Все чаще появляются сообщения о том, что пассажиров не пустили в самолет из-за пресловутого овербукинга. Это означает, что число проданных билетов на рейс превысило количество мест в салоне.
В этом году в день своего рождения жертвой овербукинга стал актер Андрей Соколов. В итоге он подал в суд на авиакомпанию.
Как рассказала 360.ru руководитель турагентства Go Travel Наталия Ансталь, продажа билетов в количестве, превышающем число мест, позволяет перевозчику компенсировать потери от не явившихся на рейс пассажиров. Однако если пришли все, то кому-то придется отказать в полете, объяснила она.
"Допустим, если вместимость самолета - 355 человек, а билетов продали 400, то люди, которые попали под овербукинг, не смогут улететь", - уточнила собеседница издания.
По ее словам, в Европе и США не допущенный до рейса пассажир получает от авиакомпании компенсацию в размере от 125 до 600 евро и возможность полететь ближайшим рейсом, где есть свободные места.
"Там также можно попросить дополнительные бонусы, например, вас могут с эконома пересадить в бизнес", - отметила Ансталь.
При этом она предупредила, что в России овербукинг законодательно никак не регулируется, поскольку до сих пор не могут определить, как действовать пассажирам в такой ситуации и какие компенсации могут предложить перевозчики.
В профильном комитете Госдумы уже не первый год ходят разговоры о том, чтобы сделать овербукинг законным, сообщил изданию владелец международной сети туристических агентств Gitravel Тариел Гажиенко. Он указал, что в России ситуации с овербукингом происходят в основном из-за технических замен самолетов с разной вместимостью.
Пока вопрос с овербукингом все еще находится на стадии урегулирования, Гажиенко посоветовал проходить онлайн-регистрацию на рейс на сайте авиакомпании еще до прибытия в аэропорт. Тем самым вероятность того, что этого пассажира снимут с рейса, значительно снижается, подчеркнул эксперт.
Он объяснил, что уже за два часа до вылета сотрудники авиакомпаний начинают выбирать, кому из пассажиров отказать в полете из-за возникшего овербукинга, но не пустить на самолет могут и тех, кто купил билет в последний момент или пришел на посадку последним.