталась, и поэтому мой уход в найм был про безопастность. Я боялась выбрать результативную компанию, сделать вот этот рывок, пойти в результат, а я переместилась из одного кружка безопасности в другой кружок безопасности, где у меня была определенная сумма, которая мне нравилась, где я вроде как не принимаю на 100% какую-то ответственность. А работа агента очень сильно связана с результатом и с ответственностью. Мне хотелось спрятаться тогда. А потом перехотелось. Как раз-таки сейчас мне интереснее именно агентом работать, я нацелена именно на результат.
Знаешь, что я помню? Но это не только твоя проблема. Это проблема многих. Люди достаточно часто не сильно любят себя.
Это вообще в принципе у многих людей такое.
Я помню, как я заставлял тебя работать с соцсетями. Говорил, что ты классная и красивая, что это нужно показывать.
Ну да, есть такой момент, и что греха таить. Было.
Ты полюбила себя?
Да, я себя полюбила. Я, конечно, себя всегда любила, но была определенная часть, которая не давала как-то укорениться в этой любви.
Почему это происходило?
Слушай, ну это, наверное, какие-то из детства тянущиеся вещи.
А ты не думала, что это постоянное самокопание внутри себя - это мысль, что я недостаточный профессионал?
Ой, ты про это… как это называется, скажи мне?
Синдром самозванца.
Слушай, ты знаешь, что самое интересное? Я действительно забыла про него вообще. Действия помогают прекратить об этом думать. Во-первых, я сама копаться в себе перестала. Раньше я любила это. Но я и вообще перестала любить то, что любила раньше, если честно. Копаться в себе, что-то выискивать, какую-то книжку почитать, которая про эффективные действия, 5 навыков высокоэффективных людей или сколько-то там этих навыков, я уже не помню. Я раньше все это любила, а потом просто я поняла, что вот эту всю херню можно заменить одним действием, любым действием. Просто начинаешь что-то делать и перестаешь об этом думать. Может в какой-то момент, конечно, и надо посмотреть, подумать, проанализировать, но у меня сейчас такое состояние, что я не хочу вообще ничего анализировать. Я лучше 10 действий других сделаю, серьёзно.
Это победа?
Да, это реально победа, 100%. Потому что самое главное, что я сейчас это говорю не просто, чтобы сказать, а я действительно так сейчас делаю. И люди, которые со мной рядом, они от меня это сейчас ощущают. Когда кто-то начинает раздумывать, я говорю: «Пойди сначала просто это сделай, а потом ты узнаешь работает или нет». Да, это победа. Аналитика мне перестала быть интересной. Мне теперь интересны действия.
Потому что ты увидела, что конечный итог совсем другой?
Нет. Не поэтому? Как ты говоришь: «Разреши всем своим первым действиям быть д..рьмом». Ушел страх. Я стала кайфовать от действий, потому что я перестала бояться последствий. Я перестала бояться сделать действие и думать, что что-то я могу сделать не так, быть неправильной. Я не ушла от аналитики, потому что я поняла, что это неправильно, я просто стала делать действия, мне стало нравиться их делать, и всё. Я перестала хотеть слишком много думать.
Сколько тебе времени понадобилось, чтобы стать номером 1 в компании?
Шесть месяцев получается, да? Но это всё могло быть гораздо раньше, если бы раньше сломала свои установки. Да, сто процентов. Но вот такой мой путь, что делать. Пришли к этому только сейчас.
Каково это — заработать миллион за месяц?
Слушай, ты знаешь, такое ощущение, как будто я это делаю каждый месяц. Я удивляюсь тому, что я сейчас в себе наблюдаю. То есть, у меня было 480 тысяч в позапрошлом месяце. Но я смотрю, что меня это уже не устраивает. Мне хочется, чтобы минимум с 500 начиналось. Потом бах 800 с чем-то. Я уже смотрю и думаю: блин, что-то уже и 800 мне не нравится. И самое интересное, я потом посмотрела, какие суммы внизу у всех. Но я уже не хочу туда даже смотреть, мне не важно, насколько я выше кого-то. Не хочу смотреть и думать: Ой, ну у кого-то 150, а у меня 800, значит это много. Я вообще об этом даже не думаю. И мне кажется, что каждая цифра, которую я сейчас увижу, она уже не будет мной восприниматься как норма, я буду хотеть еще больше.
А что тебя больше стимулирует? То, что кто-то наступает тебе на пятки или то, что цифра, которая сейчас у тебя есть, она не та, которую ты там себе в голове рисуешь?
