Читай начало истории статьей ниже. Когда продюсер обратился ко мне, мы вместе детально разобрали его договор и досудебную претензию от клиентки. Первое, что бросилось в глаза: претензия была составлена с ошибками. Она ссылалась на Закон о защите прав потребителей, который неприменим к данной ситуации. Продюсер предоставлял услуги по договору оказания продюсерских услуг, который регулируется совсем другими нормами. Мы составили ответ на претензию: 🗿Подробно описали, какие услуги были оказаны, и на каком этапе находится работа. 🗿Попросили клиентку предоставить отчётность по доходам, чтобы подтвердить, достигнута ли заявленная прибыль. 🗿Напомнили, что продюсер готов продолжать сотрудничество, если клиентка выполнит свои обязательства. Ответ занял 8 страниц (хотя сама претензия была на 1 л.). Он был составлен с учётом всех нюансов договора, что позволило не только парировать претензии, но и перевести конфликт в конструктивное русло. 🍾Результат: Клиентка согласилась продолжить сотруд
А вы часто ссылаетесь на законы, которые на самом деле вас не защищают в этой ситуации?
18 декабря 202418 дек 2024
36
1 мин