Суд взыскал с турагента компенсацию за сорванный отпуск
В январе этого года свердловчанка Евгения приобрела тур в Дубай у турагента «Курорты Планеты». Женщина планировала вместе с супругом отметить там день рождения. Туропертором поездки выступало ООО «Европорт». За путевки было заплачено 183 336 рублей. Однако поездка сорвалась по досадным обстоятельствам. В аэропорту «Кольцово» Евгению не зарегистрировали на рейс, объяснив, что срок действия ее заграничного паспорта истекает менее чем через полгода. В соответствии с правилами выезда в ОАЭ срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 6 месяцев с даты въезда в страну. Турагент об этом клиентов не предупредил, забронировал тур.
Вернуть расходы на несостоявшуюся поездку полностью не удалось. Турагент вернул Евгении свое вознаграждение – 10 271 рубля, а туроператор – 18 835 рублей.
Евгения обратилась с иском о защите прав потребителей в Кировский районный суд г.Екатеринбурга, просила взыскать с ООО «Курорты Планеты» и ООО «Европорт» убытки – 154 230 рублей, компенсацию морально вреда – 50 тысяч рублей, неустойку в размере 154 230 рублей и штраф.
В суде туристические компании пытались переложить ответственность друг на друга, уверяя, что проинформировали клиентку об условиях въезда и выезда из ОАЭ. Турагент пояснил, что с суммой иска не согласен: неправильно, по его мнению, взыскивать расходы на обоих супругов, ведь муж истца мог улететь в Эмираты, так как ему не отказывали в регистрации на рейс.
Суд отметил, что по договору, заключенному между туроператором и турагентом, именно турагент несет ответственность за некорректные паспортные данные туристов.
В связи с этим с ООО «Курорты планеты» взысканы убытки в размере 154 230 рублей, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, неустойка – 10 271 рубль и 30 тысяч рублей штрафа.
Представитель турагентства обжаловал решение в Свердловском областном суде, настаивая на том, что истец могла минимизировать убытки, если бы отправила мужа отдыхать одного. Суд апелляционной инстанции с такой позицией не согласился: целью поездки был семейных отдых. В удовлетворении жалобы было отказано. Решение вступило в законную силу.
(Свердловский областной суд).