Всем привет!
Ну что сказать, неделя прошла бодренько))). Столько событий, мне кажется, что за прошлый месяц в целом я так не бегала. Хотела перед праздниками покурьерить, но куда там, все время заняло Авито и заказы. Проблема еще в том, что из 4 ближайших отделений почты на отправку Авито работает только 1. Там только в очереди несколько часов можно провести. Но для покупателей важна отправка через почту, у кого-то это единственное место, где можно получить посылку. Я конечно же соглашаюсь таким образом отправлять, мне сейчас желательно попродавать побольше, т.к. еще меня озадачили, что после Нового года скорее всего моей кладовки больше не будет, я теряю место для хранения всех вещей. Соответственно, все, что там есть переедет обратно в квартиру, и точно займет полностью комнату. Вот такая печалька((((. Поэтому для меня не важно, через какой пункт отправлять, они у меня все рядом и в любом сейчас очереди, тут не угадаешь, где больше народу, а где меньше.
Но вернемся к прошедшей неделе. У меня заказали книжку на предыдущей неделе на отправку через Боксберри, в то воскресенье пункты не работали, отправляла уже в понедельник ближе к вечеру. Только я отошла от сотрудников пункта, так мне пишет покупатель этой книжки, когда я ее отправлю. Я тут же ей фото, что только-только все сделала и уже все «в пути». Кладу телефон в карман, тут опять с Авито сообщение. Думаю, может покупатель книжки передумал или еще что. Оказалось - «еще что». Написала другая девушка, интересуется другой книгой, набором красок. Мы с ней пообщались, договорились о скидке, я формирую все вещи в одно объявление (знаю, что есть функция, что покупатель может все в корзину положить и оформить заказ, но я еще так не отправляла и мне непонятно товары вместе отправлять или отдельными посылками, в общем, перестраховалась, делаю как раньше – 1 посылкой и объявлением). Соответственно, стою в пункте отправки, в уголочке у столика, сотрудники уже волнуются, спрашивают все ли нормально, а я уйти оттуда не могу, ведь покупатель ждет объявление для оплаты. На улице делать это все не вариант – там темно, снег идет, до дома 20 минут быстрым шагом, поблизости никаких других мест, куда можно зайти просто нет. Я, наверное, минут 40 там пробыла, очень долго проверка объявления была, зато покупатель очень быстро все оплатил, и я радостная пошла домой. Решила не затягивать, на следующий день все отправить.
На следующий день приехала домой после работы, решила отнести посылку на отправку в пункт Авито. Как раз успевала еще чай попить и спокойно все отправить. У нас тот пункт до 22.00 работает. Ну вот, пью чай, проходит сообщение с Авито, что покупательница хочет приобрести у меня Елочку Карусель и даже подъехать ко мне сегодня же. Такое редко бывает, что сами приезжают. Покупательница не торговалась, цена елочки 5700 р.
А я то уже обещала предыдущей покупательнице ее книгу и краски отправить. Предложила встретиться на полпути – у метро. И мне удобно и ей не петлять по району в поисках автобуса. На бегу собираюсь, еще же елочку упаковать надо, и обязательно проверить ее на наличие всех деталей, это же конструктор. Сложила все, две посылки в руках, бегом на автобус, приехала за пару минут до встречи, покупательница задерживалась, я хоть немного отдышалась.
Подъехала покупательница, я ей товар показала, еще раз все уточнили, проверили, что все в целости, и в тот момент когда я ей пакет передавала в руки, мне приходит сообщение от Авито, что товар в пути, я даже не поняла сначала, что это, покупательнице показала сообщение, посмеялись. Потом уже, когда я поднялась на улицу до меня дошло, что это сообщение не про елочку, а про ту посылку с двумя товарами, которая у меня в руках в другом пакете. Стою посреди улицы, снег валит и ветер, а у меня на экране «товар в пути», хотя до пункта отправки мне 10 минут пешком, не дошла еще.
Решила написать в поддержку, а там бот, человек подключиться через 30 минут. Мне от этого не легче. Покупатель же ждет товар, там едет не пойми что, деньги покупателю не вернуться, пока это не пойми что до него не доедет и как тут быть? Другое объявление не сделаешь, не у всех есть возможность платить по 2 раза за свой товар и дубль заказа тоже как-то неправильно делать. В этих раздумьях дошла я до пункта Авито, хорошо очереди не было, там объяснила все оператору, женщина в шоке была, сказала только фразу «что, так бывает?», комментариев цензурных у меня не нашлось. Ввели в программу номер отправления – единственное, что нам выдало «данное отправление не относиться к текущему пункту».
Пошла я домой, все также переписываясь с ботом и ожидая сотрудника Авито. Покупателю тоже написала, сообщила о данной ситуации, она не особо удивилась, поделилась со мной что одну из посылок уже третью неделю ждет. Коллективно решили с ней дождаться решения сотрудников Авито. Ответа ждала от них долго, написали, что проводят проверку по данному факту и ждать 5 дней.
В четверг отправляла Гирлянду Кристалл через СДЭК и гребенку для вязальной машины через Почту. Тут все гладко прошло, и без очередей.
Гирлянда Кристалл к концу недели успела доехать до получателя, а я получить оплату за нее – 5301 р.
К вечеру пятницы отозвались сотрудники Авито, выяснили, наконец, что с заказом. Как мы поняли один и тот же номер присвоился двум заказам, сотрудники это подтвердили, деньги покупателю вернули, а заказ этот у меня имеет статус «возврат» и до сих пор приходят сообщения, чтоб я пришла в пункт и забрала его, контрольный срок 20 декабря – буду наблюдать. Честно, я готова была, что покупательница откажется от заказа, после такой непростой ситуации с отправкой, но нет, она сама предложила еще раз его выслать, все заново оформили, только отправку указала через Почту и она оплатила заказ.
В субботу с утра написала мне покупательница, что хочет приобрести Краткую энциклопедию домашнего хозяйства в 2-х томах через 5Post, я ее предупредила, что в случае чего она отказаться от заказа не сможет, но она все равно настояла именно на таком способе отправки. Я прикинула, что не хочется мне еще следующий день тратить на отправку и возиться с посылками, тем более, что уже планы были на воскресенье, решила одним днем все сделать. С собой все брать не вариант – пункты в разных направлениях от моего дома, да и тяжелые посылки.
Приехала я на почту – там больше 20 человек. Вариант "не отправлять" даже не рассматривала, и так эта посылка уже многое «пережила». В одном окне отправляли сразу 9 посылок от интернет-магазина, из-за них так медленно двигалась очередь, на почте я пробыла часа полтора, и опять пришлось ускоряться. Нужно было забежать домой, упаковать книги и к терминалу 5Post идти. Там всегда как лотерея – не знаешь, есть ли ячейка нужного размера. Все прошло хорошо. От радости тут же в магазине фруктов себе купила)))).
На этом недельный забег с посылками завершился)))).
Еще успел доехать до покупателя настенный подсвечник, который я отправляла на прошлой неделе. Его я продала за 1023 р., это уже чистыми, без комиссии.
Вот такое движение мне на Авито нравится, хотелось бы и дальше в таком темпе отправлять заказы. Единственное что не очень, я разместила всего несколько объявлений, на следующей неделе следует побольше внимания уделить именно размещению.
Подведем итоги.
На начало недели:
30 объявлений активно (из них 2 объявления моих)
1 товар в пути
1 товар на отправку
💎💎💎
На конец недели:
26 объявлений активно (из них 2 объявления моих)
5 товаров в пути
Итог недели: 12 024 р.
Спасибо, что дочитали!🌷
Ваша Анна.😊