Хорошая клиентская база — это ключ к успешным продажам. Ростмаркетинг передает партнерам и их заказчикам только качественные клиентские базы, которые приносят результат. Но когда речь заходит о персональных данных, закономерно возникает вопрос: насколько это законно? Давайте разберёмся.
152-ФЗ "О персональных данных"
Мы не нарушаем закон, потому что все данные, которые передаем нашим клиентам, получены с согласия их же владельцев. Эти согласия (так называемые "галочки") даются при регистрации на различных сайтах и платформах (которые как раз и сотрудничают с нами), либо при заключении договора с оператором мобильной связи. Если пользователь не дал согласия на передачу данных третьим лицам, такие данные мы априори не используем.
Что происходит, если поступает жалоба?
Если заказчик все же получил претензию, и обращение было в сам Роскомнадзор, то мы подключаемся к решению вопроса. Головной офис направляет запрос поставщику данных, чтобы получить подтверждение "галочки". Этот документ передается в надзорные органы напрямую, освобождая нашего партнера или его заказчиков от необходимости решать подобные вопросы самостоятельно. Более того, мы готовы прописать эту процедуру в договоре и даже взять на себя финансовую ответственность. Сразу скажем, что за всю историю работы случаев штрафов у нас не было, но гарантию такую дать заказчиком мы можем, для их 100%й уверенности.
38-ФЗ "О рекламе"
Передача номера телефона заказчику законна. Однако важно соблюдать одно правило: нельзя звонить с прямым рекламным предложением без предварительного согласия человека. Мы рекомендуем нашим заказчикам строить разговор следующим образом:
- Сначала уточнить, интересен ли клиенту товар или услуга.
- Если клиент ответил "да", это уже считается согласием на получение рекламного сообщения.
Таким образом, даже если человек впоследствии пожалуется, у заказчика есть запись разговора, где клиент дал согласие.
В Ростмаркетинге мы используем данные только на законных основаниях и всегда поддерживаем наших партнеров, если возникают вопросы. Всё честно, прозрачно и без рисков.