Что ты имеешь в виду?
Ты говоришь, что ты 800 сделала и думаешь, что это тебя уже не устраивает. Тебя ЭТО стимулирует или то, что кто-то тебе сейчас на пятки наступает?
Сейчас меня стимулирует только мой результат, я серьезно говорю. До этого я думала, вот когда я была на первом месте с цифрой 200 с чем-то в начале месяца, я обрадовалась, что кто-то уже мне на пятки наступает, ну хотя бы интереснее, а то стать первой с цифрой 200 - это дурость какая-то. Король среди лохов, грубо говоря. Не хочется такого. Нужно что-то, чтобы уже был весомый результат. И когда я увидела, что и Гриша начинает делать сделки, меня подстегнуло. В любом случае это подстегивает. С Машей Полянской. Она задаток сделала на выходных, я тебе не стала писать, думаю всё, в понедельник сама всё узнаю. Конечно, подстегивает. Но сейчас, видя цифру, меня подстегивает не только это. Подстегивает и свой личный, относительно себя же, результат. Мне неважно, на сколько пунктов ниже эти ребята.
Я правильно понимаю, что когда у тебя низкие результаты, стимуляция находится на низком уровне, а когда результаты начинают становиться более высокими, ты уже начинаешь искать более эффективные действия?
Сто процентов! И у меня сейчас как раз-таки голова работает в ключе, что нужно сделать, чтобы быстро достичь, чтобы закрепиться в этом результате, чтобы делать, чтобы цифра была не меньше, чем такой результат ежемесячно, и что делать, чтобы вырасти больше. То есть у меня к тебе уже много вопросов и много задач.
А что, по-твоему, нужно делать в следующем месяце, чтобы достичь того же самого? Ну давай точнее: что ты будешь делать в следующем месяце из того, что ты не делала в этом?
Слушай, ну у меня есть комплекс, в котором я хочу продать квартиры. Я им занимаюсь все это время, и я там еще ничего не продала. А я понимаю, что там продолжают делать ремонты, но они продаются без меня. Я, короче, хочу его прибрать к рукам, так как я могу, а не сквозь пальцы.
А что нужно сделать, как ты считаешь?
Базой больше заниматься, надо уже это сделать. Я мало нахожусь на территории лично, потому что сколько раз я туда приезжаю, я вижу то клиентов своих, которых я не довела до ума. Понимаю, что с новыми людьми знакомлюсь, там же прямо в комплексе. Мне нужно быть больше на территории, и мне нужно систематично делать действия. Иначе сыпется структура.
Я правильно понимаю, что из-за того, что ты занималась какими-то своими сделками, ты упустила бизнес-процесс?
Я упустила бизнес-процесс, который я дала себе упустить, потому что он мне не нравится. Понимаешь? То есть, я избегала его. Прокрастинировала, избегала. То есть, я с удовольствием лезла в процесс сделок, чтобы не делать вот эту рутину.
Это то, про что ты говорила, что не любишь делать, но приносит результат.
Это очень-очень я не люблю, правда. Я больше люблю систематизировать эти объекты, что-то выстроить, написать, но я понимаю, что это приводит к действиям, что нужно открыть, посмотреть, поехать. Самое интересное, что в дни, когда я делаю действия, я так довольна собой. Я помню, ты говорил про вот это состояние, что нужно в него погрузиться. Что я УЖЕ молодец. Помнишь, ты что-то такое рассказывал? Что нужно вспомнить, когда вы чувствовали, что вы молодцы, и быть уже в этом состоянии сейчас. И это 100% даст мне состояние, когда я буду очень довольна собой.
Хорошо, что ты вспомнила. Надо об этом еще раз на собрании рассказать.
Вот поэтому буду заниматься территорией, потому что чем больше общения на территории, чем больше контактов, тем больше вероятность не только там что-то продать, но и вообще стать узнаваемым. Короче, я хочу, чтобы ко мне все стекались, а я их закрывала быстро.
Для того, кто хочет прийти в компанию, но боится, что ты можешь посоветовать?
Сидеть и бояться дальше. А я закрою сделки сама без вас.
Это говорили некоторым из наших сотрудников ребята, которые работают в других агентствах. Они говорили, что мы в своем агентстве номер один, а у вас боимся, что будем в самом низу.
