С начала июня многие селлеры увидели у себя штрафы за выявленные расхождения, или как иначе их называют «штрафами за неверное вложение». Особенно ощутили это селлеры в нише одежды.
Большая проблема этого штрафа в том, что абсолютно непонятно за что его начисляют, ВБ не предоставляет никаких пояснений и доказательств. Поэтому даже если есть желание что-то исправить, предотвратить дальнейшее начисление штрафов, сделать это практически невозможно.
Но мы выяснили как узнать от ВБ за что начислен штраф. Делимся с вами инструкцией:
Необходимо направить в поддержку обращение с просьбой предоставить пояснения за что начислены штрафы с указанием конкретного ШК (штрихкод ВБ, который уникален для каждой единицы товара). В детализации ШК выделен в отдельный столбец.
Так, ВБ в ответе предоставит информацию о расхождении и даже может поделиться дальнейшей судьбой вашего товара.
Например, после выявления несоответствия размера, ВБ самостоятельно мог перемаркировать ваш товар и изменить баркод.
Уже есть положительная судебная практика по оспариванию штрафа за "выявленные расхождения". Напоминаем, что штраф оспорить невозможно, если вы не написали на него возражение.
Как писать возражения и зачем они нужны подробно описали в нашем гайде. Прочитать его можно вот тут
Подписывайтесь на SKEYLO везде👇