Когда банк не справляется с задолжавшим клиентом, он привлекает коллекторов. Но что делать с должниками коммунальщикам? Сегодня поговорим о том, имеют ли право госорганы передавать долги по оплате ЖКУ третьим лицам и как они общаются с неплательщиками.
Закон защищает права должников и запрещает госорганам или муниципалитетам подключать коллекторские агентства или кредиторов в попытке надавить на клиента. Это не означает, что управляющие компании теряют всякую возможность повлиять на жильца. Однако отстаивать свои права они могут только с помощью легальных инструментов.
Первое, что делает УК – начисляет пени за просрочку. Если должник и после этого не выполняет свои обязательства, организация отправляет претензию, в которой прописывает величину долга, пени и реквизиты. Следующим этапом будет прекращение подачи коммунальных услуг, однако на практике реализовать эту меру бывает непросто.
Полное лишение доступа к воде и отоплению является грубым нарушением базовых прав, из-за чего полномочия УК в этой области строго ограничены. Поэтому, если коммунальщики не видят эффекта от воздействия штрафами, они обращаются в суд. Судья передает дело приставам, после чего должнику остается только смириться с рядом ограничений, будь то арест счетов, удержание доходов (до 50%) или опись имущества по исполнительным документам.
Самым неблагоприятным сценарием считается продажа жилья за долги, однако эту меру суды используют только в крайних случаях. Она распространяется на людей, которые задолжали крупные суммы – от 200 000 рублей и выше. Более скромным должникам привыкнуть к другим ограничениям: запрету на выезд из страны, блокировке счетов.
Должник может повлиять на происходящее до того, как УК обратиться к приставам. Поскольку коммунальщики часто сталкиваются с проблемными жильцами, они готовы пойти на компромисс и заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Такой подход выручает людей, ставших неплательщиками вынужденно, из-за финансовых трудностей.
Государство, в свою очередь, предлагает людям с низким доходом оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг. В каждом регионе власти устанавливают свой максимальный процент от дохода, который человек может отдавать за ЖКУ. Если клиент платит больше, он имеет право оформить компенсацию, поступающую ежемесячно.