Представьте: вы заключили договор с экспертом, взяли на себя полный продюсерский цикл — от создания курса до его продажи.
Работа идёт, проект движется, но спустя год клиент вдруг требует вернуть все деньги, которые вы уже заработали😱
Ко мне обратился продюсер с подобной ситуацией. По договору он взял на себя полное сопровождение эксперта в создании онлайн-курса. Стоимость услуг составляла 200 000 рублей. Срок договора — полгода, но с одним странным условием: работа продолжается до тех пор, пока прибыль эксперта не достигнет 500 000 рублей.
На первый взгляд всё было понятно: цель — запуск успешного проекта и выполнение финансового показателя. Однако, спустя почти год, клиентка направила продюсеру досудебную претензию. Она требовала вернуть все деньги (200 000 рублей), утверждая, что услуги не были оказаны в полном объёме.
Какие были проблемы:
🚨В договоре не было чётко прописано, какие именно действия должен предпринимать клиент (например, предоставлять отчёт о доходах).
🚨Прописанное условие о продолжении работы до достижения прибыли оказалось невыгодным для продюсера: клиентка могла скрывать часть дохода, чтобы затянуть процесс.
🚨Претензия ссылалась на Закон о защите прав потребителей, который в этой ситуации был неприменим.
Продюсер оказался в сложной позиции. Если соглашаться с претензией — это значит не только вернуть деньги, но и потерять репутацию. Если спор дойдёт до суда, он рисковал втянуться в длительное разбирательство с непредсказуемым результатом.
Что делать в такой ситуации? Как защитить свои интересы и не разрушить деловые отношения?
❗ Продолжение завтра. Я расскажу, смогли ли мы решить эту проблему, ведь я не волшебник и договор с ошибками может стать решающим фактором в таких делах.
Или продюсер все-таки потерял 200 000 рублей? Как вы думаете? Пишите свой вариант в комментариях.
