Тема работы скорой помощи постоянно затрагивается в СМИ как одна из самых животрепещущих. Одни благодарят врачей за профессионализм, другие жалуются на бригады за то, что они не надели бахилы. Один из последних случаев, который произошел в Иркутске, вызвал большой общественный резонанс. Там мать ребенка ударила педиатра, которая приехала к малышу на вызов. Наш сегодняшний собеседник Владимир рассказал об изнанке работы на скорой помощи. О буйных пациентах, долгих ночных сменах, бабушках, которым просто нужно внимание, и о тяжелой доле работника скорой в нашей стране.
- Владимир, рад тебя приветствовать, расскажи, как ты вообще дошел до жизни такой, фельдшера на скорой?
- Привет. Слушай, ну как дошел, так же, как и многие до меня. Отучился в медицинском колледже. Некоторое время работал фельдшером в нескольких учебных заведениях, но оттуда пришлось уходить. Ты же сам знаешь, что у нас достаточно предвзятое отношение к мужчинам в учебных заведениях, мол, будет к старшеклассницам или первокурсницам приставать. В итоге уволился, и однокурсник позвал работать в скорую, так и втянулся.
- Ну зарплаты ведь там низкие?
- А в школе, по-твоему, больше платят? На самом деле в школе был один плюс, ты никуда не ездил и не было таких головняков, но было скучно. Тут платят немного побольше, но при этом приключений тебе потом на всю жизнь хватит, будет что внукам рассказывать.
- Всё так плохо или хорошо?
- Чтобы работать в нашей профессии, нужно иметь желание в ней работать. Характер, выдержку, стальные нервы. Много людей приходят, а потом тут же уходят, не выдерживают нагрузки, очень большая текучка. Конечно, когда ты каждый день видишь какие-то ужасы, пишешь кучу бумаг и выслушиваешь кучу «комплиментов» от дорогих пациентов. Ты вот начал разговор с девушки-педиатра, так она, скорее всего, уже разочаровалась и уволилась. Одна дура потешила своё самомнение, а целый район остался без врача.
- Это большая беда?
- Конечно! Потому что по распределению к ним врач может просто не прийти, его могут забрать в ФАП в районе, могут распределить в другую больницу, где педиатры нужнее, а придёт ли туда новый врач по своей воле и не пойдёт ли в частную клинику, это очень большой вопрос. У нас ведь текучка не только из-за низких зарплат, но и из-за колоссального объема работ. А ведь это еще и врач с высшим образованием. Дим, это врач, а они из воздуха не берутся. Это же надо учиться, получать квалификацию.
- То есть увольнение врача – трагедия?
- Не трагедия, но людей будет осмотрено меньше, очереди станут больше, качество оказания медицинской помощи в конкретно взятой больнице упадёт, со всеми вытекающими. А какие вытекающие? Это неверно поставленные диагнозы, неправильно назначенное лечение, соответственно человек такое лечение может просто не пережить. Хотя справедливости ради у нас работает очень много мастодонтов, которые просто верны своему делу и стараются помогать людям просто из чувства собственного профессионального достоинства.
- Что самое сложное в работе на скорой?
- Когда не довезли. Серьезно, самое сложное, когда человек умирает, когда не сумели кого-то спасти. Со временем привыкаешь, но по первому времени всегда очень тяжело переживать такие моменты. Одновременно с этим приятно и даже радуешься, когда к тебе подходит хирург и говорит: «Еще десять минут, и повез бы его к другому специалисту». Тогда даже второе дыхание появляется, сразу понимаешь свою значимость.
- А если говорить о сложностях с пациентами, ну вот мы начали про бахилы…
- Бахилы мы одевать не обязаны. Когда человеку там, за дверью, реально плохо, какие бахилы, ты что? Там люди по первой просьбе врача что угодно принесут, лишь бы спасли поскорее. Есть сложности с пациентами, например, звонит очень много бабушек, которым просто не с кем поговорить, для неё услышать голос врача, который пропишет ей какое-то плацебо, это как отдушина. Внуки не общаются, дети разъехались. Жалко таких, с одной стороны. С другой стороны, из-за этого можно опоздать на вызов к тому, кому нужна реальная помощь.
Отдельная история — это современные мамочки. Если ей взбрендило в голову, что с кровинушкой что-то не в порядке, то она землю грызть зубами будет, лишь бы ребенка забрали в больницу. Такая, если ей скажут, что ребенок здоров, а она считает иначе, может сбегать нажаловаться в департамент здравоохранения, в прокуратуру, в следственный комитет, в полицию, короче, куда ноги приведут в первую очередь, а то и во все инстанции сразу.
Самое обидное знаешь, что? Вот ты пообщайся с участковым. У меня есть знакомый, могу его к тебе тоже позвать за чашкой чая о своей работе рассказать. Это же крик души, человек совершенно спонтанно идёт, пишет жалобу или заявление, а эти люди, прокуроры, следователи, участковые, потом сидят, и они не отписки делают, они же реально идут разговаривают с врачом, фельдшером, опрашивают и так далее. Проводят проверку. Представляешь, сколько на это уходит времени? Дим, проверки проводятся реально.