Слушай, я боялась к вам идти. Я не чувствовала себя настолько уверенной. Я смотрела на девчонок: Олеся, Катя, у меня коленки тряслись, понимаешь. Думаю, блин, такие классные! Куда там я? Хотя я всегда себя нормальной считала. Но в INSULA все такие яркие, вылизанные, понимаешь, все время, каждый день! Каждый день! Я работала вот в найме. Ну раз я вырядилась, а дальше сидела все время в худи за своим столом. А сейчас я каждый день, грубо говоря, при параде.
А расскажи, кстати, про это.
Ох, это просто супер! Лучше я буду каждый день эту голову мыть, но я должна сиять. Я дочке недавно своей вот это рассказывала. Что нужно выработать определенный набор действий, который дает тебе состояние, в котором ты максимально всё можешь, максимально уверен в себе. Внешний вид дает тебе уверенность в себе больше, чем что либо.
Ты сейчас сияешь?
Да! И без этого даже не стоит начинать свой день, сразу что-то начинает сыпаться. Умойся, причешись, голову помой, оденься красиво, подготовь себе одежду заранее. Это должно быть каждый день. Тогда ты в любой момент времени готов поехать на просмотр, на показ, закрыть сделку, передать задаток. Ты всегда готов снять риллс, ты готов всегда. Кто бы тебе ни позвонил, ты готов к этой встрече каждый день. И тогда ты не отказываешься лишний раз пойти на показ или на просмотр, типа: «Ой, я пойду сейчас эту квартиру смотреть, а как я одет, а как я выгляжу, у меня хвост, голова грязная, ещё что-нибудь». Я, например, терпеть не могу, я ненавижу себя с хвостом, поэтому каждый день голову мою. И я даже перестала с этим уже бороться и сопротивляться. Самое интересное, думаю, ну в выходные может передохну. Нет! То показ, то просмотр. Я понимаю, что вроде всего один показ, я могу сделать хвост. Нифига, я пошла полностью упаковалась и день совершенно по-другому проходит.
Я вот не так давно был на выступлении у Владимира Якубы и у него максимально неработающие скрипты. Я не знаю кто по таким скриптам достигал какого-то результата, скрипты просто ужас. Но из-за его харизмы тебе хочется с ним работать, потому что он всегда заряжен, он всегда весел, он всегда уверенно говорит, даже когда берет людей из зала и звонит каким-то их клиентам. Он излучает эту уверенность в себе, и люди соглашаются на то, что он им предлагает. Если тот же самый скрипт передать какому-то другому человеку, он абсолютно не будет работать. Именно поэтому ты должен быть всегда заряжен.
Ну вот я смотрела на твоих ребят организованных, и мне хотелось быть такой. Понятно, что это твоя заслуга, твое присутствие, люди смотрят на тебя и они хотят быть таким как ты. Мы даже разговаривали об это с тобой. Вы с Катей были похожи на машины. Я хотела попасть в такой коллектив, где все всё делают. И тебе уже самому хочется так же все делать. Вот для меня большим примером была в этом плане Олеся Ремез, она же вообще такая вся организованная сама себе. Её даже не надо никуда пихать. Я всегда тянусь к таким людям, смотрю и думаю: «Вот. Молодец! Чего я не так делаю? Вот она делает, а я не делаю». Я помню, когда она сделала 600 тысяч за месяц, думаю, блин, ну вот потому что она каждый день делает одно и то же. Она пришла, обзвонила базу, уехала на просмотр. Раз, и Олеся приехала с задатком. Я думаю: Воооот эта структура. Вот она. Она работает, реально работает.
Знаешь, что я тебе про Олесю скажу? За нее я переживаю меньше всего, потому что если я выхожу в агентскую и вижу что кто-то что-то не доделывает, то она самоорганизована. К Олесе я подхожу только тогда, когда я понимаю, что где-то она провалилась. Она может быть этого не видит, но я вижу со стороны и только тогда ей говорю, давай там что что-то доделай или сделай по-другому.
А Олесе по-другому и не надо. Она мне говорила о том, что ей нужно чтобы ее не держали так крепко, она сама себе организовывала. Ну есть такие люди от природы такие изначально.
Потому что я вижу, что незачем.
А я не такая изначально от природы, поэтому мне приходится с собой справляться, и вот я отдалась вам тут тоже полностью, чтобы вы мне помогли с собой справиться. Но сейчас мне нравится, что я встала в колею и мне стало уже привычно делать все эти действия. Конечно, я могу расслабиться в какой-то момент, если от меня сильно далеко отойти. Поэтому я не даю себе такую возможность. То есть я приезжаю каждый день в офис, я не устраиваю себе какие-то выходные посреди недели. Я бы не хотела выпадать из этого состояния. Я не хотела бы сейчас, например, сильно меньше работать и зарабатывать столько же. Я бы хотела работать столько же, но зарабатывать больше. Я готова столько же работать, но только хочу больше результата. Это вот как раз тема, которую надо прокачать.
