И так, подновили зал: ламинат, обои, потолок. Решили обновить и мебель. Вся старая пошла на свалку. Заказали на Озон шкаф купе. Первая попытка была почти удачная. Шкаф везли из Вологды. Доставка в Тулу очень быстрая, цена хорошая. Но... Всегда есть "НО"...
В Туле доставка была транспортной компанией "Деловые линии". Привезли в срок... Но даже разгружать не стали. При транспортировке ламинированое ДСП было подрано до опилок.
Вторая попытка, вроде бы, обещала быть более удачной. Интернет-магазин "Ваша комната. РФ—Тула" . Находится в 15 минутах от дома, склад в пределах 30 минут, в районе Скуратовской. Правда дороже, но вреде все близко, на месте.
Сделали заказ, оплатили. Это было 20 ноября.
На сайте появилось, что продавец собирает и упаковывать заказ.
Замечательно.
Затем, что продавец передаёт заказ в службу доставки. И наконец, что заказ передан в службу доставки.
Правда срок доставки был указан с 25 ноября по 13 декабря 2024 г.
Срок немного напряг. Довести со склада полчаса, а здесь больше полумесяца. Начал смотреть по указанному продавцом трек-номеру на указанном сайте, а номера то такого не существует.
Написал продавцу, мол когда?
На что получил в ответ
Получается, что продавец ввёл в заблуждение и Озон и нас, заведомо солгав, что груз отгружен и в доставке, а так же указав ложный трек-номер.
Вот он первый обман, да и второй в придачу.
Ну что ж, ждём...
11 декабря приходит следующее сообщение
Отвечаю положительно, но есть вопросы
В пятницу пишу заявление за свой счёт на 16 декабря - понедельник. Дороговато уже получается.
14 декабря в чате Озона появляется следующее сообщение
14-е, это суббота. Начинаю паниковать. Опять не определённость, а заявление за свой счёт я уже написал. В принципе, если доставка переносится, то в понедельник, 16-го, можно выйти на работу, заявление анулируют. Но подстраховываюсь, пишу продавцу
Меня заверяют, что доставка 16-го
И это был опять обман.
Наступает понедельник. На работу не иду, жду звонка. Где то к обеду возникает какая то напряженность, ощущение беды. Звонка нет. Захожу на Озон, а там в чате подарок
Злость захлестывает. Зарплата за день потеряна.
А от них опять извинения
Я не требую у них компенсации за задержку, меня интересует, кто вернёт мне потерянные деньги?
При том, 21 декабря суббота, а поставок в Тулу, как они мне пояснили по субботам нет.
Задаю этот вопрос и получаю ответ
Т.е. в доставку пока ничего не передано, а на Озоне, повторюсь, висит, что товар в доставке.
Решаем с женой отказаться от заказа, потому, что и дальше ничего хорошего от этого магазина не ждём. Но не тут то было. Из-за обмана, что товар в доставке, поддержка Озона ничего по возврату средств сделать не может
Но в доставке то его нет!!! И получается ЗАМКНУТЫЙ КРУГ из которого нет выхода. Так, как поставщик может вести заказ и месяц и два. И пока он в доставке, деньги назад вернуть не получится. Пишу об этом в поддержку Озона
Остаётся только ждать. Но, чувствую, что с этим заказом, мы ещё намучаемся...
Продолжение следует. После 21 декабря обязательно напишу, как развивались события дальше.