Да уж…
- Есть еще одна категория, это пьющие люди. Знаешь, люди иногда звонят и говорят: «Тут человеку на улице плохо, приезжайте», ну и естественно нормально не могут описать симптомы. Бормочет что-то и так далее. Естественно, приезжает бригада, а там у человека белая горячка. Ну вот сначала выхватывает от него бригада скорой помощи, а потом уже психиатрия. Мы же ему ничем не поможем, такого только в психушку везти.
Хуже, когда алкоголики вызывают скорую, а они это делают частенько. Приходилось находить там трупы, иногда со следами насильственной смерти. Вызываешь полицию, они на тебя набрасываются. Как-то раз мерил давление пьяной женщине, вдруг чувствую по затылку каааак прилетело и понял, что поплыл. В себя пришел только в машине, оказалось их собутыльник меня с размаху поленом по голове ударил. Потом, естественно, приехала полиция, начали разбираться. Ну там повезло, что со мной вместе были люди.
- А если бы был один?
Мы в городе по одному не ездим. Ты слышал про случай в Томской области год тому назад? Женщина-фельдшер пошла на вызов к каким-то ханурикам, а они её до смерти забили. Маленькое село, все знают всех, поэтому и не опасалась. Вот там всё и случилось. Конечно, осудили их, но человека уже не вернуть.
- Какие еще бывают сложности с пациентами?
- Бывает то, что человеку реально плохо, а у него, например, лишний вес. Помню, один раз спускали в машину женщину весом за 200 килограмм. Прямо ошалеть можно, хорошо, что у нас люди отзывчивые, походил, постучался по соседям, вышли мужики и помогли её спустить. В лифт она не помещается, этаж седьмой, вот и пришлось спускать вручную. Но женщину тогда успели довезти, если бы соседей не было, то даже не представляю, пришлось бы спасателям звонить.
Ну и естественно, привыкаешь видеть смерть. ДТП происходят каждый день, слава богу, не смертельные. Люди умирают, приходится приезжать и подтверждать смерть. Да с чем только за последние десять лет не сталкивался, много всего и не упомнить. Первое время, конечно, в шоке прибываешь, потом привыкаешь, человек такое существо.
- А что насчёт хороших пациентов?
- Слушай, ну таких на самом деле тоже очень много. Люди благодарят, говорят спасибо, кто-то даже покормить пытается, ну, бывает, не отказываемся, особенно если целый день в разъездах, грех домашних пирожков не взять. В основном народ у нас понимающий, если вызвали скорую – значит не просто так. Много благодарных людей среди пожилых и людей среднего возраста. Бывает, приходится не столько успокаивать больного, сколько пациентов. Приезжали на вызов, мальчик упал и сломал ногу, так парень настоящий боец, зубы сжал и терпит, а мамочка там бедная вся извертелась, чуть в истерику не впала. В итоге не столько помогали пацану, сколько матери. А она в итоге на следующий день пришла и тортик принесла нам.
Да и в целом знаешь, народ у нас хороший на самом деле. Могу сказать, что несмотря на всю чернуху в сети, люди часто помогают. Приедешь к алкашам на вызов, обязательно выйдет сосед и скажет, что туда лучше не заходить, они пьют постоянно. Всегда помогут спустить носилки, если лифта нет. Более того, помню, к одной пьяной компании вместе с нами зашёл сосед, здоровенный дядька, бывший военный. Видно, что там все сразу притихли, пока он в проходе стоял. То ли бьёт он их периодически, то ли что. Но видно, что его они прямо боятся. Сам увидел нас, спросил, к кому, сказал: «Постойте, сейчас вместе с вами зайду и ситуацию у соседей обрисую». Мы согласились, в итоге всё прошло отлично. Попросил к ним больше стараться не приезжать, прямо дословно цитирую: «Пережрут и вечно рабочих людей отвлекают».
- В общем приятные моменты тоже есть?
- Знаешь, они на самом деле помогают не выгорать на работе. Таких моментов много. Коллектив у нас хороший, приятно работать с такими людьми. Начальство строгое, речи нет, но справедливое, всегда стараются заступаться. Они же прекрасно понимают, что текучка кадров высокая и за своих людей стоят горой. В целом какого-то разделения на дураков и начальников нет, все понимают, что мы делаем одну работу.
Читал твой предыдущий материал про психбольницу. Слушай, на самом деле хочу Егора поддержать. Кто-то должен делать эту работу. Да, она тяжелая, да, неблагодарная, платят за неё мало. Есть вещи, которые связаны с риском для жизни, можно по зубам от пациентов получить. Да много чего неприятного, Дим, речи нет. Но если все сейчас бросят эту работу, кто людей-то лечить будет? То-то и оно. Кто-то всё-таки должен делать эту работу, не будем делать мы, так никто же и не будет, ты чего.
- А что бы хотел сказать нашим читателям?
- Будьте человечней. Не проходите мимо чужой беды и всегда будьте солидарны. Была один раз такая ситуация, когда нашу машину не хотел пропускать мужик на большом черном внедорожнике. Я, конечно, тогда охренел. Срисовали номера, записали на регистраторе и передали полиции этого персонажа. Вот зачем так делать? Ему же никто не гарантирует, что где-то там в аварию не попала его жена. Никто не гарантирует, что её только что не выпилили из металла и для неё счёт пошёл буквально на секунды, а мы тут с её мужем в шашечки играем на дороге. Коллеги на форуме рассказывали, что бывали случаи, когда из-за таких реально опаздывали на выезд. Поэтому просто прошу быть солидарными.