На прямую линию с президентом РФ Владимиром Путиным поступило множество вопросов от граждан разных возрастов, и их интересы различаются.
Молодежь до 18 лет интересуется вопросами образования. Граждане в возрасте от 18 до 35 лет обращают внимание на жилищные проблемы, тогда как старшее поколение, начиная с 35 лет и старше, наиболее беспокоится о здравоохранении и социальной политике.
В этом году впервые в анализе вопросов задействовали искусственный интеллект Сбера GigaChat, который помогает упорядочить данные. На основании собранной информации определены актуальные темы, среди которых жилье, коммунальные и медицинские услуги. Наибольшее количество обращений поступает по телефону — 54%, также активно используются SMS (20%) и соцсети (13%).
Прямая линия с Владимиром Путиным запланирована на 19 декабря в полдень по московскому времени. Для этого был организован колл-центр, который начал работу с 8 декабря.