Что делать, если ты утром проснулся и тебе вот вообще не хочется идти в офис. Как побороть себя?
Тебе нужно просто встать и начать делать действия, которые ты делаешь каждый день. Для меня лично, например, я встала в какой-нибудь выходной, но у меня впереди что-то есть по работе. Я должна проделать набор действий. Я должна сходить в душ, я должна помыть голову, уложиться, дальше все идёт по накатанной. Должен быть набор действий, который ведет тебя состоянию рабочему.
Мы когда открыли агентство, у нас была такая позиция, что захотел пришел, захотел нет .
Нет, так нельзя.
И в какой-то момент мне на глаза попалась книжка Михаила Гребенюка. Он там что-то такое писал в духе: «Как на тебя смотрят сотрудники?» Если ты сам такой тухлый, что не можешь продрать утром глаза и приехать в офис, то что ты можешь требовать от сотрудников. Вот тогда я понял, что каждое утро как бы плохо ты себя не чувствовал, как бы тебе не хотелось спать или что-то еще тебе не нравилось, ты должен вставать и идти, потому что у тебя шанса на ошибку нет.
Я помню, когда мы с тобой начинали общаться, я понимала, что ты с утра едешь на работу, ты до вечера в офисе, у тебя рабочий день. Я такая думаю: «А тебе-то зачем?» Почему ты всё время на работе? У меня диссонанс какой-то в голове был, я не понимала вообще, как это так? Потому что в прошлой компании в недвижимости, у руководителя было время, когда он обязательно находился в офисе, но оно было непродолжительным. Он там говорил: «Я в свое время уже находился на работу. Сейчас я хочу такой режим». Но и сотрудники так вели себя. Должен либо собственник бизнеса быть примером, либо должна быть между ним и сотрудниками прослойка в виде руководителя, который будет примером.
Операционного директора?
Операционного директора, который задает вот это состояние, заряжает. По-другому невозможно. Все рассыпется.
Назови 5 советов, которые ты можешь пожелать новичку, стажеру, чтобы он быстро сделал свой результат.
Не сопротивляться!
Это очень важно!
Расслабиться.
Не надо быть как ёжик, все время на иголках. Нужно расслабиться и принимать всё, что тебе дают. Принимать действия и принимать мышление. Например, как ты сегодня Настю заставлял говорить про себя хорошие вещи. Чтобы она стала увереннее. Надо расслабиться и принимать всё, что тебе дают. На самом деле, я когда подрасслабилась, у меня попроще все пошло. Когда я перестала воспринимать все как опасность. То есть, все действия, которые ты мне говоришь сделать, я воспринимала как опасность.
Выработать обязательный набор действий.
Это то, что мне помогло. Действия, которые будут тебя заряжать на то, чтобы ты весь день пребывал в состоянии, что ты готов к любому повороту событий. Ты готов встретиться с людьми, ты готов поехать подписать эксклюзив, ты чист, бодр, красив. Как этот Василенко светел. Я считаю, что без этого невозможно, это прям первое, что вообще надо сделать.
Быстро реагировать на ситуацию.
Меньше думать и больше делать. Пусть ты там в какой-то момент может ошибешься, но приучить себя делать всё очень быстро нужно. Поступил запрос - мгновенно поднимаешь трубку, звонишь, выясняешь. По факту уже разберёшься. У меня всегда была проблема, что мне надо сначала понять, как все идеально сделать, а потом только позвонить и сказать. Сейчас уже это не так. Умение выкручиваться из ситуаций важнее, чем идеально сделанное медленное действие.
Верить в свой успех.
Как бы банально это не звучало. Убрать нахрен самокопание. Не оглядываться и не анализировать, не разбираться, что можно было бы сделать лучше. Вот, что мне помогло. Просто просто делай и все. Я любила копаться в себе. Это было моей проблемой всегда. Я очень любила это, а сейчас не люблю. Я не хочу это делать, правда не хочу. И мне нравится это. Наверное, я жила последние два месяца вот так. Прямо как-то раз, щелкнуло и все. И мне проще сделать, чем думать. Не хочу даже поэтому книжки никакие читать, которые заставляют о чем-то думать. О чем-нибудь новом просто почитать хочется.
Спасибо тебе за интервью.