Доброго дня, хотя первый пост не получился как знакомство, а я сразу бросилась в омут рассуждений о важности такой профессии как Руководитель отдела продаж, стоит все-таки познакомиться и озвучить, почему я пишу именно на эту тему.
Итак, меня зовут Елизавета, мне 36 лет и ровно половину своей жизни я в продажах. Да, с 18 лет в той или иной роли я касалась продаж каждый день. Я знаю, что такое быть консультантом, продавцом, старшим сотрудником, руководителем отдела, а также исполнительным директором. Проходя все эти стадии, конечно я набралась опыта каждой роли, узнала "изнанку" красивых названий должностей и столкнулась с большим количеством ситуаций, которые порой даже придумать сложно.
Начиная с 2019 года моя профессиональная жизнь была полностью посвящена консалтингу в команде Артколл, где я уже сама была продающим элементом в меньшей степени, при этом консультируя, погружалась в бизнесы клиентов, в частности в их отделы продаж и помогала им практически, а не просто на словах реализовывать новые модели управления продажами, улучшать уже имеющиеся, формировать максимально эффективный отдел продаж.
Что именно я делала и как работала? Я "залезала" в отдел продаж клиента, анализировала его: процессы, правила, инструменты, сотрудников, клиентов, продукт и все что могло хоть отдаленно влиять на получение компанией денег. После детального анализа (который кстати на практике никогда не прекращается, но об этом я рассскажу в другой статье) я принималась за разработку плана действий и его осуществление. Да, прямо сама, своими руками, головой и всеми частями тела я создавала необходимые инструменты (скрипты, регламенты, описания воронок и т.д.), внедряла их в работу (где-то прямо сама технически), проводила планерки с менеджерами, тренинги, обучения - все, что могло помочь им взять в работу новое, повысить свои навыки и принести компании клиента больше денег. Поэтому если вы думаете, что любой консалтинг - это про "поговорить", то это не так. Работать руками- это очень важно.
И что получается в результате? Я поработала в более чем 100 отделах продаж клиентов, затрагивая при этом не только работу отделов продаж, но и всего их бизнеса, взаимосвязей департаментов, отделов и т.д. Это были порой совсем маленькие компании с парой менеджеров, а иногда и большие со штатом в десятки человек.
В процессе работы были и взлеты и падения, каждый из которых я анализировала и искала причину результата. Я видела, как растут и развиваются компании и отделы, видела, как они рушатся и закрываются. Я знаю, что от того, как работает РОП зависит очень многое, также как и от того где он, какие у него отношения с Руководителем компании, с сотрудниками. Поэтому углубление именно в вопрос Руководства стал для меня новым направлением для развития.
И именно этот опыт позволяет мне сегодня обсуждать такую важную тему как "Кто такой хороший РОП?". Я решила, что стоит поднимать важные вопросы, рассказывать и делиться мнением, чтобы те, кто хочет стать, а может уже стал РОПом знал, как преуспеть в этой профессии. Чтобы можно было учиться на позитивном опыте других или избежать чужих ошибок. Чтобы Руководители и собственники компаний знали, какой РОП принесет им деньги, а какой просто "проест" зарплату, изображая бурную деятельность.
Вот такое у нас с вами получилось знакомство. Задавайте вопросы и темы для обсуждений, буду обязательно отвечать и раскрывать все в своих статьях.