Хорошо, когда всё можно сделать онлайн! Плохо, когда онлайн не работает. Еще хуже, когда онлайн работает, а люди - нет. Но хорошо, что иногда онлайн не работает, а люди трудятся вовсю. Итак, история из жизни.
Когда-то давным-давно я была не просто богатой женщиной, имеющей в собственности аж часть самой настоящей квартиры, но и весьма ответственным квартиросъёмщиком. То есть, лицевые счета были на меня. Прошли годы. Квартира продана, лицевые счета забыты, и только одна компания, со словом "сбыт" в названии, помнит о тех временах. Они там, видите ли, искренне считают, что ответственность - это навсегда, а мелочи типа купли-продажи недвижимости не попадают в сферу их внимания. Поэтому обо всех задолженностях нового владельца я узнавала быстрее него.
И вот тут начинается моя история взаимоотношений с электронными сервисами. Попытавшись известить "сбыт" о случившейся смене лиц и декораций, я использовала всё, что могла, и всё никак. Прийти лично мне мешало расстояние, я была в другом городе. Но вот же - "отправьте электронное обращение", прямо на сайте. Ладно, решила я, сервис на то и сервис - так и напишем: "Это не я! Лошадь не моя! Она не просто не моя, а уже, вероятно, сменила несколько владельцев! Так и запишите!". Адрес электронки прилагается. Получаю стандартный ответ в духе "мы почитаем, что вы тут понаписали и дадим ответ. Наверное. Обещать не будем. Но почитаем абсолютно точно".
Я выдыхаю и иду пить кофе. На несколько лет наступает блаженная тишина. Я расслабилась и посчитала, что мы наконец-то поняли друг друга после всего, что между нами было. Как бы не так! Этот конкретный сервис оказался бесполезным - сообщение дошло по факту, но не дошло по сути. То ли "электронная приёмная" у ребят просто для того, чтобы была, то ли всю малину портят люди, которые должны были обращения через эту приёмную обрабатывать.
Конец 2024. В битву вступает бдительный сервис получения заказных писем, и отправляет мне неожиданный сюрприз из мирового суда, причем суд - по бывшему адресу квартиры. А вот мой адрес - совсем другой, сегодняшний. Компания "сбыт", обнаружив за той давней квартирой огромный долг (примерно 13 тысяч), пошла ва-банк и написала заявление на судебный приказ. Здесь можно поставить плюс - система отправки заказных писем действует и сработала в мою пользу.
Выпав из грустного недоумения, я написала два бумажных письма - одно в суд, одно в "сбыт", и пошла пробовать очередные онлайн-возможности. Первая, которая интересовала меня больше всего - отправка возражений на судебный приказ через Госуслуги. На этот раз мне не дали порезвиться - после выбора региона мне было сообщено, что "в данном регионе эта услуга не работает". Ладно... Я читала, что это можно сделать через некую электронную систему судов. Захожу. Да, вроде можно, но я зависаю на первом же шаге - мне предлагается выбрать, какое судопроизводство меня интересует (спойлер - никакое, я в суде была и мне там не понравилось). Административное, гражданское или уголовное? Спросите что-нибудь попроще! Всё, что я знаю, и то уже плохо - экологическое право. А которое из них гражданское, мне не ведомо... Будем считать, что здесь ничья - где-то я затупила, где-то просто не работает.
Решаю поступить проще - вот же, электронная отправка заказных. Работает в обе стороны! Итак, адрес ... не найден! А я при чём? Я его с приказа списываю - они-то там в судебном участке точно знают, где они. Ладно, вроде прошло, но "письмо будет доставлено в бумажном виде". Да не вопрос, мне всё равно, у меня сроки тикают, хоть на бумаге, хоть на пластиковом пакете вместе с рекламой почты. Прикладываю файл - ошибка загрузки, комментарий к ошибке - "А4 210×297 мм". Что, что должно быть А4, файл pdf?!? Мой файл явно не в курсе, поэтому я сделала его jpg. Неа, не прокатывает. На этом месте я устала, оделась и пошла на почту. В офлайн. Там сидят специалисты по борьбе с адресами, я точно знаю.
И снова наступила блаженная тишина. Часть моих электронных страданий уже окупилась - судебный приказ отменили. Я жду. Онлайн-сервисы работают где-то там. Или не работают...