В чём суть ассертивного общения и что это такое?

Ассертивное общение, это стиль общения, при котором человек решительно выражает свои позиции и потребности, сохраняя уважение к себе и другому человеку. Это умение говорить "да" своему желанию и "нет" тому, что плохо, не становясь агрессивным или уступчивым.

Что означает быть ассертивным?

"Ассертивность" - это вежливая уверенность. Это умение:

- определять свои границы и выражать свои потребности.
- с уважением относиться к чувствам других.
- сохранять спокойствие
- решать конфликты, чтобы это было выгодно обеим сторонам

Пример:
К вам обратился коллега за помощью: Ассертивный ответ звучит так:
"Я понимаю, что это для вас важно, но к сожалению у меня сейчас нет возможности. Возможно, вам стоит обратиться к другому человеку?"

Зачем нужно ассертивное общение?
1. Для защиты своих интересов

Ассертивное общение помогает защитить свои права, не подавляя другого человека.

2. Для сохранения здоровых отношений

Там где люди умеют открыто говорить о своих чувствах и заботе, меньше обид и недопонимания.

3. Для снижения стресса и укрепления самооценки

Если вы не боитесь высказать мнение, боясь что ваши слова не оценят или одобрят, это нормализует вашу самооценку.

Что было бы, если бы не было ассертивности?

Без ассертивности мы бы:

- были бесконечно снисходительны, подавляли желания, чтобы не вступить в конфликт.

- или же, были бы очень агрессивны,
требуя другого удовлетворить нашу потребность, не учитывая его инетресов.

Как развивать ассертивное общение?

1. Учите говорить "нет"

Отказываться — это нормально, если просьба не соответствует вашим возможностям или желаниям.
"Спасибо, что обратились, но я вынужден отказать."

2. Используйте "я-высказывания"

Выражайте свои чувства, но не "атакуйте" собеседника.

Вместо: "Ты меня раздражаешь!"
Скажите: "Я чувствую раздражение от такого обращения."

3. Оставайтесь спокойными

Сдерживайте эмоции, особенно в разгар ссоры. Вдох-выдох или пауза помогут собраться с мыслями.

4. Внимательно слушайте собеседника

Терпеливо выслушивайте мнение других, перед тем как ответить.

5. Практикуйте использование комплиментов и благодарности в речи

Чаще говорите людям, что оцениваете и цените их действия и внимание, это позволит создавать дружелюбную атмосферу общения.

Преимущества ассертивного общения:
-Улучшение отношений со всеми.
-Способность конструктивно решать конфликты.
-Свобода от чувства вины за принятые решения.
-Уверенность в самом себе и своих действиях.

Заключение

Ассертивное общение — это не врождённый навык, а навык, который можно развивать. Оно помогает строить честные, уважительные и здоровые отношения, где нет места манипуляциям, обидам и напряжению. Учитесь говорить открыто и уверенно, но с заботой о себе и окружающих, чтобы жить в гармонии с собой и людьми вокруг.

Автор: Жанна Виноградова
Психолог, Схема АСТ КПТ

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru